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Toggle風暴之後,企業卻靜悄悄地沒有回頭
你幫忙處理了棘手的勞資糾紛,當下擋住風暴、讓危機順利落幕。
過程中,你用專業撐起全場,連老闆都對你說:「還好有你在。」
但你心裡知道——這麼高風險的案子,自己早就超時付出。
隔年再聯絡,老闆卻客氣地說:
「今年暫時沒需求,會再跟你聯絡。」
他真的沒需求了嗎?還是…他沒真的「走出事件」?
真實情況:法律風暴處理完,網路風暴還在燃燒
對企業主來說,危機有兩種:
- 一種是你能處理的:內部風暴,如離職、談判、協商、罰鍰。
- 一種是你碰不到的:外部後座力,例如:
- Google搜尋公司名還是看到舊新聞;
- 社群上出現匿名抱怨截圖;
- Dcard文突然被轉貼分享;
- 招募網站留言「這間公司勞資問題很多」;
- Google商家留下負面評論:「黑心老闆」。
勞資爭議事件雖然在法律上結束,但在搜尋引擎上的負面紀錄,往往會延續企業的形象傷害。
許多企業主處理完勞資危機後,發現招募困難或客戶流失,實際原因來自搜尋結果上的負面資訊。
他沒續約,不是因為你專業不夠,而是他不知道你能否處理這一塊。
續約的關鍵,是那個「看不到」卻一直影響營運的東西
你已經幫他止血,但他回頭一查:「為什麼現在還是看到那些負面文章?」
他沒說出口的擔心是:「我好不容易處理好內部,為什麼外部還像在懲罰我?」
這時候,如果你能多一句話:
「這部分我有合作的夥伴可以處理,幫你把網路上的東西一起收掉。」
這個案件就有了漂亮的句點,而不是模糊的省略號。
跟網路橡皮擦合作,讓你從止血者變成全案守護者
與其只是當下處理危機,勞資顧問若能整合網路負評申訴與搜尋形象修復資源,將大幅提升續約率。
我們協助企業把網路上的後座力消除,讓你處理的案件,真正徹底落地。
網路橡皮擦的任務包括:
- 將Google搜尋結果中不當新聞壓後或移除;
- 對於Dcard、論壇、社群上舊爆料,評估是否可處理;
- 對Google評論、商家負評進行申訴與品牌回應建議;
- 協助企業建立新的新聞與品牌敘事,讓搜尋更有正面力量。
Dcard匿名爆料、Google商家評論、舊新聞曝光,這些都是企業主看重卻無法自己解決的部分。
你負責穩定內部,我們負責清理外部。
雙方搭配,企業主才能真正走出危機——
而這樣的案件,也最容易在隔年轉為長期顧問續約。
不是不續約,是沒有遇到「全案照顧」的你
這世界有太多只處理「當下」的服務,
客戶真正難忘的,是那些願意替他補好「看不到裂縫」的專業夥伴。
如果你願意,讓網路橡皮擦成為你的後援,
下次老闆問:「我還能怎麼補救?」
你就能自信地說:
「別擔心,我幫你處理到底。」