破解負面新聞長尾效應：持續監測與SEO優化聲譽管理全攻略

在資訊爆炸的數位時代，品牌和個人聲譽面臨著前所未有的挑戰。其中，負面新聞的長尾效應尤為值得關注。它像潛伏在暗處的病毒，即使事件本身已過去，仍可能透過網路的各個角落持續發酵，侵蝕您的聲譽根基 。

試想一下，一篇多年前的負面報導、一個社羣媒體上的負面評論，甚至是一個論壇裡的負面討論，都可能因為搜尋引擎的索引機制，在關鍵時刻浮出水面，影響潛在客戶、合作夥伴，甚至是您個人的職涯發展 。這種持續的曝光與累積的影響力，正是負面新聞長尾效應的可怕之處 。

面對這樣的挑戰，被動等待絕非上策。唯有主動出擊，透過持續監測與優化搜尋結果，纔能有效應對危機，降低負面影響，並重建和鞏固正面聲譽 。本文將深入探討如何運用有效的策略與方法，從及早發現危機、優化搜尋結果、重建正面形象，到整合多平臺資源，建立品牌的堅實防禦 。

更重要的是，我們將分享如何透過數據驅動的策略調整，確保持續監測和優化搜尋結果的成效。透過追蹤關鍵指標，評估優化策略的效果，並根據數據分析結果及時調整策略，以確保持續的成效 。準備好掌握應對負面新聞長尾效應的關鍵了嗎？讓我們一起開始這趟聲譽管理的全方位攻略之旅！

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掌握負面新聞長尾效應的關鍵，在於持續監測並優化搜尋結果，以下提供實用建議：

1. 建立24小時網路聲譽監測機制，及早發現負面資訊，以便快速反應。
2. 積極優化品牌官方網站及社群媒體內容的SEO，將負面新聞從搜尋結果中擠出。
3. 持續發布高品質、有價值的正面內容，建立強大的線上品牌形象以平衡負面資訊。
4. 定期檢視並更新您的SEO策略，根據數據分析調整關鍵字和內容，確保持續優化。
5. 整合SEO、社群媒體、內容行銷等多平台策略，建立全方位的品牌防禦。
6. 制定危機公關標準作業程序，以便在負面新聞爆發時迅速、有效地應對。
7. 利用Google Search Console及Google Analytics等工具，追蹤網站表現並優化使用者體驗，提升搜尋排名。
8. 考慮使用AI搜尋監測工具，追蹤品牌在AI生成的回應中被引用或提及的方式。
9. 定期分析競爭對手的SEO策略，瞭解其優勢並制定差異化策略。
10. 設定明確的聲譽管理目標與KPI，並透過數據追蹤評估策略成效，持續優化調整。

負面新聞的長尾效應：為何它會持續纏擾你的品牌？

負面新聞的長尾效應指的是，即使新聞事件本身已經過去，但相關的負面報導和資訊仍然會透過網路和社群媒體持續存在，並對品牌聲譽和公眾認知產生持久的影響。這種效應的持續性，主要是由於以下幾個原因：

負面新聞的長尾效應持續影響品牌的因素：

• 網路資訊的持久性與易搜尋性：

  • 負面新聞一旦發布，很容易被搜尋引擎索引，並在網路上長時間存在。即使新聞熱度消退，潛在客戶在搜尋品牌相關資訊時，仍可能看到這些負面內容，從而影響其對品牌的初步印象。
  • 研究顯示，一個負面新聞報導就可能讓品牌損失高達 22% 的潛在客戶，若有四篇以上，損失比例可高達 70%。

• 社群媒體的放大效應：

  • 社群媒體的演算法傾向於放大具有情感衝擊力的內容，負面新聞往往更容易獲得傳播和關注。
  • 使用者也更傾向於分享負面新聞，這進一步加劇了負面信息的傳播速度和廣度。

• 消費者行為與情緒反應：

  • 消費者在做購買決策時，負面評論或新聞的影響力可能比正面評價更大。即使是少量負面資訊，也可能導致消費者打消購買念頭。
  • 負面新聞會引發消費者的負面情緒，進而影響其對品牌的態度和購買意願。

