前言：新聞危機從不是靠「刪新聞」就能解決的
當品牌遭遇負面新聞，許多企業主第一時間會想：「能不能刪掉那篇新聞？」
但現實是——新聞無法隨便下架，更別提它可能已被無數網站轉載、快照保存，甚至被搜尋引擎放在第一頁。
這正是「新聞危機處理」與一般的「刪負評」最大不同之處。
在《網路橡皮擦》的實戰經驗中，處理新聞危機，絕對不是「刪除」而已，而是：
重建搜尋故事邏輯，翻轉品牌印象順序。
為什麼新聞危機這麼棘手？
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新聞平台信任度高，權重高
多數負評新聞出現在自由、中時、聯合等大型媒體，Google搜尋結果自然優先顯示。 -
新聞會被二次轉載與引用
一篇原始新聞，可能被超過10個內容平台轉發，包括痞客邦、LINE Today、Yahoo新聞…等。 -
標題殺傷力強，搜尋即刻放大
新聞標題往往情緒化、聳動，一旦與品牌名稱結合，極易造成長期搜索汙染。
網路橡皮擦：新聞危機處理的實戰經驗分享
我們曾處理多起關鍵字綁定「負面新聞」的危機情境，以下是我們總結出來的有效策略流程：
一、建立「搜尋逆轉計畫」：決定先看到什麼，再決定被記住什麼
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分析現況：
檢視關鍵字搜尋時，前三頁出現的新聞、文章、社群內容、影音。 -
鎖定優先處理關鍵字：
有些新聞即使不是最大事件，但綁定品牌名最深、排名最高，會成為搜尋主視覺，需優先處理。 -
設定逆轉主軸：
是要讓外界看到「品牌轉型」？「無罪定讞」？「社會責任實踐」？主軸不同，布局完全不同。
二、三階段內容布局戰略：以新內容稀釋、爬升、取代舊新聞
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稀釋：新聞未動，但不讓它佔據搜尋焦點
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發布大量中性、正面內容
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建立企業官網與多平台曝光（YouTube、FB、LinkedIn）
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爬升：用高權重平台與高關聯性內容取代原新聞排名
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寫專業主題文章，強化SEO結構
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媒體合作報導企業轉型、公益、獲獎等事件
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取代：讓新內容成為搜尋新主角
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目標是讓搜尋結果第一頁看到的，不再是過去的「錯誤故事」，而是「未來的方向」
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FAQ：關於新聞危機處理的常見問題
Q1：新聞可以請原平台下架嗎？
A：除非新聞違法、明確造謠，否則很難請主流媒體下架。不過可以針對標題與內容申訴請求修改，但成功率不高。
Q2：我們要找律師？還是找公關？
A：若涉及法律責任、誹謗，可以找律師，但若是品牌形象重建，建議同時找擅長「搜尋優化與品牌重建」的團隊協作。
Q3：幾個月會見效？
A：依據原始新聞權重與關鍵字熱度而定，一般3~6個月能見初步成效。若能配合企業實體行動（轉型、得獎、公益）將更快。
結語：
新聞無法刪，但品牌可以翻轉。
每一場危機，都是一次「重寫故事」的契機。
若你正面對搜尋上的過去陰影，不妨從重新定義「第一頁要說什麼故事」開始。
