在資訊傳播極快的時代，一則錯誤、不實甚至過時的新聞報導，可能讓企業多年建立的品牌形象瞬間崩壞。對於聚集大量科技、新創、醫療、製造業總部的內湖企業來說，被媒體「抹黑」絕非罕見事件，更不能輕忽其後續影響。
如果你是內湖企業主、行銷主管或創辦人，當新聞出現不實報導或標題殺人式的黑稿，該怎麼辦？
一、先別慌：釐清這3件事才是真正的關鍵
1. 🔍 該新聞是否真屬「媒體報導」？
有些看起來像新聞，其實是匿名論壇內容、轉載部落格或廣告文，必須先判定來源是否為正規媒體機構。
2. 📆 這篇報導是否已過時？
若內容為5年前的糾紛事件，但至今仍被搜尋引擎放在首頁，可能已與現況無關，但仍產生嚴重誤解與信任損害。
3. ⚖️ 是否涉及事實錯誤或人身攻擊？
如內容錯誤、未經查證、或僅單方面描述，甚至未經授權使用圖片或誇大用詞，都可能構成法律上的侵權或名譽損害。
二、三步驟處理內湖企業媒體抹黑事件
✅ 第一步：保存證據並尋求法律諮詢
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使用截圖、列印頁面等方式，保存所有相關內容。
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請律師確認是否構成「毀謗」、「妨害名譽」、「著作權侵權」或「違反個資法」等法律要件。
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有需要時可進行「律師函」、「法院聲請假處分」、「刑事提告」等正式程序。
✅ 第二步：搜尋與聲量控制（網路橡皮擦處理）
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與熟悉搜尋結果壓低技術的團隊合作，製作正面內容、新聞或文章。
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將企業的新聞稿、影片、介紹、社群內容優化，使負評新聞自然沉底，減少曝光。
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避免與記者或網友公開對嗆，讓事件擴大。
✅ 第三步：企業內外部同步溝通
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向內部夥伴、供應商、客戶說明事件本質，保持信任。
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若需對外發聲，務必謹慎用字、掌握節奏，必要時由專業公關草擬聲明。
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若涉及誤報，透過律師或媒體關係協助要求更正、下架或補充說明。
三、內湖企業常見公關危機處理誤區
🚫 誤區一：不理它，它會自然消失
→ Google搜尋結果的負面內容若未處理，將持續存在多年，甚至成為企業招募或招標失敗的主因。
🚫 誤區二：花錢買新聞反擊
→ 反擊性報導若操作不當，可能被質疑為「洗白文」，反而再次成為爆點。
🚫 誤區三：隱忍不發聲
→ 若已被社群傳播、留言攻擊，完全不說明恐導致企業聲譽沉沒，應尋求平衡的說明方式。
四、內湖品牌危機處理專業團隊怎麼幫上忙？
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📉 搜尋引擎負面內容壓低服務
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📑 媒體澄清聲明撰寫與記者協調
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⚖️ 法律顧問與資料準備建議
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📊 品牌形象再造：SEO、影片、社群整合推廣
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🧠 建立危機處理SOP，提前預防再發生
危機處理，不只是「刪掉」就好
在媒體生態變動快速、社群口水戰不斷的時代，內湖企業面臨新聞抹黑時，更需要結合法律、公關與SEO專業團隊的協作。處理不是為了掩蓋，而是為了正名與重建信任。
如果你正在煩惱負面新聞、負評搜尋結果或品牌信任風暴，歡迎與我們聯絡，我們提供匿名諮詢與風險評估，協助您快速止血、穩定企業信譽。