• 信任度的破壞與難以恢復：

  • 負面新聞，如醜聞、產品召回或法律問題，會嚴重損害品牌的公眾認知和信任度。
  • 一旦信任被破壞，要重新建立品牌聲譽將是一個漫長且艱難的過程。

• 「反影響」的興起：

  • 近年來，「反影響」（Deinfluencing）的趨勢興起，網紅們會誠實分享產品的缺點或不值得購買的原因，這可能進一步損害品牌形象，降低客戶忠誠度，並增加社群操作的難度。

品牌如何應對負面新聞的長尾效應：

• 快速且透明的回應：

  • 品牌應迅速、誠實地處理負面新聞，並展現解決問題的誠意。
  • 快速回應也能提升消費者對品牌的信任度。

• 積極監測與預警：

  • 建立完善的網路聲譽監測機制，及早發現潛在危機，並制定應對策略。

• 發布正面內容與建立品牌形象：

  • 透過內容行銷、SEO 優化、社群媒體互動等多種方式，持續發布正面資訊，以平衡網路上的負面聲音。
  • 建立強大的線上品牌形象，是抵禦負面影響的基礎。

• 危機管理與聲譽修復計畫：

  • 制定標準作業程序（SOP），建立危機處理團隊，並持續改進產品與服務。
  • 將每一次危機視為建立更深層次信任的機會。

主動出擊：建立持續監測與SEO優化機制

建立持續監測搜尋結果的機制，能夠幫助您追蹤網站在搜尋引擎中的表現、瞭解使用者搜尋行為、並及時調整策略以優化網站排名和可見度。以下將詳細說明如何建立這樣的機制，並介紹相關的工具和方法：

一、 核心要素與目標

建立持續監測搜尋結果機制的關鍵在於：

• 數據追蹤與分析： 持續收集搜尋相關數據，如關鍵字排名、曝光量、點擊率、網站流量來源等。
• 表現評估： 根據收集到的數據，評估網站的搜尋引擎優化（SEO）成效。
• 策略調整： 基於數據分析結果，優化網站內容、關鍵字策略、技術SEO等方面。
• 競爭者監控： 瞭解競爭對手的搜尋表現和策略，以保持競爭力。
• 趨勢預測： 關注搜尋趨勢和演算法變化，預見未來挑戰與機會。

二、 主要工具與方法

有許多工具可以幫助您建立持續監測搜尋結果的機制，1. Google Search Console (GSC)
功能： 這是Google提供的免費官方工具，對於網站管理員和SEO專家至關重要。它可以幫助您監控網站的索引狀態，追蹤網站在Google搜尋結果中的排名變化，分析搜尋曝光量、點擊次數和點閱率。
監測內容：
搜尋表現： 查看哪些查詢將使用者導向您的網站，分析曝光量、點擊次數和平均排名。
索引狀況： 確保Google能夠正確索引網站內容，並解決任何索引問題。
使用者體驗： 測試AMP網頁，並透過「網站使用體驗核心指標」報告瞭解網站在行動裝置和電腦上的表現。
網站錯誤檢測： 及時發現和修復技術問題。
行動裝置相容性： 檢查網站是否對行動裝置友好。
優勢： 提供來自Google的第一手數據，是瞭解Google如何看待您網站的關鍵工具。

2. Google Analytics (GA)

   • 功能： 這是另一個Google提供的免費強大分析工具，主要用於綜觀網站的各種流量和數據。
   • 監測內容：
     • 網站流量： 分析使用者如何找到您的網站，包括來自搜尋引擎的流量。
     • 使用者行為： 瞭解使用者在網站上的互動方式，例如瀏覽頁面、停留時間等。
     • 轉換追蹤： 衡量特定目標（如購買、註冊）的達成情況。
   • 整合應用： 可與Google Search Console串接，建立更全面的搜尋流量監控資訊主頁，將搜尋數據與Google Ads、Analytics、YouTube等其他數據並排查看。

3. 關鍵字研究與排名追蹤工具

   • 功能： 這些工具幫助您發現潛在關鍵字，追蹤這些關鍵字在搜尋結果中的排名變化。
   • 推薦工具：
     • Google Keyword Planner: 適合尋找適合廣告的關鍵字，並預估點擊率和轉換率。
     • Google Trends: 用於分析關鍵字熱度，瞭解特定地區、時間段的搜尋趨勢。
     • SEMrush, MozBar, SEOquake: 這些是更專業的SEO工具，提供關鍵字研究、排名監測、競爭者分析等多種功能。
     • SEO Monitor: 專注於SEO表現的一站式儀表盤，結合Google Analytics數據，提供關鍵字研究、排名追蹤、內容表現分析等。

