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在當今信息爆炸的時代，企業面臨的挑戰之一便是如何應對可能損害其聲譽的負面新聞。新聞自由與報導真實性之間的平衡，是媒體不容忽視的社會責任。然而，當報導失實或帶有偏見時，企業有必要了解其所擁有的權利與應盡的義務。本文旨在探討負面新聞可能引發的法律責任，以及企業可以採取的法律途徑來保護自身的商譽。

例如，根據營業祕密法第9條，企業有權對洩露其營業祕密的行為追究法律責任。這意味著，如果負面新聞的源頭是競爭對手或離職員工洩露了公司的機密信息，企業可以採取法律行動來維護自身權益。從我的經驗來看，建立完善的保密制度是預防此類風險的關鍵。企業應明確員工的保密義務，並採取技術手段防止機密信息外洩。此外，在處理公共關係和媒體採訪時，企業應謹言慎行，避免因不當言論而引發新的法律風險。及時、透明地與媒體溝通，並準備好充分的證據，是有效控制負面新聞影響的關鍵。

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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
1. 建立危機應變小組與監測系統：企業應成立包含高層管理、公關、法務等核心成員的危機應變小組，並建立輿情監測系統，及早發現潛在危機。透過嚴密監控品牌關鍵字、相關話題及文章連結的擴散情況，第一時間評估負面新聞的影響，以便及時準備應對措施。針對負面新聞，要在24小時內快速響應，重大輿情則需在4-6小時內初步回應。
2. 確認侵權事實並蒐集證據：遭遇負面新聞時，企業應判斷新聞是否構成侵權，確認是否存在不實陳述、貶損性、可識別性、過錯和實際損害。若構成侵權，積極蒐集證據，包括原始新聞報導、財務報表、銷售數據、客戶反饋等，並考慮尋求法律和行業專家的專業評估，為後續法律行動做準備。證據務必保存原始資料，並確保其合法性和有效性。
3. 透明溝通與法律途徑：面對負面新聞，企業應保持真誠透明的溝通態度，透過統一的發言管道快速回應、澄清事實，展現解決問題的決心。若負面新聞涉及洩露營業秘密或構成誹謗，企業可採取法律途徑，例如要求更正、公開道歉、提起損害賠償訴訟或刑事訴訟。在處理媒體關係時，避免與媒體對抗，準備好充分的證據，以誠實、透明的態度配合採訪，並適時發布正面訊息平衡輿論。

負面新聞侵權？企業如何主張權益與舉證

當企業遭遇負面新聞時，首要任務是判斷該新聞是否構成侵權。這不僅關乎企業的名譽，更直接影響其商譽和經濟利益。要有效主張權益，企業必須瞭解在哪些情況下負面新聞可能構成侵權，以及如何進行舉證。

負面新聞構成侵權的要件

並非所有的負面新聞都構成侵權，要構成侵權，通常需要滿足以下幾個要件：

• 存在不實陳述： 新聞內容必須包含虛假或誤導性的陳述。單純的批評或負面評價，若基於事實，通常不構成侵權。
• 具有貶損性： 不實陳述必須對企業的名譽或商譽造成損害。例如，指控企業產品存在安全問題、財務造假等。
• 具有可識別性： 負面新聞必須明確指向特定的企業，使公眾能夠將該不實陳述與該企業聯繫起來。
• 存在過錯： 新聞媒體或散佈者在發布不實陳述時存在過錯，例如明知或應知該陳述不實，卻仍然發布。對於公眾人物或企業，通常需要證明媒體存在實際惡意（actual malice），即明知陳述不實或罔顧其真實性。
• 造成損害： 企業需要證明因該負面新聞而遭受了實際的損害，例如銷售額下降、股價下跌、客戶流失等。

企業可以主張的權利

當負面新聞構成侵權時，企業可以主張以下權利：

• 名譽權： 企業的名譽受到法律保護，不容許他人以不實言論進行貶低或損害。
• 商譽權： 企業在市場上建立的良好信譽和形象，是企業的重要資產，受到法律保護。
• 營業祕密權： 如果負面新聞涉及洩露企業的營業祕密，企業可以主張營業祕密權受到侵害。關於營業祕密的保護，可以參考台灣大學法律學院董安琪教授對於營業祕密主張與舉證責任之分析。
• 其他權利： 根據具體情況，企業還可以主張其他權利，例如著作權（如果新聞內容侵犯了企業的著作權）、專利權（如果新聞內容涉及未經授權使用企業的專利技術）等。

