在全球共同邁向永續未來的道路上，「淨零排放」已成為企業責無旁貸的承諾。然而，空有承諾遠遠不夠，如何將氣候行動與目標進程有效地傳達給消費者、投資者及所有利害關係人，是企業決策者與行銷人員面臨的重要課題。本文旨在提供一套全面的行銷策略，協助企業在傳達淨零排放承諾的同時，避免落入「漂綠」的陷阱，建立可信賴的永續品牌形象。
企業可以透過多種行銷活動來展現其在氣候行動和淨零排放目標方面的進展。首先，透明的資訊揭露與報告至關重要。企業應主動發布永續報告與成效亮點，並遵循如「淨零實踐指南」等框架，報導淨零進展，確保資訊的公開透明，以符合市場與利害關係人的期望。
其次，融入永續理念的內容行銷是與消費者建立情感連結的有效途徑。將永續理念轉化為引人入勝的故事，利用社羣媒體等多樣化內容形式傳遞企業的永續行動。同時，溝通產品碳足跡透明度，讓消費者清楚瞭解產品從原料、製造到包裝的碳排放情況，有助於提升產品的可信度與價值感。
此外，企業應積極組織實際的參與式永續行動。例如，透過產品與包裝的環保轉型，採用再生材質或可回收包裝，減少一次性浪費。舉辦回收換購活動或捐款回饋自然保育組織，鼓勵消費者參與其中，共同實踐永續理念。更進一步，企業可以建立永續生態圈，與其他企業、學校、機構等合作，擴大永續影響力。
連結企業的價值主張與品牌故事，將永續行銷不僅僅視為企業形象的加分項，更要將其轉化為品牌差異化的關鍵。透過真誠的永續行動與消費者建立價值共鳴，提升企業品牌價值與市場競爭力，最終協助企業邁向淨零排放的目標。
最後，務必確保溝通的真實性與具體性。企業的承諾必須真實且有據可查，避免過度誇張或虛假承諾。參考SBTi等標準，設定科學基礎的減碳目標，並利用數據驅動的方法進行碳盤查和監控，以掌握可靠的碳排放數據。
透過上述行銷策略的有效運用，企業不僅能清晰地傳達其淨零排放的承諾與進程，更能深化與消費者的連結，在日益重視環境責任的市場中脫穎而出。記住，持續改進是關鍵，坦誠溝通未來的目標與當前的限制，才能贏得消費者的信任與支持。
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以下是企業在行銷活動中傳達淨零排放承諾與氣候行動目標進程的關鍵建議：
- 設定可量化的短期、中期和長期減碳目標，並依循SBTi等標準，確保目標科學有效 。
- 發布透明的永續報告，揭露範疇一、二、三的碳排放數據，並尋求第三方驗證以增加可信度 。
- 將永續理念融入品牌故事和內容行銷，傳達產品碳足跡資訊，並與消費者建立情感連結 。
- 組織回收換購活動或支持自然保育組織，鼓勵消費者參與永續行動，並擴大企業的永續影響力 。
- 確保所有溝通內容真實、具體且可驗證，避免誇大或空泛的承諾，以防範漂綠風險 .