4. 網站速度與體驗測試工具

   • 功能： 網站載入速度和使用者體驗是影響搜尋排名的重要因素。
   • 推薦工具：
     • Google PageSpeed Insights: 檢測網站以行動裝置和電腦開啟的速度，並提供改善建議。
     • GTmetrix: 檢測網站載入速度，並提供評分和改善建議，也可與競爭對手比較。

5. AI搜尋監測工具

   • 功能： 隨著AI搜尋（如Google AI Overviews, ChatGPT）的興起，傳統SEO方法可能不足以追蹤品牌在AI生成回應中的可見度。AI搜尋監測工具應運而生，追蹤品牌在AI生成搜尋回應中被引用或提及的方式。
   • 重要性： AI搜尋可見性直接影響品牌知名度和流量，即使沒有直接的網站點擊。
   • 考量： AI搜尋結果動態且個人化，可見性並非單指排名，而是指在AI生成回應中被引用的相關性。
   • 相關工具： Otterly.AI (提供基礎品牌提及監控), Relixir, Byword.ai (專注於AI搜尋優化的內容自動化)。

三、 建立機制的步驟

1. 設定目標： 明確您總結

建立持續監測搜尋結果的機制是一個系統性的過程，需要結合合適的工具、清晰的目標和持續的數據分析。透過上述方法和工具，您可以更有效地掌握網站的搜尋表現，並不斷優化策略，以在不斷變化的數位環境中取得成功。要建立一個持續監測搜尋結果的機制，關鍵在於運用工具來追蹤網站的搜尋表現、分析使用者行為，並據此調整優化策略。這是一個持續進行的過程，旨在提升網站的可見度和使用者體驗。

以下為詳細一、 核心目標

建立持續監測搜尋結果機制的目的是為了：

• 追蹤關鍵字表現： 瞭解您的網站內容在哪些關鍵字搜尋結果中出現，以及其排名變化。
• 分析搜尋流量： 監控來自搜尋引擎的使用者流量、曝光次數、點擊次數及點閱率（CTR）。
• 評估網站健康度： 確保網站技術良好，載入速度快，且對行動裝置友好，這些都是影響搜尋排名的重要因素。
• 瞭解使用者意圖： 透過分析使用者搜尋的關鍵字，瞭解他們的搜尋習慣和需求。
• 監控競爭對手： 瞭解競爭對手在搜尋結果中的表現，以便制定差異化策略。
• 適應AI搜尋趨勢： 隨著AI搜尋引擎的興起，需要關注品牌在AI生成回應中的可見度。

二、 關鍵工具介紹

1. Google Search Console (GSC)

   • 用途： 這是Google官方提供的免費工具，對於監控網站搜尋表現至關重要。它能幫助您瞭解網站的索引狀態、搜尋曝光量、點擊次數、關鍵字排名以及潛在的技術問題。
   • 核心功能：
     • 搜尋分析： 查看哪些查詢引導使用者訪問您的網站，並分析這些查詢帶來的曝光和點擊。
     • 索引涵蓋範圍： 確保Google能夠正確檢索和索引您的網頁，並及時發現索引問題。
     • 網站體驗： 監測網站的載入速度（核心網頁指標）和行動裝置的相容性。
     • 問題通知： 在Google發現網站問題時，會發送電子郵件通知，協助您及時修復。
     • 網址檢查工具： 提供特定網頁的檢索、索引和服務資訊。

2. Google Analytics (GA)

   • 用途： 這是另一個Google提供的免費強大工具，用於分析網站流量和使用者行為。
   • 核心功能：
     • 流量來源分析： 瞭解使用者從何而來，包括自然搜尋、付費搜尋、社群媒體等。
     • 使用者行為追蹤： 分析使用者在網站上的瀏覽路徑、停留時間、跳出率等。
     • 目標與轉換追蹤： 設定並衡量網站目標的達成情況，例如購買、註冊或下載。
   • 整合應用： 將GSC與GA結合，可以在GA中建立自訂報告，更全面地監控搜尋流量的成效。

