你曾在Google搜尋過「公司被抹黑怎麼辦」嗎？ 或是被網軍攻擊後，才發現搜尋自己品牌時，前三頁全是負面內容，卻不知從哪裡開始處理？ 這不是少數企業主的煩惱，而是正在發生的危機。
我們每年協助企業老闆處理抹黑新聞洗版、Google負評、Dcard爆料、PTT攻擊等，太多老闆在第一時間錯過了黃金應對時機，讓小風波變成了營業損失，甚至品牌崩盤。
這篇文章，就是寫給你看的： 無論你正面臨哪種網軍攻擊，或只是想了解「網路橡皮擦真的有用嗎？」，請記住—— 別讓一則留言，毀了你一輩子辛苦經營的事業。
公司被網軍抹黑了怎麼辦？
網軍攻擊並非電影劇情，它真實存在於我們的社群平台與搜尋頁面中。
常見形式包括：
- Dcard、PTT上的匿名爆料
- Google商家評論的1星負評
- YouTube、TikTok、Threads等平台的剪接影片帶風向
- 部落格或媒體洗稿製造假印象
若遇到上述狀況，第一時間應該：
- 冷靜蒐證：截圖所有留言與影片，紀錄時間與連結
- 避免正面對罵：任何公開留言都有截圖風險，回應要經過設計
- 尋求專業協助：不是每則留言都能刪，但每則負面都可以被壓制或重構
Google搜尋結果都是負面新聞怎麼處理？
當你公司名稱一搜尋，全是「爆料、詐騙、負評」等關鍵詞時，表示你已處於搜尋危機。
處理方式包含：
- 主導正面內容的發布與排序：使用媒體報導、部落格專欄、影片等內容建設正面形象
- 新聞SEO操作：讓正面消息搶占前三頁關鍵位置
- 商家、評論、論壇同步佈局：建構出連貫且可信的品牌印象
我們稱之為「搜尋結果的故事重建」——不是刪掉，而是主動策展你希望別人看到的樣子。
面對網軍攻擊，老闆常犯的三個錯誤
- 相信「忍一下就會過去」
訊息會消失，但搜尋結果會留下來，甚至越沉越黑。
- 只想刪文、不敢正面澄清
單靠刪除無法消除搜尋痕跡，反而顯得心虛，錯失建立品牌聲音的機會。
- 讓助理自己處理、不交給專業團隊
缺乏策略與資源，通常會延誤處理時機並加劇事態。
如何預防與保護你的品牌？（不只遇事才處理）
行動一：建立可被搜尋的「正面權威頁面」
打造品牌官網、媒體報導、YouTube影片等可搜尋內容，讓這些正面結果長期站在前面。
行動二：定期整理品牌聲音與客戶評論
主動引導客戶留下真實正向評論，讓品牌擁有穩固的信譽基礎，能自然稀釋負評。
行動三：準備好風暴時的「應變話術與SOP」
出事時才開始寫回應，常會踩雷。應事先準備澄清稿模板、授權聲明範本與律師諮詢窗口。
FAQ常見問題
Q：什麼是網軍攻擊？
A：網軍攻擊泛指一群人（可能有組織或個人）在網路上集中發言、帶風向或散播負面訊息，對品牌造成形象與營收的打擊。
Q：可以告網軍嗎？
A：可以，但需蒐證、溯源並找律師協助，建議與法律與徵信團隊合作，效率較高。
Q：網路橡皮擦能做到什麼？
A：我們不只刪除負面內容，更重要的是主動重建搜尋結果，幫助品牌重新被正確認識。
結語：被定義，還是主導？
在這個什麼都能被搜尋的時代，品牌的聲譽不再由你自己決定，而是由搜尋結果決定。
如果你想成為被信任的品牌，就不能讓負面內容在無人防守的狀態下霸佔前三頁。
你可以選擇「讓別人定義你」，也可以選擇「開始主導你的故事」。
現在，就是最適合重整網路形象的時機。
歡迎私訊，了解如何翻轉，從危機中重新掌握品牌話語權。