淨零排放浪潮：為何企業溝通氣候行動刻不容緩？
氣候行動刻不容緩，對於企業而言，溝通和採取相應措施至關重要，原因如下：
1. 嚴峻的氣候危機與潛在影響：
氣候變遷已加劇極端天氣事件的頻率和強度，對全球自然系統、經濟和社會運行造成直接和間接的衝擊。
這些氣候災害可能導致企業面臨重大的經濟損失，如供應鏈中斷、資產損失，甚至引發更廣泛的經濟危機。
若不加以抑制，氣候變遷可能侵蝕過去數十年的發展成果，並加劇現有的衝突，例如食物和飲水短缺。
2. 企業的獨特優勢與責任：
企業在全球經濟中扮演關鍵角色，有能力推動淨零轉型，並建立更具韌性和穩健的經濟體系。
投資者、消費者和社區越來越關注企業的氣候行動，積極應對氣候危機是企業實現自身與社會共同利益的最佳選擇。
全球已有超過6000家公司計劃在兩年內提出氣候轉型計畫，顯示企業界對此議題的重視程度日益提升。
3. 經濟與商業機會：
應對氣候變遷不僅是環境責任，更已成為企業營運的重要策略。
企業可以透過創新和投資低碳發展，將氣候變化轉化為市場機遇，例如擴展市場、創造新的收入來源，並提升員工生產力。
將永續發展納入核心營運，有助於推動技術創新、流程優化和商業模式再造，從而獲得永續競爭優勢。
4. 提升企業韌性與適應力：
氣候風險模型尚未充分涵蓋氣候威脅的廣度和深度，實際損失可能遠高於估算。
增強氣候韌性與適應能力，有助於企業預判、承受、適應危險事件的影響，並從中恢復。
將氣候風險納入企業決策體系，並投資建設必要的技能和技術，是提升企業韌性的關鍵。
5. 避免「漂綠」與建立信任：
隨著對企業永續溝通的要求提高，企業必須確保其環境聲明有科學依據，並避免「漂綠」（greenwashing）的行為。
「噤綠」（greenhushing）現象，即企業選擇性隱瞞永續實踐資訊，也可能影響市場的信任度。
公開分享氣候行動計畫與進展，有助於提升企業的可信度和問責性。
實踐透明溝通：揭露淨零進程與永續成效的關鍵步驟
為了有效揭露淨零進程與永續成效，企業可以採取以下幾種關鍵方法，並參考國際上廣泛採用的準則和框架：
一、 確立淨零目標與路徑：
科學基礎減碳目標 (SBTs)： 企業應設定與全球科學目標一致的減碳目標，確保其減排路徑符合《巴黎協定》的目標。這包括設定短期、中期和長期的減碳目標，並說明達成這些目標的策略和具體行動計畫。
碳排放盤查與報告： 進行全面的碳盤查，涵蓋範疇一（直接排放）、範疇二（能源間接排放）和範疇三（價值鏈排放）。報告中應明確組織邊界，並提供基準年數據，以便追蹤減碳成效。
二、 運用國際通用準則與框架進行揭露：
- 全球報告倡議組織準則 (GRI Standards)： GRI準則提供了一個通用的語言，讓組織能夠公開其經濟、環境和社會衝擊的非財務資訊。其內容涵蓋廣泛，包括一般性揭露、管理方針、經濟、環境和社會特定主題的報告。
- 永續會計準則委員會準則 (SASB Standards)： SASB準則側重於財務相關性，並針對不同產業制定了特定的揭露標準。其旨在幫助投資者理解哪些永續性議題對企業的財務表現和價值最具影響力。
- 氣候相關財務揭露建議 (TCFD)： TCFD框架關注氣候變遷對企業財務的影響，建議企業從治理、策略、風險管理、指標與目標四個方面進行揭露。這有助於投資者評估企業面臨的氣候風險與機會。
三、 確保資訊的透明度與可信度：
- 雙重重大性原則： 報告應同時考量「財務重大性」（公司對財務的影響）和「影響重大性」（公司對環境和社會的影響）。
- 第三方查證： 尋求獨立的第三方機構對永續報告進行查證或確信，以增加數據的可信度。
- 透明溝通： 清楚說明數據的收集方法、組織邊界、基準年，並詳細解釋任何目標與實際績效之間的差距。
