在新創企業的世界中，起步階段的公關佈局至關重要。試想像，當您的新創公司正準備破繭而出，卻突然面臨意想不到的負面評價，這無疑是對團隊士氣和品牌形象的雙重打擊。然而，如果能在開業前就建立起穩固的媒體關係，就能為公司打造一道堅實的「負評來襲的防波堤」，在關鍵時刻發揮作用 。
這道「防波堤」不僅能保護新創公司免受負面評價的直接衝擊，更能將危機轉化為機遇。那麼，在開業前建立媒體關係究竟能帶來哪些具體好處？
- 提升品牌知名度與可信度，奠定市場基礎： 透過媒體的報導，新創公司能更快速地擴大影響力，建立公信力，並吸引潛在客戶與投資者 .
- 塑造品牌形象與價值觀，建立情感連結： 媒體是傳遞品牌故事和價值觀的絕佳管道，有助於塑造正面的公眾形象，並展現專業與創新 .
- 預防與應對危機，將負面影響降至最低： 良好的媒體關係能建立信任基礎，降低負面衝擊，掌握話語權，並快速有效地回應危機 .
如同為你的新創公司打造一道「負評來襲的防波堤」，能在關鍵時刻為你擋風遮雨，甚至將危機化為轉機。讓我們先了解，提升品牌知名度與可信度，奠定市場基礎是不可或缺的要素。快速擴大影響力：在開業前就與媒體建立良好關係，能讓你在正式營運前就獲得曝光機會 。透過新聞稿、專訪等方式，提前向潛在客戶、投資者及合作夥伴介紹你的品牌、產品或服務，有效提升品牌知名度。媒體的報導具有一定的權威性，能為你的品牌帶來可信度。在競爭激烈的市場中，尤其是新創公司，獲得媒體的正面報導能夠快速建立信任感，讓潛在客戶更容易對你產生好感，進而願意嘗試你的產品或服務。透過媒體的傳播，能讓更多人認識你的品牌，這不僅有助於吸引潛在客戶，也能增加獲得投資的機會 。許多創投公司在評估新創公司時，也會將其在媒體上的曝光度和聲量納入考量 .
塑造品牌形象與價值觀，建立情感連結。媒體是傳遞品牌故事和價值的絕佳管道。透過與記者的互動，你可以有機會深入闡述品牌的創辦理念、核心價值觀以及未來願景，讓受眾更瞭解你的品牌不只是提供產品或服務，更承載著一份使命 。透過媒體的正面報導，可以幫助你塑造一個積極、創新、值得信賴的品牌形象。這有助於在消費者心中建立情感連結，提升品牌忠誠度。媒體的報導能夠突顯你的專業知識、技術創新或獨特的商業模式，讓你從競爭對手中脫穎而出，並在產業內建立起領導者的形象 .
預防與應對危機，將負面影響降至最低。當危機發生時，與媒體的良好關係將成為你的重要資產。一個事先建立起信任基礎的品牌，在面對負面新聞時，媒體更有可能給予平衡的報導，甚至在你需要澄清時提供發聲管道 。在危機時刻，掌握訊息的傳遞至關重要。透過與媒體的良好關係，你可以更主動地提供資訊，影響報導的內容和角度，將潛在的負面訊息轉化為對品牌有利的論述。預先與媒體建立聯繫，能讓你建立危機應變機制，並在危機發生時，能夠迅速、專業地做出回應，減少負面消息的擴散，並將對品牌聲譽的損害降至最低 。
本篇文章將深入探討開業前佈局媒體關係的關鍵策略， 協助新創公司打造堅固的「負評防波堤」，為未來的成功奠定基礎。
在新創企業開業前，及早建立媒體關係，能為公司打造一道堅實的「負評防波堤」，以下提供三大關鍵建議：
- 開業前開始建立媒體聯繫名單，包含行業、大眾、地方媒體及KOL，並記錄記者或編輯的詳細資訊，客製化溝通內容。
- 開業前與媒體建立信任基礎，在危機發生時，媒體更有可能給予平衡報導，或提供澄清的發聲管道，降低負面衝擊。
- 針對你的品牌故事，提煉出獨特的新聞價值點，確保核心訊息清晰簡潔，並在開業前就開始與媒體分享，爭取更有利的合作機會。
為何開業前建立媒體關係是不可或缺的「防波堤」？