3. 關鍵字研究與排名追蹤工具

   • 用途： 幫助您發現與業務相關的關鍵字，並持續追蹤這些關鍵字在搜尋引擎結果頁（SERP）中的排名變化。
   • 推薦工具：
     • Google Keyword Planner: 尋找搜尋量高且相關性強的關鍵字，並預估其廣告費用。
     • Google Trends: 瞭解關鍵字的搜尋熱度趨勢、地區差異和相關主題。
     • SEMrush, MozBar, SEOquake: 提供全面的SEO分析功能，包括關鍵字研究、排名追蹤、競爭對手分析、網站審核等。
     • SEO Monitor: 一個專注於SEO表現的儀錶板，整合多種數據，提供關鍵字研究、排名追蹤、內容成效分析等。

4. 網站速度與體驗測試工具

   • 用途： 確保您的網站具有良好的載入速度和使用者體驗，這是影響搜尋排名和使用者留存的關鍵。
   • 推薦工具：
     • Google PageSpeed Insights: 分析網頁在桌面和行動裝置上的載入速度，並提供優化建議。
     • GTmetrix: 提供網站效能報告，包含載入時間、請求數量和檔案大小，並給予優化建議。

5. AI搜尋監測工具

   • 用途： 隨著AI搜尋（如Google AI Overviews、ChatGPT）的發展，傳統的搜尋排名監測可能不足。這類工具旨在追蹤您的品牌在AI生成的回應中被提及的頻率和方式。
   • 考量： AI搜尋結果是動態且個人化的，品牌的可見度可能不再是單純的排名，而是出現在AI中的相關性。
   • 範例工具： Otterly.AI (提供品牌提及監控)，或專注於AI內容優化的工具。

三、 建立監測機制的步驟

1. 設定明確目標： 您透過上述步驟，您可以建立一套完善的搜尋結果監測機制，有效地管理和提升您的網站搜尋表現。

超越壓制：深度經營正面聲譽與多平台整合

正面聲譽是指個人或組織在公眾心目中建立的良好形象和高度評價。這不僅能吸引高素質人才，還能讓外界更認同其產品或服務，甚至提高定價能力。在數位時代，建立和維護正面聲譽尤為重要，因為負面訊息的散播門檻越來越低。

多平台整合是指將不同的線上和線下平台、渠道或系統進行協同運作，以達成品牌目標、擴大影響力並提升使用者體驗的策略。這能確保用戶在不同渠道上獲得一致的品牌體驗，擴大品牌的可見度和覆蓋範圍，並提高轉化率。

如何透過正面聲譽與多平台整合應對？

要透過正面聲譽與多平台整合來應對，可以從以下幾個方面著手：

一、建立和維護正面聲譽：

• 主動管理形象： 瞭解自己、主動管理個人或組織的形象，可以強化正面聲譽。這包括在日常行為和言談中注意他人的看法，並瞭解自己的行為模式如何影響他人的評價。
• 積極的宣傳活動： 合作開展正面宣傳活動，爭取在媒體上的正面曝光機會，並與媒體保持良好關係。可以透過與非政府組織合作、推廣可持續發展、廣告及社交媒體等方式傳播積極訊息。
• 實時監控與快速反應： 利用工具（如Google Alerts、Hootsuite）實時監控網路上的品牌提及和評論，及早發現潛在問題並快速做出反應，避免負面訊息擴散。成立快速反應小組，負責識別、評估、製作和鎖定目標資訊，進行迅速處理。
• 建立信任與可信度： 良好的聲譽是建立信任的基石，消費者、投資者、合作夥伴等更傾向於與擁有良好聲譽的品牌或個人合作。
• 提升客戶忠誠度： 透過良好的聲譽吸引和保持忠實客戶，增強客戶忠誠度，建立長期的信任關係。
• SEO優化： 透過搜索引擎優化技術，提升正面內容在搜索結果中的排名，壓制負面內容，確保公眾看到的是積極的訊息。
• 展現品牌信念與價值觀： 建立和發布有價值的內容，如部落格文章、影片、新聞稿等，展示品牌的優勢和價值觀，塑造正面的品牌形象。
• 積極參與社群互動： 善用社群媒體平台與消費者建立直接連結，展現品牌個性，並即時回應問題與疑慮。鼓勵使用者生成內容，提升品牌真實性與可信度。

