【Google商家檔案停權】為什麼?

最近又看到Google我的商家(現已更名:Google商家檔案)被停權的慘案,就是Google商家衝太快,被Google直接停權的案例。

哪怕你有2000多個5星評價,也是直接掰掰先停權再說。

Google商家檔案,因為操作容易上手,所以很多老闆都是自己經營,不是不能自己來,只是經營的過程中,邏輯細節更要注意。

以五星評價來說,衝五星超迷人,看著評價評論上升,往往欲罷不能,如同吸毒上癮。

公開講座和顧問都會強調,每一個產業,都有一個合理的行銷天花板,不要衝到讓Google注意,不要衝到讓競爭對手注意。

不合乎行銷邏輯保證瞬間翻船,辛苦經營Google商家遭到忽然停權,這是很漚的。

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整理常見我的商家停權原因

1.後台頻繁修改資料

Google我的商家規範第四點,持續大量更改商家資訊:一旦商家資訊一再被更改,系統為保護商家權益會將商家停權。

尤其是基本資料中的商店名、網址、地址。

2022.5月新增:依據管理經驗,剛拿到權限的新商家也很不穩,稍一不注意就被自動停權,建議前三個月「新增資料」就好,不要「修改資料」。

2.商家名稱壓過多的關鍵字

會犯這類型的,往往是一些「自認為知道」SEO邏輯的公司?工作室?或是個人?

反正就是無思考的把所有熱搜關鍵字壓在我的商家的標題,可能短時間有機會搜尋可以跑前面。

但Google不是笨蛋,網站這樣壓標題SEO來排名都已經不行了,為何認為我的商家可以這樣子亂加關鍵字?

對於搜尋消費者也是困擾,就只看到一堆關鍵字,根本不知道你的店名叫什麼?

綜合以上,太誇張的~Google當然會直接出手處理,但其實有時候就是犯了第一點。

因為壓關鍵字跟衝評論一樣是會上癮的,當一直在後台商店名稱裡加關鍵字,其實就是後台頻繁修改資料,也增加了被停權的機率。

我的商家名稱不置入太多關鍵字

不管是你自己學,還是有人建議你,如果這樣做過頭,遲早會出事,真的要趕快修正喔

3.商家地址同地點申請多家認證

同樣地點地址,申請多個商店名相同的商家,也可能會被停權。

常見的案例就是用服務項目或業務來申請不同商家,但公司其實是同一間。如下案例:

EX:ABC公司-業務部

EX:ABC公司-會計部

4.評論異常/大量檢舉

大量的五星灌水、大量的檢舉,都會造成停權的產生。

5.商家敘述置入不當連結

Google我的商家在基本資料中,已給位置填寫網址、預約網址、電話,發文也可貼其它的外連結;所以商家敘述就不要再置入連結了。

6.本身的管理帳號有問題

我們團隊近期也有發現(2022.6月),如果管理員裡有Google黑名單帳號,這個黑帳號的任何商家管理動作,更容易觸發停權。

而且申請復權時,如果這個黑帳號還在管理員名單裡,也不會申請復權成功。

申訴失敗原因,管理員帳戶有問題

 

我的商家停權小結:

就目前來看,停權之後,Google都會給機會來線上申訴,我們還遇過直接打電話來說明的案例。

只要依據規則,情節不要太誇張,最後都是可恢復的(目前Google還不像FB那麼的冷血,說關就關)。

最近我的商家停權太多,處理要2~3星期

當然被停權有時候是難免,重點是停權期間的「心理調適」,還有平常有沒有佈局其它的行銷渠道,都會讓老闆們在「等待復權」的期間,安心一點。

延伸文章1:Google我的商家線上課程

延伸文章2:Yotube影音行銷課程

延伸文章3:Google商家檔案ID哪裡查詢