開業前建立媒體關係之所以被視為不可或缺的「防波堤」，主要是因為它能在企業面臨潛在危機或挑戰時，提供一層保護，降低負面影響，並有助於建立正面的公眾形象。
-
建立信任與良好聲譽： 在開業前就開始與媒體建立關係，能夠讓媒體記者更瞭解你的企業、產品或服務。當企業遇到問題時，媒體可能因為先前建立的信任基礎，而更願意給予機會解釋或呈現另一面，而不是立即進行負面報導。良好的媒體關係能累積「信用」，使媒體在報導時更傾向於正面或平衡的觀點。
-
危機管理與風險緩解： 媒體關係就像是一道「防波堤」，能在危機發生時，協助企業緩解衝擊。如果事前沒有建立關係，一旦發生負面事件，企業可能難以取得媒體的信任，導致訊息被誤解或放大，造成更嚴重的公關災難。事先的耕耘，能讓你在危機時刻，有管道能快速、有效地傳達訊息，控制輿論走向。
-
提升品牌知名度與影響力： 媒體是傳播資訊的重要管道，透過與媒體建立良好關係，可以讓企業的品牌訊息更有效地觸及目標受眾。在開業前就獲得媒體的關注和報導，有助於在品牌正式推出前就建立一定的知名度，為日後的市場推廣打下基礎。
-
爭取正面報導與增加曝光機會： 擁有良好的媒體關係，記者在尋找新聞題材時，會更容易想到你的企業，從而增加你獲得報導的機會。這種報導通常比制式的新聞稿更能吸引讀者，也更能有效地傳達品牌的價值和故事。
-
瞭解媒體生態與建立策略： 主動與媒體互動，能幫助企業更瞭解媒體的運作模式、記者的需求和關注點。這有助於企業制定更精準的公關策略，例如撰寫更有吸引力的新聞稿、選擇合適的溝通管道，以及規劃長期的媒體溝通計畫。
從零開始：開業前建立媒體關係的實戰步驟與技巧
開業前的媒體關係建立是為企業或品牌在正式推出前，預先規劃並培養與媒體的良好互動，以期在產品或服務上市時，能獲得媒體的關注與報導，進而提升品牌知名度和公信力。這是一個需要耐心和策略的長期過程，而非一蹴可幾。
1. 明確目標與定位 (Define Goals and Positioning)
- 瞭解您的目標受眾： 您的產品或服務是為誰而設計？他們的媒體消費習慣是什麼？
- 確立品牌定位： 您的品牌獨特之處是什麼？您的核心價值是什麼？您想傳達給外界的訊息是什麼？
-
設定媒體關係目標： 您2. 建立媒體聯繫名單 (Build a Media Contact List)
-
研究目標媒體： 識別與您的目標受眾和品牌定位相關的媒體，包括：
- 行業媒體/專業媒體： 深入報導您所在行業的雜誌、網站、部落格。
- 大眾媒體： 報紙、電視、廣播、大型新聞網站，觸及更廣泛的受眾。
- 地方媒體： 如果您的業務有地域性，則地方報紙、電視台、電台至關重要。
- 部落客和意見領袖 (KOL)： 在您的目標市場擁有影響力的人士。
- 收集詳細資訊： 針對每位記者或編輯，記錄以下資訊：
- 姓名、職位
- 媒體機構
- 聯繫方式（電子郵件、電話、社交媒體）
- 採訪領域和專長（確保您聯繫的記者對您的領域感興趣）
- 過去的報導範例（瞭解他們的寫作風格和關注點）
- 偏好（有些記者可能偏好簡潔郵件，有些則喜歡詳細資料）
3. 制定引人入勝的故事 (Craft a Compelling Story)
- 提煉品牌故事： 您的創業初衷是什麼？您如何克服挑戰？您的產品或服務如何解決問題？一個好的品牌故事能夠引起讀者的共鳴和情感連結。
- 尋找新聞價值點： 什麼是真正值得報導的？獨特的視角、創新的技術、重大成就（如融資、新產品發布、重要合作夥伴）、創始人的個人經歷等，都可能成為新聞點。
- 準備關鍵訊息： 確保您想傳達的核心訊息清晰、簡潔、一致。
