在醫療健康領域，新聞稿不僅是資訊傳播的工具，更是關係到公眾健康與信任的橋樑。然而，醫療新聞稿的撰寫並非易事，稍有不慎，便可能觸及法規與倫理的「紅線」。這些紅線不僅代表著法律風險，更關乎醫療機構的聲譽和公眾福祉。
新聞稿的紅線，特別是在醫療領域，是指在發布新聞稿時，公關公司必須嚴格遵守的醫療法規與專業倫理規範 。這不僅是為了避免法律責任，更是為了維護病患權益、保障醫療資訊的正確性，以及建立公眾對醫療機構的信任 。
本指南旨在協助公關公司和醫療機構的行銷人員，避開醫療新聞稿撰寫中的雷區。我們將深入探討《醫療法》、《醫師法》、《藥事法》等相關法規，以及衛生主管機關的相關規定 。同時，我們也將剖析專業倫理的重要性，包括如何保護病人隱私、確保資訊的真實性與客觀性、避免利益衝突，以及促進正確的醫療知識傳播 。
此外，我們將提供實用技巧和案例分析，涵蓋人體試驗結果發表、特殊個案報導、藥品與醫療器材行銷等複雜議題 。您將學習如何判斷哪些詞語屬於不實廣告或招攬醫療業務，如何處理敏感的病人隱私問題，如何客觀地呈現醫學研究結果，以及如何在行銷藥品和醫療器材時避免誇大療效 。
專家提示：在發布醫療新聞稿前，務必建立嚴謹的審稿機制，並與律師、醫學專家等專業人士合作，確保內容的準確性、合法性和倫理性 。
讓我們攜手合作，確保每一篇醫療新聞稿都能在法規與倫理的框架下，傳遞正確、有價值的醫療資訊。
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掌握醫療新聞稿的「紅線」，確保公關公司熟悉醫療法規與專業倫理至關重要，以下提供實用建議：
- 發布前必經律師、醫學專家審稿，確保內容準確合法且合乎倫理。
- 避免使用「保證」、「唯一」等誇大詞語，著重衛教知識分享。
- 處理個案報導務必保護病人隱私，並以衛生教育宣導為目的。
掌握醫療新聞稿的「紅線」：法規與倫理的雙重枷鎖
醫療新聞稿的法規與倫理紅線，主要圍繞著《醫療法》中關於醫療廣告的規範，以及學術發表和資訊傳播的倫理原則。以下將詳細一、 法規紅線：醫療廣告的限制
《醫療法》對於醫療廣告的內容、形式和發布主體都有嚴格的規定，旨在防止虛假、誇大或誤導性的資訊，保護民眾的健康權益。
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定義與主體限制：
- 醫療廣告是指利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達到招徠患者醫療為目的之行為。
- 非醫療機構不得為醫療廣告。
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禁止的廣告方式（醫療法第86條）：
- 假借他人名義為宣傳。
- 利用出售或贈與醫療刊物為宣傳。
- 以公開祖傳祕方或公開答問為宣傳。
- 摘錄醫學刊物內容為宣傳。
- 藉採訪或報導為宣傳。
- 與違反規定的廣告聯合或並排為宣傳。
- 以其他不正當方式為宣傳（例如：強調最高級、全國首創等聳動用語；暗示或影射招徠醫療業務；未經覈准擅自辦理義診等）。
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廣告內容的限制（醫療法第85條）：
- 原則上，醫療廣告的內容僅限於：醫療機構名稱、開業執照字號、地址、電話、交通路線；醫師姓名、學歷、經歷、證書字號；健保特約醫院/診所字樣；診療科別及診療時間；開業、歇業、停業、復業、遷移等資訊。
- 經中央主管機關公告容許登載或播放的事項，例如疾病名稱、診療及檢驗項目、醫療儀器及醫療技術、相關醫療費用等，以傳遞正確醫療訊息及就醫指引。
- 利用網路提供資訊，除特定情況外，不受前述內容範圍的限制，但需遵守相關管理辦法。
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不得出現的內容：
- 虛偽、誇大、歪曲事實或有傷風化。
- 以非法墮胎為宣傳。
- 暗示或影射醫療業務（否則將視為醫療廣告）。
- 內容虛偽、誇張、歪曲事實或有傷風化。
- 宣傳優惠付款方式（如：分期付款、低自備款等）。