企業如何進行舉證

要成功主張權益，企業必須提供充分的證據來支持其主張。

• 新聞報導： 提供原始的新聞報導或相關截圖、錄音、錄影等，證明存在不實陳述。
• 損害證據： 提供財務報表、銷售數據、客戶反饋等，證明因該負面新聞而遭受了實際的損害。
• 專家證人： 聘請行業專家或法律專家，對負面新聞的影響進行評估，提供專業的證詞。
• 公證書： 對於重要的證據，可以進行公證，以提高其證明力。
• 其他證據： 根據具體情況，還可以提供其他相關證據，例如內部調查報告、員工證詞、競爭對手的行為等。

提醒： 企業在面對負面新聞時，應及時諮詢法律專業人士，評估法律風險，制定合理的應對策略。在收集證據時，務必保存原始資料，並確保證據的合法性和有效性。另外，企業應避免採取過激的行動，例如威脅、恐嚇等，以免引發新的法律風險。

企業的法律義務：應對負面新聞的風險防範

在面對負面新聞時，企業不僅擁有主張權益的法律途徑，也同時肩負著不可推卸的法律義務。防範風險於未然，遠勝於事後補救。企業應積極建立完善的風險防範機制，避免因自身行為不當而引發或加劇負面新聞的影響。以下列出企業在應對負面新聞時需要特別注意的法律義務與風險防範措施：

一、 資訊發布的真實性與準確性

• 法律責任：企業在發布新聞稿、聲明或回應媒體採訪時，必須確保資訊的真實性與準確性。發布虛假或誤導性資訊，可能構成虛假宣傳或不正當競爭，損害消費者權益，並承擔相應的法律責任。
• 風險防範：
  • 建立嚴格的資訊審核機制：確保所有對外發布的資訊都經過充分核實，並保留相關證據。
  • 避免誇大或不實宣傳：在宣傳產品或服務時，應客觀描述其性能和效果，避免誇大或不實宣傳，以免引發消費者的不滿和投訴。
  • 及時更正錯誤資訊：一旦發現已發布的資訊存在錯誤或不準確之處，應立即主動更正，並向相關方道歉。

二、 營業祕密保護

• 法律責任：企業有義務保護自身的營業祕密，防止因負面新聞報導或內部人員洩露而導致營業祕密外洩。根據營業祕密法第9條，洩露營業祕密者可能面臨刑事責任。
• 風險防範：
  • 建立完善的保密制度：制定明確的保密協議，規範員工、合作夥伴等相關人員的保密義務，並定期進行保密培訓。
  • 限制營業祕密的存取權限：僅授權必要的員工存取營業祕密，並採取技術措施，防止未經授權的存取和複製。
  • 加強資訊安全防護：建立完善的資訊安全系統，防止駭客入侵和數據洩露。
  • 監控媒體報導：密切關注媒體報導，及時發現並處理涉及營業祕密的相關資訊。

三、 個人資料保護

• 法律責任：企業在處理與負面新聞相關的個人資料時，必須遵守個人資料保護法的相關規定，不得非法蒐集、處理或利用個人資料。
• 風險防範：
  • 取得當事人同意：在蒐集、處理或利用個人資料前，應明確告知當事人相關事項，並取得其書面同意。
  • 確保資料安全：採取適當的安全措施，防止個人資料被洩露、竄改或刪除。
  • 建立申訴管道：建立完善的申訴管道，方便當事人提出關於個人資料處理的異議或請求。

四、 避免誹謗與不實指控

• 法律責任：企業在回應負面新聞時，應避免發表誹謗或不實指控，損害他人名譽。若有不實言論，可能需要承擔民事甚至刑事責任。
• 風險防範：
  • 謹慎發言：在公開場合或媒體採訪中，應謹慎發言，避免使用帶有侮辱性、貶低性或攻擊性的言辭。
  • 核實資訊：在指控他人前，應充分核實相關資訊，確保指控的真實性。
  • 尋求法律建議：在回應涉及法律爭議的負面新聞時，應諮詢專業律師的意見。

總之，企業在面對負面新聞時，應充分認識自身的法律義務，並採取有效的風險防範措施，以避免不必要的法律風險，維護自身的合法權益和良好商譽。建立積極主動的風險管理意識，並將其融入日常經營管理中，是企業在資訊時代生存發展的重要保障。

企業救濟途徑：面對負面新聞的法律權利與行動

當企業遭遇負面新聞纏身，不僅商譽可能受損，更可能面臨營運危機。此時，瞭解自身權利並採取適當的法律行動至關重要。以下將詳細說明企業可採取的幾種主要救濟途徑，協助企業合法合規地維護自身權益。

一、釐清法律責任與侵權行為

首先，企業需要釐清負面新聞是否構成法律上的侵權行為。常見的侵權類型包括：

• 誹謗：散佈不實言論，貶低企業名譽。
• 侵害商譽：以不當方式損害企業在市場上的聲譽與信用。
• 洩漏營業祕密：未經授權公開企業的機密商業資訊。
• 違反著作權：未經許可使用企業的圖片、影片或文字。

若負面新聞涉及上述侵權行為，企業即可考慮採取法律行動.