4. 建立初步聯繫與培養關係 (Initiate Contact and Cultivate Relationships)
- 非短跑，而是馬拉松： 媒體關係的建立是一個長期過程，需要耐心和持續的互動。
- 提供價值，而非索取： 不要等到需要報導時才聯繫記者。定期分享行業洞察、數據報告、或相關資訊，讓記者覺得您是個有價值的資訊來源。
- 個性化溝通： 根據每位記者的專長和興趣，客製化您的溝通內容。避免使用通用的新聞稿。
- 選擇合適的管道： 可以透過電子郵件、電話、社交媒體等方式與記者聯繫。
- 「早起的鳥兒有蟲吃」： 在正式發布前就開始進行公關策略，可以獲得更優惠的合作機會和專業建議。
5. 規劃發布策略 (Plan Your Launch Strategy)
- 新聞稿的運用：
- 避免常規模式： 除非有真正值得報導的內容，否則不要僅僅發送新聞稿。
- 撰寫引人入勝的新聞稿： 確保新聞稿結構清晰、重點突出、語言吸引人，並包含所有必要資訊。
- 精準投放： 將新聞稿發送給最相關的記者。
- 媒體邀請： 考慮舉辦線上或線下媒體發布會、產品體驗會等，邀請記者參與。
- 獨家報導爭取： 考慮將獨家報導的機會給予特定媒體，以換取更深入的報導。
6. 後續追蹤與評估 (Follow-up and Evaluation)
- 適度追蹤： 在發布後，可以適當追蹤報導進度，但避免過於頻繁，以免造成反感。
- 監控媒體報導： 追蹤相關媒體報導，瞭解其成效。
- 量化成效： 設定可衡量的目標（如品牌聲量提升、媒體曝光次數、網站流量增加等），並進行數據分析，評估公關策略的有效性。
- 建立反饋循環： 根據報導效果和媒體反饋，不斷調整和優化您的媒體關係策略。
7. 危機準備 (Crisis Preparedness)
- 預防勝於治療： 提前制定危機溝通應變計劃，並定期演練。
- 建立危機溝通團隊： 組建包含各方面專家的團隊，明確職責。
- 保持透明與誠信： 在危機發生時，及時、坦誠地溝通，是贏得信任的關鍵。
注意事項：
- 誠信為本： 切勿提供不實或誇大的資訊，這會嚴重損害媒體信任。
- 長期經營： 媒體關係不是一次性交易，而是需要持續投入和維護的。
- 專業態度： 展現專業、有條理的溝通，能為您的品牌加分。
- 尋求專業協助： 如果資源有限或經驗不足，可以考慮聘請公關公司。
1. 明確目標與定位 (Define Goals and Positioning)
- 瞭解您的目標受眾： 您的產品或服務是為誰而設計？他們的媒體消費習慣是什麼？
- 確立品牌定位： 您的品牌獨特之處是什麼？您的核心價值是什麼？您想傳達給外界的訊息是什麼？
-
設定媒體關係目標： 您2. 建立媒體聯繫名單 (Build a Media Contact List)
-
研究目標媒體： 識別與您的目標受眾和品牌定位相關的媒體，包括：
- 行業媒體/專業媒體： 深入報導您所在行業的雜誌、網站、部落格。
- 大眾媒體： 報紙、電視、廣播、大型新聞網站，觸及更廣泛的受眾。
- 地方媒體： 如果您的業務有地域性，則地方報紙、電視台、電台至關重要。
- 部落客和意見領袖 (KOL)： 在您的目標市場擁有影響力的人士。
- 收集詳細資訊： 針對每位記者或編輯，記錄以下資訊：
- 姓名、職位
- 媒體機構
- 聯繫方式（電子郵件、電話、社交媒體）
- 採訪領域和專長（確保您聯繫的記者對您的領域感興趣）
- 過去的報導範例（瞭解他們的寫作風格和關注點）
- 偏好（有些記者可能偏好簡潔郵件，有些則喜歡詳細資料）