- 情境分析： 考量不同氣候情境（如低排放與高排放情境）下，企業可能面臨的風險與機會。
四、 整合淨零進程與永續成效的揭露：
- 連結財務資訊： 說明企業的淨零策略和永續成效如何影響其財務狀況、營運和投資決策。
- 風險與機會管理： 揭露企業如何識別、評估和管理與氣候變遷和永續性相關的風險與機會。
- 供應鏈管理： 關注整個價值鏈的減碳行動，並與供應商合作，共同推動永續發展。
透過上述方法，企業可以更全面、透明且可信地揭露其淨零進程與永續成效，以滿足利害關係人的期望，並在永續發展的趨勢中保持競爭力。
內容行銷與參與式行動：將永續理念轉化為品牌價值與消費者連結
將永續理念轉化為品牌價值，需要將環境、社會和公司治理（ESG）的原則深入融入企業的策略、營運和溝通中。這不僅能提升企業形象和聲譽，更能建立消費者信任，最終轉化為長期的品牌價值和競爭優勢。
1. 策略整合與承諾
- 確立品牌核心價值中的永續主張： 品牌的永續承諾應該與其核心價值觀和使命緊密結合，而非僅僅是額外的行銷策略。例如，Patagonia 將環保視為品牌DNA 的一部分，不僅在產品設計上注重環保，更積極參與環保運動。
- 設定清晰且可衡量的ESG目標： 企業應設定具體的ESG目標，並將其納入日常營運和決策中，例如設定碳排放減少目標，並定期披露進展。
- 將永續融入商業模式： 永續實踐應成為商業模式的一部分，而非僅是口號。這包括在產品設計、生產流程、供應鏈管理等各個環節實踐永續。
2. 具體行動與實踐
- 產品與包裝的環保轉型： 盡可能選擇對環境友善的材料和包裝，例如使用回收材料、提供補充包、減少一次性浪費，並宣傳產品的碳足跡透明度。
- 關注社會責任（CSR）： 積極參與社區發展，支持公益事業，關懷員工，推動多元共融的工作環境，並確保供應鏈符合ESG標準，如勞工權益和公平交易。
- 透明化營運與資訊揭露： 公開透明地展示企業的ESG行動、實踐和成果，例如透過ESG報告書、公司網站或產品包裝上的標示，提供具體的數據和資訊佐證。例如，樂高曾坦誠溝通其環保材料實驗中的失敗，反而贏得了消費者信任。
- 員工參與機制： 鼓勵員工參與永續決策和行動，讓他們感受到參與感，提升企業的內部文化。
3. 有效溝通與連結
- 打造引人入勝的ESG故事： 僅有Slogan不足以引起共鳴，企業需要講述一個涵蓋承諾到實踐的完整ESG故事，展現決心與努力。利用數位行銷、社群媒體、影片等方式分享真實案例，並邀請受眾參與。
- 建立策略夥伴關係： 與理念相符的組織（如環保團體、社會企業、非營利組織）合作，匯聚資源，提升公信力，擴大影響力。例如，Adidas 與海洋塑膠回收組織Parley for the Oceans 合作。
- 清晰傳達永續產品價值： 透過行銷素材強調產品的環保優勢，例如在包裝上標註環保認證，或推出可維修、可重複使用的產品。
- 與消費者建立深度連結： 建立透明且可信的對話，讓消費者感受到「我買的不只是商品，而是一場理念的參與」，贏得信任與忠誠。
- 針對不同利害關係人制定溝通策略： 根據投資者、消費者、員工等不同群體的關注點，調整溝通內容和工具。
4. 衡量與持續改進
- 量化永續行銷效果： 透過量化數據評估永續行銷的影響力，例如碳排放減少量、市場影響力、銷售轉化率等。
- 誠實溝通不完美： 坦誠面對挑戰，承認永續是一個持續的旅程，而非一蹴可幾的成就。透明溝通未來的目標與目前的限制，反而能贏得信任。
- 持續創新與優化： 永續發展是一個持續學習與不斷調整的過程，企業應不斷尋求創新方法以提升永續實踐。