二、可採取的法律行動

企業可根據具體情況，選擇以下一種或多種法律途徑：

• 1. 發送存證信函

目的：正式告知對方其行為已侵權，要求限期刪除或更正不實報導，並保留法律證據。存證信函通常是訴訟前的最後警告。

適用情況：對象明確（例如：發布者或平台）。

注意事項：內容須具體指出違法之處，明確提出要求，設定合理期限，語氣嚴正但理性。

• 2. 提起民事訴訟

主要案由：

• 請求損害賠償：要求加害人賠償因負面新聞造成的財產上（例如：營收損失）與非財產上（例如：商譽損害）的損失。但需注意，法人（公司）通常難以請求精神慰撫金。
• 請求回復名譽：要求加害人採取適當措施以恢復企業名譽，例如：公開道歉、更正報導等。然而，強制道歉可能涉及言論自由爭議。
• 請求排除侵害：要求停止侵害名譽權的行為，例如：刪除不實貼文。

舉證責任：企業需證明負面新聞的內容不實、具有貶低名譽的意圖、且確實對企業造成損害。

• 3. 提起刑事訴訟

可能涉及罪名：

• 誹謗罪：若負面新聞涉及散佈不實言論，意圖損害企業名譽，可能構成刑法上的誹謗罪。
• 妨害信用罪：若以損害企業信用之方式散佈不實訊息，可能觸犯妨害信用罪。
• 洩漏營業祕密罪：若未經授權洩漏企業營業祕密，可能觸犯營業祕密法。

注意事項：刑事訴訟的目的在於追究行為人的刑事責任，並藉此產生警惕作用.

• 4. 向平台申訴或檢舉

適用情況：負面新聞發布於網路平台（例如：社群媒體、論壇、新聞網站）.

做法：向平台業者提出申訴或檢舉，要求移除不實或侵權內容。多數平台皆有其申訴機制.

注意事項：蒐集相關證據，例如：侵權內容截圖、網址等，以利平台審核.

三、其他應注意事項

• 1. 尋求法律專業協助：及早諮詢律師，評估個案情況，擬定最佳的法律策略. 律師可協助分析法律責任、蒐集證據、撰寫法律文件、並代表企業進行訴訟或協商.
• 2. 蒐集證據：保存所有與負面新聞相關的證據，包括報導內容、網路貼文、消費者反應等. 這些證據將有助於在訴訟中證明損害.
• 3. 評估訴訟成本與效益：考量訴訟可能耗費的時間、金錢與精力，評估是否值得投入。有時，透過協商或其他替代爭端解決方式，可能更符合企業利益.
• 4. 注意時效：民事請求權有時效限制，應注意及時行使權利，避免喪失法律保障.
• 5. 危機公關處理：除了法律途徑外，企業也應同步進行危機公關處理，降低負面新聞對企業形象的影響. 例如，發布聲明稿澄清事實、主動與媒體溝通、加強客戶關係維護等.

面對負面新聞，企業應冷靜應對，尋求專業協助，並根據自身情況選擇最合適的救濟途徑。透過積極的法律行動與危機公關處理，企業纔能有效地維護自身權益，保障商譽免受侵害.