二、實施多平台整合策略：

• 明確目標與受眾： 確定清晰的行銷目標和目標受眾，以便在不同平台上進行精準觸及。
• 一致的核心訊息： 建立「內容大綱」，設計統一的核心訊息，並為每個平台製作適配的內容格式，以保持內容一致性。
• 選擇合適的平台與渠道： 根據目標受眾的行為習慣和平台特性，選擇最適合的渠道進行推廣。例如，微博適合品牌宣傳和互動，微信適合深度內容行銷，抖音適合短視頻推廣。
• 整合技術工具： 運用技術工具來管理和優化跨平台行銷活動，包括數據分析、用戶參與指標追蹤、投資報酬率衡量等。
• 分階段執行與評估優化： 制定時間線，分階段執行活動，並根據數據分析結果進行即時調整和優化。
• 統一內容管理架構： 建立統一的內容管理架構，打通多終端用戶觸點，運用數據驅動的內容優化機制與智能分發技術，以提升用戶參與度和全渠道運營效率。

透過結合正面聲譽的建立與維護，以及有效的多平台整合策略，個人或組織能夠在複雜的數位環境中，更有效地應對各種挑戰，擴大影響力，並實現長遠發展。

通過深度經營正面聲譽與多平台整合，組織或個人可以在複雜的數位環境中更有效地應對挑戰、擴大影響力並實現長遠發展。建立和維護正面聲譽，並實施有效的多平台整合策略，有助於在數位時代脫穎而出。

策略	方法	目的
建立和維護正面聲譽	主動管理形象	強化正面聲譽
建立和維護正面聲譽	積極的宣傳活動	爭取在媒體上的正面曝光機會，傳播積極訊息
建立和維護正面聲譽	實時監控與快速反應	及早發現潛在問題並快速做出反應，避免負面訊息擴散
建立和維護正面聲譽	建立信任與可信度	與擁有良好聲譽的品牌或個人合作
建立和維護正面聲譽	提升客戶忠誠度	增強客戶忠誠度，建立長期的信任關係
建立和維護正面聲譽	SEO優化	提升正面內容在搜索結果中的排名，壓制負面內容
建立和維護正面聲譽	展現品牌信念與價值觀	塑造正面的品牌形象
建立和維護正面聲譽	積極參與社群互動	與消費者建立直接連結，展現品牌個性，並即時回應問題與疑慮
實施多平台整合策略	明確目標與受眾	在不同平台上進行精準觸及
實施多平台整合策略	一致的核心訊息	保持內容一致性
實施多平台整合策略	選擇合適的平台與渠道	根據目標受眾的行為習慣和平台特性，選擇最適合的渠道進行推廣
實施多平台整合策略	整合技術工具	管理和優化跨平台行銷活動
實施多平台整合策略	分階段執行與評估優化	根據數據分析結果進行即時調整和優化
實施多平台整合策略	統一內容管理架構	提升用戶參與度和全渠道運營效率

數據洞察與策略迭代：確保長期有效的聲譽管理

數據洞察在優化長期聲譽管理策略方面扮演著關鍵角色，它能幫助企業更精準地理解品牌在公眾心中的形象，並據此制定更有效的應對策略。1. 即時監控與風險預警：
社群媒體監聽： 透過監控社群媒體、新聞報導、論壇等線上平台，企業可以即時掌握品牌提及、用戶情感分析、關鍵字熱度等數據。這有助於及早發現潛在的聲譽風險，例如負面評論的急劇增加或特定負面話題的發酵。
趨勢預測與異常檢測： 利用時間序列分析和機器學習等技術，分析歷史數據以預測未來的聲譽趨勢。異常檢測算法則能自動識別異常數據點，例如突然增加的負面評論，從而及早發現危機信號。
建立預警機制： 數據分析能夠幫助建立預警機制，在危機爆發前及早應對，將潛在的風險降至最低。