透過將永續理念轉化為具體的品牌價值，企業不僅能履行社會責任，更能建立獨特的市場定位，吸引越來越重視價值觀的消費者，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現商業成功與永續發展的雙贏。將永續理念轉化為品牌價值，需要將環境、社會和公司治理（ESG）的原則深入融入企業的策略、營運和溝通中。這不僅能提升企業形象和聲譽，更能建立消費者信任，最終轉化為長期的品牌價值和競爭優勢。
1. 策略整合與承諾
- 確立品牌核心價值中的永續主張： 品牌的永續承諾應該與其核心價值觀和使命緊密結合，而非僅僅是額外的行銷策略。例如，Patagonia 將環保視為品牌DNA 的一部分，不僅在產品設計上注重環保，更積極參與環保運動。
- 設定清晰且可衡量的ESG目標： 企業應設定具體的ESG目標，並將其納入日常營運和決策中，例如設定碳排放減少目標，並定期披露進展。
- 將永續融入商業模式： 永續實踐應成為商業模式的一部分，而非僅是口號。這包括在產品設計、生產流程、供應鏈管理等各個環節實踐永續。
2. 具體行動與實踐
- 產品與包裝的環保轉型： 盡可能選擇對環境友善的材料和包裝，例如使用回收材料、提供補充包、減少一次性浪費，並宣傳產品的碳足跡透明度。
- 關注社會責任（CSR）： 積極參與社區發展，支持公益事業，關懷員工，推動多元共融的工作環境，並確保供應鏈符合ESG標準，如勞工權益和公平交易。
- 透明化營運與資訊揭露： 公開透明地展示企業的ESG行動、實踐和成果，例如透過ESG報告書、公司網站或產品包裝上的標示，提供具體的數據和資訊佐證。例如，樂高曾坦誠溝通其環保材料實驗中的失敗，反而贏得了消費者信任。
- 員工參與機制： 鼓勵員工參與永續決策和行動，讓他們感受到參與感，提升企業的內部文化。
3. 有效溝通與連結
- 打造引人入勝的ESG故事： 僅有Slogan不足以引起共鳴，企業需要講述一個涵蓋承諾到實踐的完整ESG故事，展現決心與努力。利用數位行銷、社群媒體、影片等方式分享真實案例，並邀請受眾參與。
- 建立策略夥伴關係： 與理念相符的組織（如環保團體、社會企業、非營利組織）合作，匯聚資源，提升公信力，擴大影響力。例如，Adidas 與海洋塑膠回收組織Parley for the Oceans 合作。
- 清晰傳達永續產品價值： 透過行銷素材強調產品的環保優勢，例如在包裝上標註環保認證，或推出可維修、可重複使用的產品。
- 與消費者建立深度連結： 建立透明且可信的對話，讓消費者感受到「我買的不只是商品，而是一場理念的參與」，贏得信任與忠誠。
- 針對不同利害關係人制定溝通策略： 根據投資者、消費者、員工等不同群體的關注點，調整溝通內容和工具。
4. 衡量與持續改進
- 量化永續行銷效果： 透過量化數據評估永續行銷的影響力，例如碳排放減少量、市場影響力、銷售轉化率等。
- 誠實溝通不完美： 坦誠面對挑戰，承認永續是一個持續的旅程，而非一蹴可幾的成就。透明溝通未來的目標與目前的限制，反而能贏得信任。
- 持續創新與優化： 永續發展是一個持續學習與不斷調整的過程，企業應不斷尋求創新方法以提升永續實踐。
透過將永續理念轉化為具體的品牌價值，企業不僅能履行社會責任，更能建立獨特的市場定位，吸引越來越重視價值觀的消費者，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現商業成功與永續發展的雙贏。
| 策略整合與承諾 | 具體行動與實踐 | 有效溝通與連結 | 衡量與持續改進 |
|---|---|---|---|
