在處理企業的負面新聞或論壇抹黑時，老闆們最常問的一個問題是：「什麼是網軍？」

雲祥網路橡皮擦多年來協助過許多企業，發現「網軍」攻擊比單純的新聞或論壇討論更難纏。因為新聞和論壇至少有脈絡與依據，而網軍的特點就是 無所不在、隨時出現、沒有底線。

網軍是什麼？

簡單來說，網軍是有目的性的組織化網路攻擊。

它們往往來自競爭對手或有利益衝突的人，目的是製造大量負面聲量，讓受害企業陷入長期的危機。

網軍攻擊常見的手法

1. 在社群拋出假議題

• 突然冒出一個與企業相關的「假議題」

• 不管真實與否，先讓群眾熱烈討論

• 等企業忙著澄清時，再丟出下一個新議題

👉 結果就是：企業始終「疲於奔命」解釋，但越解釋反而被帶入更多戰場。

2. 擴散戰場、延伸話題

• 當某個澄清不完整時，網軍會從缺口繼續延伸，放大攻擊。

• 即使你已經澄清了，網軍仍能再創造新的角度，讓危機持續擴散。

👉 這就像打一場永遠沒有終點的戰爭。

3. SEO搜尋攻擊

• 如果你的網站或品牌關鍵字在Google搜尋結果中有好表現，網軍會特別針對這些「超級大字」下手。

• 他們的目的不是跟你比SEO技巧，而是 設法把你的網站「拉黑」，甚至讓Google不再收錄。

👉 這會直接打擊企業在網路上的正面能見度。

為什麼網軍比新聞更難處理？

• 新聞：至少有記者、媒體來源，可追溯。

• 論壇：雖然匿名，但還是有平台規範。

• 網軍：沒有固定身份，假帳號一批又一批，打完刪帳號，再換新帳號，難以溯源。

因此，網軍攻擊是一場持久戰，比單純的媒體危機更消耗企業心力。

雲祥的觀點與經驗

在協助企業對抗網軍時，我們的策略不是盲目跟著澄清，而是：

1. 辨識戰場：哪些是假議題，哪些是真正要澄清的重點。

2. 內容佈局：在官方平台、媒體平台、社群建立優勢內容，讓正面聲音有力曝光。

3. SEO防禦：強化企業品牌關鍵字，避免被網軍操作影響搜尋結果。

4. 協同專業：律師、公關、行銷團隊共同合作，確保攻防兼具。

關於網軍常見的FAQ

Q1：遇到網軍攻擊時，該不該立刻澄清？
A1：不是所有議題都要澄清，否則會落入網軍「開新戰場」的陷阱。要先判斷議題影響力，再決定動作。

Q2：網軍可以消失嗎？
A2：網軍本身不會消失，但透過策略，可以讓他們的影響降到最低。真正的解方是把正面內容放大，壓過負面聲量。

Q3：SEO怎麼防禦網軍？
A3：建立穩定且優質的內容佈局，並持續更新，然後主機商一定要找專業的來協助防禦自家平台，以及正派專業的SEO顧問團隊。網軍可以影響一時，但Google長期還是會把穩定、高權重的平台排在前面。

結論

「網軍」是企業在數位時代最難纏的隱形敵人。
它不像新聞有跡可循，也不像論壇能單點處理，而是 持續性的攻擊與干擾。
面對網軍，企業不能單打獨鬥，更不能掉進對方設下的陷阱。
雲祥網路橡皮擦的經驗是：要從戰略高度，結合SEO、公關、法律，全面性地防禦，才能真正化解危機。