2. 深入洞察與策略制定：
瞭解目標受眾： 分析客戶數據，包括人口統計信息、購買行為、社群媒體互動等，企業可以更全面地瞭解目標受眾的需求、偏好和痛點。
量化品牌形象的影響力： 數據分析不僅能幫助企業瞭解品牌形象的現狀，還能量化品牌形象對業務增長的影響，例如客戶忠誠度、品牌價值等。
優化內容與溝通策略： 透過分析用戶行為數據、社群媒體互動和搜尋引擎趨勢，品牌可以瞭解哪些內容最受歡迎，並據此創造更具吸引力、更具針對性的內容。
個性化品牌體驗： 根據對目標受眾的深入瞭解，企業可以提供個性化的品牌體驗，例如客製化的產品推薦或個人化的行銷內容，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

3. 危機管理與聲譽修復：
快速評估危機： 數據能幫助企業快速評估聲譽危機的規模、影響範圍和潛在的嚴重性。
制定數據驅動的應對策略： 根據數據分析結果，企業可以制定更精準、更有效的危機應對和聲譽修復策略。
評估修復成效： 持續監控數據，評估聲譽修復策略的效果，並根據反饋進行調整。

4. 持續優化與長期發展：
量化績效指標： 設定關鍵績效指標（KPIs），例如情感分析、品牌提及次數和社群媒體互動率，並持續追蹤，以評估聲譽管理策略的成效。
A/B測試與迭代優化： 利用數據進行A/B測試，持續優化內容、溝通策略和整體聲譽管理方法。
長期監測與學習： 品牌聲譽管理是一個持續性的工作，需要根據數據分析的結果不斷調整策略，並從競爭對手的聲譽分析中學習。

負面新聞的長尾效應|持續監測與優化搜尋結果結論

在數位時代，負面新聞的長尾效應確實不容忽視。它像無形的幽靈，持續影響著品牌和個人的聲譽。但透過持續監測與優化搜尋結果，我們不僅能有效應對這些潛在危機，更能將其轉化為提升品牌韌性和建立更強大線上形象的機會。

本文所提供的策略與方法，從及早發現、主動出擊，到深度經營正面聲譽與善用數據洞察，旨在幫助您在負面新聞的長尾效應中掌握主動權。記住，持續監測與優化搜尋結果是一場長期抗戰，需要不斷學習、調整與創新。唯有如此，才能在這個資訊爆炸的時代，真正建立起堅不可摧的聲譽堡壘。

負面新聞的長尾效應|持續監測與優化搜尋結果 常見問題快速FAQ

什麼是負面新聞的長尾效應？

負面新聞的長尾效應是指，即使新聞事件本身已過去，相關的負面報導和資訊仍然會透過網路和社羣媒體持續存在，並對品牌聲譽產生持久影響 [1, 2].

為什麼負面新聞的長尾效應會持續影響品牌？

由於網路資訊的持久性、社羣媒體的放大效應、消費者行為與情緒反應、信任度的破壞與難以恢復、「反影響」的興起等多重因素，負面新聞容易持續影響品牌聲譽 [2, 3].

品牌應如何應對負面新聞的長尾效應？

品牌應快速且透明地回應、積極監測與預警、發布正面內容與建立品牌形象、制定危機管理與聲譽修復計畫，將每一次危機視為建立更深層次信任的機會 [2, 3].

建立持續監測搜尋結果機制的目的是什麼？

建立持續監測搜尋結果機制的目的是為了追蹤關鍵字表現、分析搜尋流量、評估網站健康度、瞭解使用者意圖、監控競爭對手以及適應AI搜尋趨勢 [1, 3].

有哪些工具可以幫助監測搜尋結果？

可使用 Google Search Console、Google Analytics、關鍵字研究與排名追蹤工具、網站速度與體驗測試工具、AI搜尋監測工具來監測搜尋結果 [1].

如何透過正面聲譽與多平臺整合來應對負面新聞？

透過建立和維護正面聲譽（主動管理形象、積極宣傳、實時監控等）以及實施多平臺整合策略（明確目標、一致訊息、選擇合適平臺等）來應對 [2, 4].

數據洞察在聲譽管理中扮演什麼角色？

數據洞察能幫助企業即時監控與風險預警、深入洞察與策略制定、有效進行危機管理與聲譽修復、以及持續優化與長期發展聲譽管理策略 [4, 5].

應如何運用數據來優化聲譽管理策略？

可透過社羣媒體監聽、趨勢預測與異常檢測、建立預警機制等方式，量化品牌形象的影響力，並優化內容與溝通策略 [3, 4, 5].