| 確立品牌核心價值中的永續主張：品牌的永續承諾應該與其核心價值觀和使命緊密結合，而非僅僅是額外的行銷策略。例如，Patagonia 將環保視為品牌DNA 的一部分，不僅在產品設計上注重環保，更積極參與環保運動。 設定清晰且可衡量的ESG目標：企業應設定具體的ESG目標，並將其納入日常營運和決策中，例如設定碳排放減少目標，並定期披露進展。 將永續融入商業模式：永續實踐應成為商業模式的一部分，而非僅是口號。這包括在產品設計、生產流程、供應鏈管理等各個環節實踐永續。 |
產品與包裝的環保轉型：盡可能選擇對環境友善的材料和包裝，例如使用回收材料、提供補充包、減少一次性浪費，並宣傳產品的碳足跡透明度。 關注社會責任（CSR）：積極參與社區發展，支持公益事業，關懷員工，推動多元共融的工作環境，並確保供應鏈符合ESG標準，如勞工權益和公平交易。 透明化營運與資訊揭露：公開透明地展示企業的ESG行動、實踐和成果，例如透過ESG報告書、公司網站或產品包裝上的標示，提供具體的數據和資訊佐證。例如，樂高曾坦誠溝通其環保材料實驗中的失敗，反而贏得了消費者信任。 員工參與機制：鼓勵員工參與永續決策和行動，讓他們感受到參與感，提升企業的內部文化。 |
打造引人入勝的ESG故事：僅有Slogan不足以引起共鳴，企業需要講述一個涵蓋承諾到實踐的完整ESG故事，展現決心與努力。利用數位行銷、社群媒體、影片等方式分享真實案例，並邀請受眾參與。 建立策略夥伴關係：與理念相符的組織（如環保團體、社會企業、非營利組織）合作，匯聚資源，提升公信力，擴大影響力。例如，Adidas 與海洋塑膠回收組織Parley for the Oceans 合作。 清晰傳達永續產品價值：透過行銷素材強調產品的環保優勢，例如在包裝上標註環保認證，或推出可維修、可重複使用的產品。 與消費者建立深度連結：建立透明且可信的對話，讓消費者感受到「我買的不只是商品，而是一場理念的參與」，贏得信任與忠誠。 針對不同利害關係人制定溝通策略：根據投資者、消費者、員工等不同群體的關注點，調整溝通內容和工具。 |
量化永續行銷效果：透過量化數據評估永續行銷的影響力，例如碳排放減少量、市場影響力、銷售轉化率等。 誠實溝通不完美：坦誠面對挑戰，承認永續是一個持續的旅程，而非一蹴可幾的成就。透明溝通未來的目標與目前的限制，反而能贏得信任。 持續創新與優化：永續發展是一個持續學習與不斷調整的過程，企業應不斷尋求創新方法以提升永續實踐。 |
淨零排放承諾:企業如何透過行銷活動傳達其氣候行動與目標進程. Photos provided by unsplash
避免漂綠陷阱：確保淨零溝通的真實性、具體性與可驗證性
「淨零溝通」是指企業、組織或政府在傳達其減少溫室氣體排放、達成淨零排放目標的過程中，與公眾、投資者、利害關係人等進行的溝通。然而，在這個過程中，「漂綠」（Greenwashing）陷阱是企業常面臨的挑戰，意指企業為了營造環保形象，而誇大或虛假宣傳其對環境的貢獻，卻缺乏實質的減碳行動或承諾。
為了避免落入淨零溝通的漂綠陷阱，可以從以下幾個方面著手：
1. 確認永續承諾與行動力的一致性
- 真實性是關鍵： 在向外界溝通任何永續發展的承諾或行動之前，務必確認企業內部是否有切實的計畫和執行力來支持這些宣稱。不能僅僅是行銷口號，而是要與實際的營運、投資和策略緊密結合。
- 避免過度承諾： 謹慎提出目標和承諾，避免使用過於模糊、空泛或難以實現的詞語，例如「淨零」、「碳中和」等，除非有具體、可驗證的計畫來支持。
2. 透明化資訊揭露
- 公開過渡計畫： 企業應公開其達成淨零目標的詳細過渡計畫，包括短、中、長期目標，以及為達成這些目標所採取的具體步驟。
- 數據可比較性： 積極透明地分享與淨零計畫相關的、非競爭性的、可比較的數據，讓利害關係人能夠評估企業的進展。