- 強調最高級及排名等敘述性名詞或類似聳動用語（如：國內首創、唯一等）。
- 未完整揭示醫療風險（如：適應症、禁忌症、副作用等）。
- 無法證明廣告內容真實性。
- 非用於醫療機構診療說明、衛生教育或醫療知識用途，利用「手術或治療前後之比較影像」進行宣傳。
- 非屬個人親身體驗結果之經驗分享或未充分揭露正確資訊之代言或推薦。
- 以優惠、團購、直銷、消費券、預付費用、贈送療程或針劑等具有意圖促銷的宣傳。
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違法處罰：
- 非醫療機構為醫療廣告，可處新台幣五萬元以上二十五萬元以下罰鍰。
- 違反廣告內容或方式限制者，除罰鍰外，情節重大者，得處一個月以上一年以下停業處分，或廢止開業執照，並吊銷負責醫師之醫師證書一年。
二、 倫理紅線：新聞稿與資訊傳播的考量
除了法規層面，醫療新聞稿的發布也涉及倫理考量，尤其是在學術發表和信息傳播方面。
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醫學新知或研究報告的發表倫理：
- 應確保醫療保健資訊品質，促進正面衛生教育宣導，保障病人權益，維護醫療秩序。
- 發表研究結果應基於實證，並提供完整資料（如：樣本數、適應症、禁忌症、副作用等）。
- 不得藉由媒體採訪、記者會等方式，暗示或影射招徠醫療業務或為不實宣傳。
- 避免為了迎合窺視心理、譁眾取寵、提高新聞曝光率或招徠醫療業務，而發布特殊個案病例。
- 引用國外或未在國內使用的醫療技術、藥品、器材時，應註明出處，並強調其為研究階段或試驗性質，避免誤導。
- 若發表內容不涉及招徠醫療業務，則不視為醫療廣告。
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資訊透明度原則：
- 醫療資訊應公開透明，讓民眾瞭解收費標準、成功率等，以便做出明智選擇。
- AI醫療產品應遵循透明性原則，公開資料來源、訓練模型、驗證結果等。
- 收費標準應公開，並以消費者友善的格式呈現。
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新聞媒體採訪注意事項：
- 為確保資訊品質，應事先製作新聞稿等書面資料，避免專業資訊引述錯誤。
- 隔離血腥、暴露或屍體畫面；避免描述犯罪或自殺細節。
總結：
醫療新聞稿的發布，無論是作為廣告宣傳、學術發表，或是公共衛生資訊傳播，都必須嚴格遵守《醫療法》的相關規定，避免涉及虛假、誇大、誤導的內容，以及不正當的宣傳方式。同時，應秉持誠信、客觀、透明的倫理原則，尊重病患權益，提供正確、完整的醫療資訊，才能避免觸犯法規，並建立專業的形象。
精準傳達訊息：法規遵循下的新聞稿撰寫實務
撰寫符合法規的醫療新聞稿，需要嚴謹的態度和對細節的關注，以確保資訊的準確性、客觀性，並避免觸法。以下為您詳細 1. 核心原則：準確、客觀、謹慎
- 準確性： 所有發布的資訊都必須經過核實，不能有任何誇大或不實之處。醫療資訊的準確性直接關係到公眾健康，因此必須極為謹慎。
- 客觀性： 避免使用帶有強烈情感色彩或主觀判斷的詞語。新聞稿應以事實為基礎，呈現中立的觀點。
- 謹慎性： 醫療法規對於宣傳有嚴格的規範，任何可能被視為廣告或不實宣傳的內容都應避免。
2. 結構與內容要點
- 標題： 簡潔、明瞭，能準確傳達新聞的核心內容。避免使用聳動、誇大的標題。
- 引言： 簡要介紹主題的背景和重要性，說明其相關性，可引用相關統計數據或現象。
- 主體：
- 分段清晰： 每段圍繞一個中心思想展開。
- 數據支持： 提供研究結果、實驗數據、病例分析等，並確保數據來源可靠。引用知名期刊文章可增加權威性。
- 實例分析： 可以討論新藥臨床試驗結果或成功案例。
- 避免專業術語： 盡量使用大眾能理解的語言，若必須使用專業術語，則需提供簡潔的解釋。
- 提及合作機構： 若產品或服務涉及特定機構，應明確提及，方便讀者查詢。
- 結論： 總結核心要點，指出研究的意義和未來發展方向，可提出後續建議或展望。
- 數據與引用： 列出所有引用的文獻，並遵循標準格式。
3. 嚴格遵守法規與倫理規範
