很多老闆反應抱怨：「別人以前申請 Google 商家一下就過，怎麼現在自己申請一直被退件？」其實不是你不行，而是整個遊戲規則都變了。本文將帶你看懂申請流程為何變得困難，常見卡關在哪裡，以及如何避免冤枉時間與成本損失。

Q：為什麼現在申請 Google 商家這麼困難？

Google 為了打擊詐騙與假帳號，從 2023 年後開始全面收緊審查規則。每一間新商家的地址、影片、電話、網站，只要有一點點不一致，就可能被認為是「虛構商家」，直接退件或無限等待審核。

這是一場「信任演算法的戰爭」，而不是你按錯了哪個步驟。

Q：影片認證應該很簡單，為什麼我還是被退件？

這是Google商家影片認證的流程參考：

但實際上，影片認證會遇到以下困難：

1. 拍攝技術問題

• 拍太短不過、拍太長上傳失敗

• 使用 iPhone 拍攝，會遇到格式與上傳失誤

• 上傳後沒有回覆，只顯示「等待審核」數週

2. 實地限制問題

• 沒有門牌可拍：如農場、工廠、郊區空地，完全找不到門牌實體。

• 在高樓層營業：拍完大樓入口後要搭電梯，但中途收訊中斷導致影片失敗。

• 訊號死角地區：山區、地下室、偏遠倉儲地點，影片拍完也傳不上去。

3. Google 沒有清楚說明要拍什麼

• 很多申請者拍攝的內容無法「滿足 Google 審查邏輯」，最終收到「內容不完整」「無法確認地點」等模糊退件訊息。

Q：請公司助理申請商家，有什麼風險？

這是許多企業忽略的大坑：

• 助理用個人帳號申請，離職沒交接，帳號失聯

• 想重新申請，被判定重複地址＋風控標記，幾乎無法再通過

• 舊商家帳號評論、內容無法轉移，整個品牌資產打掉重來

這些狀況等於讓你錯失了原有的搜尋信任基礎，還可能造成品牌形象混亂。

Q：店面公司是真實經營，為什麼還是無法通過 Google 商家審核？

因為 Google 不是在查你是不是真人，而是在「系統邏輯裡」你看起來像不像假帳號。就像你明明是好人，但臉不在門禁系統資料庫裡，一樣進不了門。

只有理解平台的背後機制，才能「用正確的語言」對 Google 證明你是可信的商家。

專業協助，是為了讓搜尋更清楚、品牌更可信

Google 商家只是開始，真正重要的是——
當人們搜尋你時，看見的資訊是否清楚、完整、值得信任。

如果你曾遇過申請不過、帳號失控、評論無法管理、品牌搜尋混亂，
歡迎與雲祥團隊約訪。

我們的角色，不只是代操作流程，
而是協助企業在搜尋中，呈現一個真實可信、穩定一致的品牌形象。

延伸問題

• Google 商家申請失敗怎麼辦？

• 商家影片驗證一直無回覆怎麼解？

• 為什麼 Google 商家要拍影片？

• 沒有門牌怎麼通過 Google 商家認證？

• 離職助理掌握商家帳號，怎麼辦？

• Google 我的商家帳號被鎖定怎麼辦？

• 新商家如何建立可信 Google 商家頁面？