企業救濟途徑：面對負面新聞的法律權利與行動

救濟途徑	說明	適用情況	注意事項
一、釐清法律責任與侵權行為	誹謗：散佈不實言論，貶低企業名譽。 侵害商譽：以不當方式損害企業在市場上的聲譽與信用。 洩漏營業祕密：未經授權公開企業的機密商業資訊。 違反著作權：未經許可使用企業的圖片、影片或文字。 若負面新聞涉及上述侵權行為，企業即可考慮採取法律行動。	負面新聞涉及侵權行為	確認具體侵權類型
二、可採取的法律行動
1. 發送存證信函	正式告知對方其行為已侵權，要求限期刪除或更正不實報導，並保留法律證據。存證信函通常是訴訟前的最後警告。	對象明確（例如：發布者或平台）。	內容須具體指出違法之處，明確提出要求，設定合理期限，語氣嚴正但理性。
2. 提起民事訴訟	主要案由： 請求損害賠償：要求加害人賠償因負面新聞造成的財產上（例如：營收損失）與非財產上（例如：商譽損害）的損失。但需注意，法人（公司）通常難以請求精神慰撫金。 請求回復名譽：要求加害人採取適當措施以恢復企業名譽，例如：公開道歉、更正報導等。然而，強制道歉可能涉及言論自由爭議。 請求排除侵害：要求停止侵害名譽權的行為，例如：刪除不實貼文。		企業需證明負面新聞的內容不實、具有貶低名譽的意圖、且確實對企業造成損害。
3. 提起刑事訴訟	可能涉及罪名： 誹謗罪：若負面新聞涉及散佈不實言論，意圖損害企業名譽，可能構成刑法上的誹謗罪。 妨害信用罪：若以損害企業信用之方式散佈不實訊息，可能觸犯妨害信用罪。 洩漏營業祕密罪：若未經授權洩漏企業營業祕密，可能觸犯營業祕密法。		刑事訴訟的目的在於追究行為人的刑事責任，並藉此產生警惕作用。
4. 向平台申訴或檢舉	向平台業者提出申訴或檢舉，要求移除不實或侵權內容。多數平台皆有其申訴機制。	負面新聞發布於網路平台（例如：社群媒體、論壇、新聞網站）。	蒐集相關證據，例如：侵權內容截圖、網址等，以利平台審核。
三、其他應注意事項	1. 尋求法律專業協助：及早諮詢律師，評估個案情況，擬定最佳的法律策略。律師可協助分析法律責任、蒐集證據、撰寫法律文件、並代表企業進行訴訟或協商。 2. 蒐集證據：保存所有與負面新聞相關的證據，包括報導內容、網路貼文、消費者反應等。這些證據將有助於在訴訟中證明損害。 3. 評估訴訟成本與效益：考量訴訟可能耗費的時間、金錢與精力，評估是否值得投入。有時，透過協商或其他替代爭端解決方式，可能更符合企業利益。 4. 注意時效：民事請求權有時效限制，應注意及時行使權利，避免喪失法律保障。 5. 危機公關處理：除了法律途徑外，企業也應同步進行危機公關處理，降低負面新聞對企業形象的影響。 例如，發布聲明稿澄清事實、主動與媒體溝通、加強客戶關係維護等。	面對負面新聞，企業應冷靜應對，尋求專業協助，並根據自身情況選擇最合適的救濟途徑。透過積極的法律行動與危機公關處理，企業纔能有效地維護自身權益，保障商譽免受侵害。

媒體關係與危機公關：負面新聞下的企業策略

在資訊爆炸的時代，企業與媒體的關係變得比以往任何時候都更加複雜和重要。負面新聞如同突如其來的風暴，可能對企業的聲譽、品牌形象甚至營運造成嚴重影響。因此，建立良好的媒體關係，並制定完善的危機公關策略，是企業在面對負面新聞時能否有效應對、轉危為安的關鍵。

建立與維護媒體關係

建立與媒體之間的信任和良好關係，是預防和應對負面新聞的第一步。這不僅僅是單向的信息傳播，更是雙向的溝通和理解。企業可以透過以下方式來建立和維護媒體關係：

• 建立媒體資料庫： 收集並定期更新記者、編輯和媒體聯絡人的資訊，包括他們的專業領域、偏好和過去的報導，以便在需要時能快速找到合適的對象.
• 定期溝通： 定期向媒體提供企業的最新動態、行業趨勢分析、專家觀點等有價值的信息，建立互惠互利的關係.
• 誠實透明： 在與媒體溝通時，保持誠實和透明的態度，不隱瞞、不誇大，以建立信任.
• 及時回應： 對於媒體的詢問和採訪邀請，及時給予回應，展現企業的積極性和專業性.