3. 制定引人入勝的故事 (Craft a Compelling Story)
- 提煉品牌故事： 您的創業初衷是什麼？您如何克服挑戰？您的產品或服務如何解決問題？一個好的品牌故事能夠引起讀者的共鳴和情感連結。
- 尋找新聞價值點： 什麼是真正值得報導的？獨特的視角、創新的技術、重大成就（如融資、新產品發布、重要合作夥伴）、創始人的個人經歷等，都可能成為新聞點。
- 準備關鍵訊息： 確保您想傳達的核心訊息清晰、簡潔、一致。
4. 建立初步聯繫與培養關係 (Initiate Contact and Cultivate Relationships)
- 非短跑，而是馬拉松： 媒體關係的建立是一個長期過程，需要耐心和持續的互動。
- 提供價值，而非索取： 不要等到需要報導時才聯繫記者。定期分享行業洞察、數據報告、或相關資訊，讓記者覺得您是個有價值的資訊來源。
- 個性化溝通： 根據每位記者的專長和興趣，客製化您的溝通內容。避免使用通用的新聞稿。
- 選擇合適的管道： 可以透過電子郵件、電話、社交媒體等方式與記者聯繫。
- 「早起的鳥兒有蟲吃」： 在正式發布前就開始進行公關策略，可以獲得更優惠的合作機會和專業建議。
5. 規劃發布策略 (Plan Your Launch Strategy)
- 新聞稿的運用：
- 避免常規模式： 除非有真正值得報導的內容，否則不要僅僅發送新聞稿。
- 撰寫引人入勝的新聞稿： 確保新聞稿結構清晰、重點突出、語言吸引人，並包含所有必要資訊。
- 精準投放： 將新聞稿發送給最相關的記者。
- 媒體邀請： 考慮舉辦線上或線下媒體發布會、產品體驗會等，邀請記者參與。
- 獨家報導爭取： 考慮將獨家報導的機會給予特定媒體，以換取更深入的報導。
6. 後續追蹤與評估 (Follow-up and Evaluation)
- 適度追蹤： 在發布後，可以適當追蹤報導進度，但避免過於頻繁，以免造成反感。
- 監控媒體報導： 追蹤相關媒體報導，瞭解其成效。
- 量化成效： 設定可衡量的目標（如品牌聲量提升、媒體曝光次數、網站流量增加等），並進行數據分析，評估公關策略的有效性。
- 建立反饋循環： 根據報導效果和媒體反饋，不斷調整和優化您的媒體關係策略。
7. 危機準備 (Crisis Preparedness)
- 預防勝於治療： 提前制定危機溝通應變計劃，並定期演練。
- 建立危機溝通團隊： 組建包含各方面專家的團隊，明確職責。
- 保持透明與誠信： 在危機發生時，及時、坦誠地溝通，是贏得信任的關鍵。
注意事項：
- 誠信為本： 切勿提供不實或誇大的資訊，這會嚴重損害媒體信任。
- 長期經營： 媒體關係不是一次性交易，而是需要持續投入和維護的。
- 專業態度： 展現專業、有條理的溝通，能為您的品牌加分。
- 尋求專業協助： 如果資源有限或經驗不足，可以考慮聘請公關公司。
解鎖媒體關係的進階價值：品牌塑造與危機應變的雙重優勢
媒體關係透過品牌塑造和危機應變，能為企業帶來雙重的優勢。建立良好的媒體關係，不僅能提升品牌知名度和聲譽，還能在危機時刻有效化解負面影響，維護企業形象。
品牌塑造方面的優勢：
- 提升品牌形象與聲譽： 透過媒體報導，品牌可以將正面資訊傳遞給目標受眾，塑造專業、值得信賴的形象。積極主動地與媒體互動，提供有價值的新聞線索，有助於提升品牌的知名度和公信力。
- 精準傳達品牌訊息： 瞭解媒體的特性和讀者群體，可以選擇最適合的媒體平台，精準地傳達品牌訊息，觸及更廣泛的受眾。
- 建立消費者信任： 持續且一致的品牌訊息傳播，以及與消費者的互動，能有效增強消費者對品牌的信任感。
