在南港軟體園區與周邊創業基地，越來越多新創公司迅速成立、推新產品、吸引投資人注意。但在產品還未成熟、流程尚未健全、團隊尚未穩定的階段，一則來自用戶的不滿評論、離職員工的匿名指控，甚至是競品的不實攻擊，都有可能讓整個品牌陷入網路負評風暴。
對南港的新創公司來說，「網路負評」不只是一則抱怨文，更可能：
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影響潛在客戶的信任感
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動搖投資人對團隊的信心
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導致合作機會被拒於門外
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出現在新聞或搜尋結果首頁，長年留痕
面對這些聲譽風險，新創團隊該怎麼做？該找誰幫忙處理？
為什麼新創更怕網路負評？
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信任基礎尚未建立
新品牌尚未累積正面聲量，一點負評就可能成為唯一印象。 -
搜尋結果主導第一印象
Google搜尋是合作夥伴與投資人最常見的第一關鍵動作，負評若排在前幾筆，後果不堪設想。 -
品牌資源與時間有限
團隊專注產品開發與市場推進，難以兼顧聲譽控管，更難處理複雜的負評爭議。
負評常見來源有哪些？
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App Store或Google Play用戶評論
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Google商家評論
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PTT、Dcard、Mobile01等論壇留言
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離職員工在社群平台上的爆料
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假帳號帶風向攻擊
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過去事件或錯誤報導被翻舊帳
✅ 新創團隊應該如何處理網路負評？
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冷靜面對，先評估再回應
並非所有負評都要回應，先判斷是否為惡意、有法律爭議、是否具擴散風險。 -
建立關鍵字聲譽防線（SEO壓制法）
透過正向新聞稿、合作報導、案例分享、品牌專欄等方式，提升正面內容搜尋排名。 -
善用合法手段處理誤導資訊
若對方侵權、造謠或不實攻擊，可結合律師與公關團隊，依法請求刪除或下架。 -
委託專業聲譽管理團隊協助
比起自行拆彈，找到懂得演算法、SEO與法律的危機處理顧問，是更高效且安全的方式。
🌟 南港新創推薦合作：雲祥《網路橡皮擦》
針對南港新創公司的聲譽風險需求，雲祥-網路橡皮擦提供一站式解決方案，擁有豐富的新創品牌、募資公司、App團隊等處理經驗。
他們的處理流程包含：
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✅ 初步聲譽健檢（包含Google搜尋與社群風險評估）
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✅ SEO正向內容布局計畫
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✅ 論壇與評論平台監控 + 快速應對建議
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✅ 與律師合作提出刪除或更正申訴
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✅ 協助建立危機應對SOP，提升品牌抗壓力
✅ 案例曾協助募資平台品牌於48小時內壓低負評搜尋，讓關鍵投資洽談順利進行
✅ 協助App新創處理Store評論風暴後反攻，爭取回主頁曝光
常見問答 Q&A
Q1：一個PTT負評真的會有影響嗎？
**A1：會。**PTT文章常被Google抓取進搜尋結果，尤其是含品牌名稱的標題，會長期停留在搜尋首頁。這對新創來說非常致命。
Q2：可以直接刪掉負評嗎？
**A2：若無違法或違規依據，平台通常不會刪除。**因此要透過正向內容覆蓋、SEO壓制或合法申訴才是長久方案。
Q3：處理一篇負評要很多錢嗎？
**A3：不一定。**我們會先評估嚴重程度與搜尋影響，再提供彈性處理方式與分期建議，讓新創也能負擔得起。
Q4：我們不確定是哪裡出問題，可以先諮詢嗎？
A4：可以。我們提供一次免費品牌負評健檢服務，幫您找出可能的風險點與潛在危機來源。
結語：新創不只是拼產品，更要守聲譽
南港的新創公司勇敢踏上創業路，不該因為一兩則負評就放棄商機或被外界誤解。真正的競爭力，不只來自創意與技術，更來自面對挑戰時的修復能力與危機處理判斷。
若你現在正面對品牌困擾、負評困境，或想在事前建立聲譽防線，歡迎聯繫《網路橡皮擦》，讓我們一起守住品牌信任，為未來市場拓展打下更穩的基礎。