危機公關策略的制定與執行

當負面新聞發生時，企業需要迅速啟動危機公關機制，採取有效的應對措施，以最大程度地降低損失。一個完善的危機公關策略應包含以下幾個關鍵要素：

• 成立危機應變小組： 危機發生時，迅速成立由高階管理層、公關、法務及相關部門代表組成的危機應變小組，負責制定和執行應對策略.
• 監控輿情： 利用社群媒體監控工具、新聞監測系統等，密切關注網路上和媒體上的相關討論，及早發現潛在危機.
• 快速評估與風險分析： 迅速評估事件的嚴重程度、影響範圍以及可能帶來的風險，以便制定有針對性的應對方案.
• 擬定溝通方案： 擬定清晰、一致的溝通方案，包括對內部的溝通、對媒體的聲明、對公眾的回應等，確保信息傳播的準確性和一致性.
• 快速回應與透明溝通： 在第一時間發布正式聲明，承認錯誤（如果有的話），表達歉意，說明解決方案，以及後續行動計畫。避免使用模糊或誤導性語言，展現企業的誠意和負責任態度.
• 控制信息傳播： 建立統一的發言管道，確保資訊的準確性和一致性，避免混亂和誤解。同時，快速回應、澄清事實、主動發布利好消息，都是有效控制輿論走向的重要手段.
• 社群媒體的運用： 積極參與社群媒體的互動，回應消費者的疑問和負面評論，展現同理心並提供協助。針對不實訊息，應以事實澄清，避免情緒化回應。利用社群媒體的互動性，將負面輿論引導至正面方向，並持續追蹤輿情變化，適時調整應對策略.
• 法律途徑： 在必要時，考慮採取法律途徑來維護企業的權益，例如：發布律師聲明、提起訴訟等。但應謹慎評估，避免因法律行動而激化矛盾.

危機公關的注意事項

在危機公關的過程中，企業還需要注意以下幾點：

• 保持冷靜： 危機發生時，保持冷靜的頭腦，避免做出過激的反應，以免事態惡化.
• 誠懇道歉： 如果事件確實是企業的錯誤造成，真誠地向受害者和公眾道歉，並承擔相應的責任.
• 積極補救： 積極採取補救措施，例如：改進產品或服務、提供賠償、加強安全措施等，以彌補損失，重建信任.
• 持續監控： 危機事件後，持續監控輿情，評估應對措施的效果，並根據情況調整策略.
• 從錯誤中學習： 從每次危機事件中學習經驗教訓，完善危機管理機制，避免類似事件再次發生.

總之，媒體關係和危機公關是企業在面對負面新聞時不可或缺的重要策略。通過建立良好的媒體關係，企業可以及早預防和化解潛在的危機；通過制定完善的危機公關策略，企業可以在負面新聞發生時迅速有效地應對，將損失降到最低，甚至轉危為安。

負面新聞的法律責任:企業的權利與義務結論

總而言之，在資訊快速傳播的時代，企業必須正確認識並重視負面新聞的法律責任：企業的權利與義務。從確認侵權事實、積極蒐集證據，到謹慎應對媒體、制定危機公關策略，每一個環節都至關重要。企業不僅要了解如何運用法律武器保護自身權益，更要時刻謹記自身的法律義務，防範風險於未然。透過建立完善的風險管理機制和危機應對策略，企業才能在面對負面新聞時，化危機為轉機，維護商譽，永續經營。

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負面新聞的法律責任:企業的權利與義務 常見問題快速FAQ

Q1: 什麼情況下負面新聞可能構成對企業的侵權？

並非所有負面新聞都構成侵權。一般來說，需要滿足以下幾個要件：新聞包含不實陳述、對企業的名譽或商譽造成損害、明確指向特定的企業、新聞媒體或散佈者存在過錯（例如明知或應知陳述不實）、以及對企業造成了實際的損害，例如銷售額下降、股價下跌等。

Q2: 當企業遭遇負面新聞時，可以採取哪些法律行動來維護自身權益？

企業可以根據具體情況採取以下法律行動：

• 發送存證信函：正式告知對方其行為已侵權，要求限期刪除或更正不實報導，並保留法律證據。
• 提起民事訴訟：請求損害賠償、回復名譽、或排除侵害。
• 提起刑事訴訟：若負面新聞涉及誹謗罪、妨害信用罪、或洩漏營業祕密罪等，可提起刑事訴訟。
• 向平台申訴或檢舉：若負面新聞發布於網路平台，可向平台業者提出申訴或檢舉，要求移除不實或侵權內容。

Q3: 企業在應對負面新聞時，有哪些法律義務需要特別注意？

企業在應對負面新聞時，需要特別注意以下法律義務：

• 資訊發布的真實性與準確性：確保所有對外發布的資訊都經過充分核實，避免誇大或不實宣傳。
• 營業祕密保護：建立完善的保密制度，防止因負面新聞報導或內部人員洩露而導致營業祕密外洩。
• 個人資料保護：在處理與負面新聞相關的個人資料時，遵守個人資料保護法的相關規定。
• 避免誹謗與不實指控：在回應負面新聞時，避免發表誹謗或不實指控，損害他人名譽。