危機應變方面的優勢：
- 快速有效應對危機： 在危機發生時，良好的媒體關係能讓企業迅速、透明地與媒體溝通，控制輿論導向，將負面影響降至最低。
- 化解負面報導： 透過及時、坦誠的回應，提供準確資訊，並展現解決問題的決心，能有效化解負面報導帶來的衝擊，贏得公眾的理解和信任。
- 維護品牌聲譽： 即使發生負面事件，透過有效的危機公關策略和媒體溝通，企業能迅速回應、控制事態發展，減少對品牌形象的損害，並逐步重建公眾信任。
- 將危機轉化為契機： 積極主動地與媒體建立關係，並在危機時刻展現專業應對能力，甚至能將危機轉化為提升品牌形象的機會。
| 優勢面向 | 具體優勢 |
|---|---|
| 品牌塑造 | 提升品牌形象與聲譽：透過媒體報導，品牌可以將正面資訊傳遞給目標受眾，塑造專業、值得信賴的形象。積極主動地與媒體互動，提供有價值的新聞線索，有助於提升品牌的知名度和公信力。 精準傳達品牌訊息：瞭解媒體的特性和讀者群體，可以選擇最適合的媒體平台，精準地傳達品牌訊息，觸及更廣泛的受眾。 建立消費者信任：持續且一致的品牌訊息傳播，以及與消費者的互動，能有效增強消費者對品牌的信任感。 |
| 危機應變 | 快速有效應對危機：在危機發生時，良好的媒體關係能讓企業迅速、透明地與媒體溝通，控制輿論導向，將負面影響降至最低。 化解負面報導：透過及時、坦誠的回應，提供準確資訊，並展現解決問題的決心，能有效化解負面報導帶來的衝擊，贏得公眾的理解和信任。 維護品牌聲譽：即使發生負面事件，透過有效的危機公關策略和媒體溝通，企業能迅速回應、控制事態發展，減少對品牌形象的損害，並逐步重建公眾信任。 將危機轉化為契機：積極主動地與媒體建立關係，並在危機時刻展現專業應對能力，甚至能將危機轉化為提升品牌形象的機會。 |
負評來襲的防波堤:開業前建立媒體關係的三大好處. Photos provided by unsplash
駕馭媒體溝通：避開常見誤區，最大化早期媒體關係的效益
駕馭媒體溝通時，應避免以下常見誤區，以確保資訊傳達的有效性和建立良好的公眾形象：
1. 缺乏清晰的核心訊息和溝通目標： 在面對媒體時，許多人容易迷失在問題的細節中，未能清晰傳達最重要的訊息。 接受採訪的目的應該是傳遞訊息，而不是僅僅回答問題。 預設三個核心訊息，並在對話中巧妙地引導至這些訊息，是有效的溝通策略。
2. 誤解「新聞稿」的萬能性： 雖然新聞稿是重要的溝通工具，但單純發布新聞稿並不保證能獲得媒體曝光。 媒體更重視具有新聞價值、獨特視角且符合其報導風格的議題。 品牌需要了解媒體生態，提供有價值的資訊，才能吸引他們的關注。
3. 忽視內部溝通的重要性： 許多企業在與外部媒體溝通時投入大量精力，卻忽略了內部員工的溝通。 員工是公司最重要的聽眾，他們的理解和認同是外部公關成功的基礎。 確保內部溝通清晰、及時，有助於建立團隊的信任和共鳴。
4. 迴避問題或給予「不予評論」的答覆： 在危機處理中，迴避問題或以「不予評論」作為回應，往往會引起更多猜疑和負面聯想。 坦誠面對問題，解釋不能回答的原因，並展現解決問題的決心，更有助於贏得公眾的信任。
5. 依賴單次事件的關係建立： 媒體關係的建立是一個長期經營的過程，而非僅限於單一事件。 應定期與媒體保持聯繫，提供有價值的資訊，建立互信互利的合作關係。 即使在沒有特殊需求時，也要主動與媒體互動，分享行業見解。
6. 誤信記者是朋友，或過度依賴「不報導」的承諾： 記者有其專業性和報導的壓力，不能將其視為可以隨意請託的朋友。 誤以為記者承諾不報導就一定會遵守，或相信記者是你的朋友，都可能導致意想不到的後果。
