在數位時代，公關不再只是大型企業才需要的資源。無論是中小企業、品牌新創，甚至是個人品牌，都會遇到品牌曝光、負面新聞危機或市場溝通的需求。這時候就會出現一個關鍵問題——要不要公關外包？
本文將從三個實務面切入：
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什麼時候要外包公關？
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外包合約怎麼簽才保障雙方？
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公關顧問與實際執行團隊的差異與費用？
一、什麼時候需要公關外包？
很多企業主常問：「我們需要自己養公關人員，還是找外包？」以下幾種情況，可以考慮外包：
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事件性需求：
例如展覽、產品上市、新開幕，需要短期大量曝光。這種狀況往往不需要長期聘請內部公關，而是外包能更靈活。 -
危機處理需求：
當企業突然遇到負面新聞、網路攻擊、消費者糾紛，內部團隊通常沒有經驗，必須依靠外部專業公關公司。 -
長期曝光需求：
想要有計畫地佈局新聞稿、媒體採訪、KOL合作，但內部缺乏寫稿、媒體關係和SEO佈局經驗時，外包是一個更省時省力的選擇。 -
成本考量：
養一個內部專職公關，薪資、福利、媒體資源累積都需要成本。相對之下，外包能依需求彈性付費。
二、公關外包合約怎麼簽？
外包公關最怕「錢花了，沒看到成效」，所以合約簽訂要注意：
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明確定義服務範圍
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是「顧問」提供建議？還是「執行」包含新聞稿撰寫、媒體投遞、活動執行？
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有些合約只含策略建議，不負責落地執行，容易誤會。
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成果指標 (KPI)
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媒體曝光數量（幾則新聞稿、哪些媒體層級）。
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社群操作成果（粉絲數成長、互動率）。
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危機處理的應對流程（多快時間能出新聞稿？回應策略多久內提出？）。
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費用與付款方式
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月顧問費（固定顧問角色，3–10萬不等）。
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執行專案費（一次性活動，可能5–50萬，如果包含現場活動規劃和佈置，則價格會堆疊上去）。
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需明確拆分：策略費、執行費、媒體採購費。
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合約期間與終止條款
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通常至少簽3–6個月，才能看到成效。
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要有彈性退出條款，避免完全無法中止合作。
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三、公關顧問 vs. 實際執行：差異與金額
顧問
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角色：策略規劃、風險評估、危機應對建議。
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費用：月顧問費約 3–10 萬（依顧問資歷而異）。
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優勢：經驗豐富，能站在全局給建議。
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限制：通常不執行，需另找團隊落地。
執行團隊
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角色：新聞稿撰寫、媒體投遞、活動執行、SEO佈局、社群操作。
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費用：依規模不同，單場活動可能 10–50 萬，長期合作包月 8–30 萬。
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優勢：能直接看到成果，有明確的曝光。
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限制：若缺乏策略，執行可能分散、效果有限。
最佳做法
許多企業會同時聘請顧問（負責方向把關），再配合執行團隊（確保任務落地）。這樣可以兼顧戰略與戰術。
四、常見FAQ
Q1：中小企業需要公關外包嗎？
A：如果沒有專職人員，又需要持續曝光或面對危機時，就建議外包。尤其是危機處理，一般內部很難快速應變。
Q2：公關外包能保證上新聞嗎？
A：不能絕對保證，但專業團隊通常有固定媒體關係與新聞稿技巧，能大幅提高上稿率。要注意合約是否承諾「曝光數」而非「一定上大媒體」。
Q3：找顧問比較省，還是執行比較划算？
A：顧問適合需要策略建議、品牌定位、危機防守的企業；執行則適合已經有明確需求（如活動或新聞）的企業。最理想是「顧問＋執行」搭配。
結論
「公關外包」不是只在危機時才考慮，而是隨著企業成長，品牌曝光與市場聲量管理的必然需求。外包合約要明確範圍與成果指標，避免誤解；同時要理解顧問與執行的差別，選擇最適合自己的合作模式。
📌 若你正在考慮公關外包，可以先盤點自己最缺乏的，是「策略」還是「執行力」，再決定要不要找顧問、還是直接交給全套外包團隊。
