近年來，企業在數位平台上遭遇網路謠言、不實評論與媒體錯誤報導的事件層出不窮，尤其以汐止地區科技、製造與新創企業為重災區，許多業者設點於汐科站附近、U-Town遠雄創新園區、東方科學園區與遠東世界中心，但缺乏即時而專業的品牌危機應變機制。

根據在地品牌公關顧問調查指出，超過8成企業遇到品牌風險事件後，第一時間不知道該如何回應媒體或調整擠壓刪除Google搜尋負面結果，往往因錯過黃金48小時，導致公司形象與營收雙重損失。

數位聲譽時代，危機處理不再只是「刪留言」與「提告」

專業顧問表示，危機處理的重點不是封鎖或刪文以及法律的直接提告，而是如何重新定義品牌對外說法與搜尋主視角。「當企業品牌名稱被關鍵字綁定在抹黑文章、負評評論或爆料文中時，若無法在3~6週內透過正面聲量反轉主動權，就會逐步失控。」

為此，汐止在地危機處理團隊推出「三合一數位危機方案」，整合下列服務：

• 搜尋風險評估：即時掌握Google、社群與論壇是否已觸及負面聲量臨界點

• 正面訊息鋪排：推播品牌正面新聞、案例報導、第三方聲援

• 法律與媒體協作：針對不實指控，由專業法律團隊提出反駁與平台申訴

從汐止出發，打造在地應變力

「危機是企業被看見真誠與責任感的機會」，執行專案的危機顧問指出，「尤其對於科技製造、AI新創、生技產業與委外代工品牌而言，一篇負面報導就可能影響國際合作與客戶信任。」

汐止地區因鄰近南港軟體園區與內湖科學園區，許多企業雖具備國際競爭力，但缺乏完整數位聲譽策略。透過本地化的品牌危機應變服務，可協助企業：

• 在24小時內擬定對外聲明草稿

• 於3~6週內調整搜尋前三頁曝光結果

• 透過內容行銷與社群管控長期建立信任

【案例分享】

一間位於汐止遠東世界中心的科技公司，曾因前員工於網路爆料平台匿名張貼內容，導致品牌名出現在搜尋前三頁的不實標題中，造成客戶延後簽約，員工流動率升高。該企業在合作後，透過系統性聲譽修復方案，三週內順利將關鍵字視野回正，後續並成功取得新一輪投資關注。

【結語】

在這個「搜尋即事實」的年代，企業不只是需要曝光，更需要在品牌受挑戰時「說得出來、搜得到、站得住腳」。汐止品牌危機處理團隊，期望成為企業在危機風暴中的最後一道防線與最堅強後盾。