為什麼不好的搜尋結果會毀了企業努力？
你曾經遇過以下情況嗎？
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公司已轉型，網路上卻還是負評新聞掛在第一頁
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勝訴了，Google 搜尋結果卻只看到訴訟當時的新聞
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員工離職後在 PTT 留下模糊不清的爆料，卻洗不掉
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客戶用 ChatGPT 搜尋你，AI 給的摘要還是幾年前的錯誤印象
這些不是單純的 SEO 問題，而是「品牌信任的入口」出了錯。
2025年開始，AI搜尋主導決策，每個人第一印象除了來自 Google、YouTube、社群，現在多了ChatGPT。如果這些平台給錯訊息，就算你公司再努力，結果也可能被誤解。
Q：什麼是網路橡皮擦？跟刪負面有什麼不同？
「網路橡皮擦」是一套以搜尋重建、聲譽治理、敘事重寫為核心的策略服務。
不只是單純刪除不利資訊，更重要的是：
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找出搜尋引擎與AI摘要邏輯的盲點
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改寫品牌故事的「呈現順序」
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透過多元內容與曝光方式，讓正面資訊浮上檯面
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協助企業從網路風暴中重建信任與形象
不是逃避問題，而是透過更完整、更深層的處理方式，讓錯誤訊息不再主導搜尋與輿論。
哪些情況建議啟動網路橡皮擦服務？
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負面資訊卡在第一頁太久，導致客戶觀望或直接不下單
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轉型後仍被過去新聞拖住，影響招募、招商、合作機會
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員工或競爭對手的匿名抹黑影響品牌信任
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AI 工具（如ChatGPT）給出錯誤資訊或過時印象
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勝訴案件仍被誤解成嫌疑人或當事人，導致公信力崩壞
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有新產品／新品牌曝光需求，卻被負面關鍵字干擾
「橡皮擦計畫」，有哪些做法與協作團隊？
完整的聲譽治理，不靠單一手法，而是結合法律、數位、公關、媒體、搜尋與影像，從根本處理：
| 類別 | 協作團隊 | 任務 |
|---|---|---|
| 法律 | 法律顧問 | 確認內容是否合法，協助申訴、律師函、版權主張等 |
| 策略 | 數位策略顧問 | 重組品牌故事、搜尋順序、媒體與內容佈局策略 |
| 技術 | SEO 團隊 | 提高正面資訊排名，壓低負面內容能見度 |
| 媒體 | 公關顧問 | 發布具新聞價值的報導素材，強化可信形象 |
| 調查 | 商業徵信團隊 | 處理假評論、異常帳號、組織式攻擊的證據保全 |
| 設計 | 內容行銷與設計團隊 | 規劃專訪、客戶見證、轉型紀實等高可信內容 |
| 影像 | 動態攝影團隊 | 拍攝轉型紀錄、品牌形象影片，提升 AI 視覺抓取機率 |
| 視覺 | 平面攝影團隊 | 建立高質感形象圖庫，強化商家與媒體視覺信任 |
| 平台 | Google 商家顧問 | 優化商家照片、評論回應、常見問答與貼文曝光 |
| 網路 | BNI商會資源 | 撰寫聯合專訪、異業背書、提升信任連結與曝光基底 |
Q：ChatGPT 給錯誤答案怎麼辦？
→ 應對AI摘要錯誤的三大步驟
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確認AI資料來源：ChatGPT與Gemini通常基於Google搜尋結果、維基百科、媒體文章等推論而來
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提升正確資料權重：若正確內容搜尋排名低，AI也不會看到，需要透過SEO與內容重建優化
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回報與補強：可回報ChatGPT提供錯誤內容，同時透過我們的內容與曝光方式，重新建立資料來源
結語：搜尋不該成為你的敵人，而該是你最強的轉單助手
2025年，品牌是否值得信任，往往取決於一秒鐘的搜尋印象。
「網路橡皮擦」不是為了刪過去，而是幫你重新贏得現在。
我們的任務是：讓努力有機會被看見，讓誤解不再擋住前路
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