7. 誤解媒體的報導取向和流程： 記者報導的結果是記者與消息來源互動的過程。 瞭解目標媒體的報導風格、關注議題以及受眾群體，是有效溝通的關鍵。 此外，要意識到媒體對於新聞的安排和處理，能影響公眾的認知和討論。
8. 僅僅提供臆測性訊息，而非事實性資訊： 在與媒體溝通時，務必提供準確、具體的資訊，避免模糊不清或僅基於猜測的說法。 捏造事實、迴避問題或胡編亂造，都會嚴重損害信譽。
9. 忘記檢視發言內容的一致性： 如果有多位發言人，應確保其對外的發言內容一致，避免傳達矛盾的訊息。
10. 應對錯誤報導時的策略失當： 當出現錯誤報導時，應積極與媒體溝通，詳細說明並提供證據爭取更正。 對於已出版的報導，即使不能要求道歉，也可嘗試爭取刊登「更正啟事」或尋找雙方都能接受的替代方案。 重要的是，不要因為得罪記者而影響未來的報導。
透過理解並避開這些誤區，組織和個人可以更有效地駕馭媒體溝通，建立良好的公眾形象，並在面對挑戰時，將危機轉化為機會。
負評來襲的防波堤:開業前建立媒體關係的三大好處結論
在新創事業的旅程中，搶先佈局媒體關係，如同為公司打造一道堅實的負評來襲的防波堤。我們已經深入探討了開業前建立媒體關係的三大好處，從提升品牌知名度與可信度，到塑造品牌形象與價值觀，再到預防與應對危機，每一項都至關重要。希望透過本文的分享，能幫助新創公司更有效地運用媒體的力量，在市場上站穩腳步，並在面對挑戰時，能夠從容應對，甚至將危機化為轉機。記住，媒體關係的建立是一項長期的投資，需要持續的耕耘和維護。只有不斷地與媒體建立互信互利的合作關係，才能真正發揮開業前建立媒體關係的價值，為新創公司的發展保駕護航。
負評來襲的防波堤:開業前建立媒體關係的三大好處 常見問題快速FAQ
為何開業前要建立媒體關係？
開業前建立媒體關係能建立信任，緩解危機衝擊，提升品牌知名度，並爭取正面報導機會，就像為新創企業打造一道「負評防波堤」[1].
如何建立媒體聯繫名單？
研究行業、大眾和地方媒體，以及部落客和意見領袖，記錄其姓名、職位、聯繫方式和報導專長，以建立詳細的媒體聯繫名單 [1].
如何撰寫引人入勝的新聞稿？
新聞稿應結構清晰、重點突出、語言吸引人，並包含所有必要資訊，同時避免常規模式，確保內容真正值得報導 [1].
與媒體建立關係的重點是什麼？
與媒體建立關係是一個長期過程，需要耐心和持續互動，提供有價值的資訊，並根據記者的專長和興趣客製化溝通內容，而非只在需要報導時才聯繫 [1].
危機發生時，如何應對媒體？
在危機發生時，應及時、坦誠地與媒體溝通，提供準確資訊，並展現解決問題的決心，以控制輿論導向，將負面影響降至最低 [1].
媒體關係在品牌塑造方面有何優勢？
透過媒體報導，品牌可以傳遞正面資訊，塑造專業形象，並精準地將品牌訊息傳達給目標受眾，建立消費者信任 [1].
媒體關係在危機應變方面有何優勢？
良好的媒體關係能讓企業在危機發生時迅速、透明地溝通，化解負面報導，維護品牌聲譽，甚至將危機轉化為契機 [1].
與媒體溝通時應避免哪些常見誤區？
應避免缺乏清晰訊息、誤解新聞稿萬能性、忽視內部溝通、迴避問題、依賴單次關係、誤信記者、臆測性訊息，以及發言不一致等問題 [1].
如何應對媒體的錯誤報導？
當出現錯誤報導時，應積極與媒體溝通，詳細說明並提供證據爭取更正，或尋找雙方都能接受的替代方案，避免影響未來的報導 [1].
面對媒體採訪，如何有效溝通？
面對媒體採訪，應預設核心訊息並引導至這些訊息，清晰傳達最重要的內容，而非僅僅回答問題 [1].
