在企業經營過程中，難免需要與「公關公司」合作。然而，當你上網搜尋「公關公司」時，會出現兩種截然不同的服務模式——公關危機處理公司與活動公關公司。這兩者到底差在哪？又該如何選擇適合你企業需求的公關團隊？本文一次為你拆解。

一、什麼是公關危機處理公司？

公關危機處理公司，專門協助企業在面臨負面新聞、輿論風波、品牌抹黑、消費者投訴、股東爭議等情境下，進行快速反應、媒體應對、內容下架、聲量壓制與品牌修復。

常見服務內容：

• 負評處理與搜尋結果壓制（例如 Google 第1頁的負面新聞）

• 媒體澄清稿撰寫與發佈

• 律師與媒體協作，處理惡意報導

• 品牌危機應變SOP制定

• 社群風暴控管（如臉書留言灌爆、Dcard爆料）

適合對象：

• 被媒體點名、報導不實的企業

• 在Google搜尋有負面新聞者

• 社群遭遇大量留言負評、網紅控訴者

• 需與律師、調查團隊協作澄清者

二、什麼是活動公關公司？

活動公關公司則是以品牌曝光、行銷活動策劃、媒體記者會、開幕剪綵、產品發表會等為主要服務內容，強調的是如何在正向環境中，透過媒體與活動創造話題與好感。

常見服務內容：

• 記者會企劃與媒體邀約

• 商場開幕、展覽導覽、品牌活動主持

• 與KOL合作拍攝、試用行銷

• 發表會、招商說明會、尾牙春酒活動

• 媒體新聞稿撰寫與曝光追蹤

適合對象：

• 新品牌上市或門市開幕

• 想提升媒體曝光度的企業

• 想做實體活動與KOL合作推廣者

三、公關危機處理 vs 活動公關：5大差異比較表

項目	公關危機處理公司	活動公關公司
核心任務	危機應變、負面消音、品牌修復	活動企劃、品牌塑造、媒體正向曝光
面對狀況	爆料、投訴、抹黑、搜尋負評	記者會、開幕式、產品發表會、活動策劃
對接資源	法律顧問、公關危機顧問、搜尋專家	活動主持人、攝影團隊、媒體邀請、KOL網紅
媒體關係	協助媒體澄清、封鎖不實報導	協助新聞曝光、增加活動露出
成功關鍵	快速、低調、精準處理、降低擴散風險	有趣、吸睛、話題性強、增加好感度

四、該怎麼選擇？用這3種情境判斷

1. 如果你正在被網友抹黑、媒體報導負面新聞、搜尋頁出現不實資訊 → 請找「公關危機處理公司」

2. 如果你要辦記者會、開幕式、品牌發表會 → 請找「活動公關公司」

3. 如果你想一次處理正負聲量，需同時有正面操作＋防火牆設計 → 需整合兩種公關能力的團隊

五、常見問答

Q：公關危機處理公司怎麼收費？
A：通常依照狀況緊急程度與處理頁數計價，部分也有月顧問費或專案費，約落在3萬～20萬不等。

Q：我的品牌有負評，但沒有媒體報導也需要處理嗎？
A：建議儘早處理負面搜尋結果或社群言論，防止事件擴散或被競爭對手放大。

Q：公關危機處理公司會幫我發正面新聞嗎？
A：部分危機公司與媒體合作密切，會在危機後安排轉向正面新聞，幫助重塑形象。

Q：活動公關公司可以處理負面新聞嗎？
A：活動公關以正面操作為主，若涉及聲譽修復，仍建議尋求危機處理團隊專業協助。

六、小結

當品牌遇到媒體、社群或搜尋引擎上的風暴時，別誤把活動公關當成救火隊；而當你準備要辦活動、找媒體曝光，也別找危機團隊來炒氣氛。選對公關團隊，就能為企業加分，反之則可能延誤處理、錯失轉機。

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