- 第三方驗證： 尋求第三方機構的驗證，以確保數據的準確性和溝通的可信度。
3. 避免常見的漂綠手法
- 擠綠（Greencrowding）： 避免藉由組成產業聯盟或提供過多的數據來混淆視聽，讓外界難以瞭解單一公司的實際表現。
- 顯綠（Greenlighting）： 不要只強調產品或服務中極小部分的環保特點，而忽略了公司其他可能對環境造成負面影響的行為。
- 移綠（Greenshifting）： 拒絕將環境問題的責任轉嫁給消費者，而是應聚焦於企業自身的減碳行動。
- 貼綠（Greenlabeling）： 審慎使用「綠色」、「有機」、「地球友善」等標籤，確保其有科學的根據和驗證。
- 洗綠（Greenrinsing）： 避免頻繁變更減碳目標或喊出難以實現的口號，也不要故意隱藏或不報告永續相關數據。
- 漂綠沉默（Greenhushing）： 雖然有些企業會因為害怕被審視而選擇不公開環保政績，但這同樣會導致資訊不透明，掩蓋了良好的永續舉措。
4. 關注法規動態與法律風險
- 遵守新法規： 留意各國政府加強反漂綠的法規，例如歐盟的《消費者賦權綠色轉型指令》和《綠色聲明指令》，美國的《綠色指南》等，這些法規將禁止企業使用空泛的環境聲明。
- 法律風險： 瞭解漂綠行為可能帶來的法律風險，包括訴訟、罰款、商業行動被暫停或禁止，以及品牌聲譽受損、失去消費者和投資者信任等嚴重後果。
淨零排放承諾:企業如何透過行銷活動傳達其氣候行動與目標進程結論
在這場追求永續發展的競賽中，企業的淨零排放承諾不只是口號，更是行動的指南。透過有效的行銷活動，企業得以清晰地傳達其氣候行動與目標進程，與利害關係人建立信任，並在市場中脫穎而出。
本文所提供的策略，從透明揭露、內容行銷、參與式行動，到價值主張的連結，旨在協助企業避免「漂綠」風險，建立可信賴的永續品牌形象。更重要的是，企業必須確保溝通的真實性與具體性，並將永續理念融入企業的DNA中。
最終，真正的永續領導者不僅能實現自身的淨零排放承諾:企業如何透過行銷活動傳達其氣候行動與目標進程，更能激勵整個產業共同邁向更綠色的未來。這不僅是企業的責任，更是企業在快速變遷的世界中取得長期成功的關鍵。
淨零排放承諾:企業如何透過行銷活動傳達其氣候行動與目標進程 常見問題快速FAQ
企業如何展現淨零排放目標的進展？
企業應主動發布永續報告，揭露其淨零進展，並確保資訊公開透明，以符合市場與利害關係人的期望。
內容行銷如何融入永續理念？
將永續理念轉化為引人入勝的故事，並利用社羣媒體等多樣化的內容形式，來傳遞企業的永續行動，藉此與消費者建立情感連結。
企業如何組織參與式永續行動？
透過產品與包裝的環保轉型，並舉辦回收換購活動或捐款回饋自然保育組織等方式，鼓勵消費者參與其中，共同實踐永續理念。
企業應如何確保淨零溝通的真實性？
企業的承諾必須真實且有據可查，避免過度誇張或虛假承諾，並參考SBTi等標準，設定科學基礎的減碳目標。
企業為何要溝通氣候行動？
氣候變遷帶來風險，積極應對是企業實現自身與社會共同利益的最佳選擇，且能將氣候變化轉化為市場機遇。
如何避免企業的「漂綠」行為？
企業必須確保其環境聲明有科學依據，並避免誇大或虛假宣傳其對環境的貢獻，同時公開分享氣候行動計畫與進展，以提升企業的可信度和問責性。
企業如何量化永續行銷效果？
透過量化數據評估永續行銷的影響力，例如碳排放減少量、市場影響力、銷售轉化率等，來衡量永續行銷效果。
企業如何將永續理念融入品牌核心價值？
品牌的永續承諾應該與其核心價值觀和使命緊密結合，而非僅僅是額外的行銷策略，例如將環保視為品牌DNA的一部分。