- 醫療廣告定義： 根據《醫療法》第9條，醫療廣告是指利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達招徠患者為目的之行為。
- 禁止誇大宣傳：
- 不得使用「保證根治」、「永不復發」、「完全根除」、「一勞永逸」、「回春」等保證或誇大治療效果的詞語。
- 不得強調「國內首例」、「唯一」、「首創」、「診治病例最多」、「最專業」等最高級或排名性敘述。
- 不得宣傳不實藥效，或標榜成癮藥物治療。
- 不得藉由採訪、報導或記者會等方式，暗示或影射招徠醫療業務或進行不實宣傳。
- 個案報導限制： 發布特殊個案病例時，應以促進衛生教育宣導為目的，並避免描述犯罪、自殺方法或細節，同時要隔離血腥、暴露畫面。
- 人體試驗資訊： 國內人體試驗結果需經主管機關審核通過後才能發表，並應註明其試驗性質。
- 國內未覈准技術或藥品： 對於國內尚未使用的醫療技術、藥品或器材，或國外人體試驗結果，引用時應註明出處，並強調其為研究或試驗階段，避免誤導民眾。
- 隱私保護： 在提及病例時，務必確保不洩露患者的隱私信息。
- 數據來源： 引用研究數據時，確保來源合法、可靠。
4. 提升新聞稿成效的策略
- 選擇合適的發布管道： 考慮線上新聞媒體、醫療專業網站、社群媒體等，並針對不同平台調整內容。
- SEO優化： 對於線上媒體，進行SEO優化，有助於提升搜尋引擎排名。
- 多媒體素材： 適時搭配圖片、影音等素材，增加新聞稿的吸引力。
- 媒體關係： 主動與記者聯繫，瞭解其報導需求，建立良好關係，有助於提高報導機會。
- 成效追蹤： 分析新聞稿的點擊率、媒體報導量等數據，評估成效並優化策略。
範例與注意事項
- 範例： 醫療新聞稿可以圍繞新技術引進、名醫加入、公益活動、醫學研究成果發表等主題撰寫。
- 避免觸法： 撰寫醫療廣告文案時，應避開NG字眼，如「保證」、「唯一」、「第一」、「最」等，並以衛教知識分享、治療項目說明等方式呈現。
- 參考資料： 針對醫療廣告的相關規定，可參考衛福部的函釋及各地方政府衛生局的說明。
個案、研究與行銷：解讀醫療資訊發布的灰色地帶
醫療資訊發布的灰色地帶，主要涵蓋以下幾個方面：
1. 網路資訊的可信度與真偽難辨：
資訊過載與良莠不齊： 網際網路是獲取醫療資訊的重要管道，但資訊品質參差不齊，充斥著未經證實的說法、誇大的療效、甚至虛假的資訊。
「假新聞」與內容農場： 許多醫療健康資訊被包裝成「假新聞」，目的是為了商業利益或誤導民眾，不僅可能造成恐慌，更可能延誤就醫時機。
缺乏專業審核： 網路上的資訊任何人都可以發布，即使未受過醫學專業訓練，也可能誤導大眾。
專家意見的誤用或斷章取義： 有時會出現醫師或專家被引用，但內容被斷章取義，甚至與事實不符，造成誤解。
2. 醫療廣告的規範與界線模糊：
定義廣泛： 醫療廣告的定義廣泛，包括利用傳播媒體或其他方法宣傳醫療業務，以招徠患者為目的的行為，涵蓋傳統媒體、網路、社群媒體等。
禁止虛假、誇大宣傳： 醫療法對醫療廣告有嚴格規範，禁止虛偽、誇張、歪曲事實或無法積極證明廣告內容真實的宣傳。
「暗示」或「影射」的判斷： 即使廣告內容不直接提及醫療業務，但若有暗示或影射，也可能被視為醫療廣告。
名人代言與商業利益： 利用名人效應或具商業利益的資訊來宣傳，可能觸犯法規。
「灰色地帶」的戰術： 某些醫療行銷可能採取「擦邊球」戰術，遊走在法律邊緣。
3. 醫療建議與法律責任的界線：
告知說明義務： 醫師有義務向病人說明病情、治療方案、風險、副作用及替代療法等。若未盡告知說明義務，可能構成醫療疏失或違反告知說明義務的法律責任。
個人化資訊的適用性： 網路資訊雖方便，但其適用性因人而異，不能替代專業醫師的診斷與個人化建議。
病歷資訊的保護與使用： 病歷屬於個人隱私，其智慧財產權歸屬與提供病患複製本等問題，也可能涉及法律爭議。
4. 著作權與智慧財產權的保護：
醫療資訊的版權： 醫療知識或資訊的表達受到著作權法保護，但醫療技巧或原理本身不受保護。
未經授權使用素材： 診所或醫療人員若誤用網路上的圖片、音樂、影片等素材，可能面臨著作權侵權的風險。
5. 智慧醫療與遠距醫療的法規挑戰：
遠距診療的規範： 醫師法原本規定醫師須親自診察，但隨著遠距醫療的發展，相關法規正在放寬，但仍需注意個人資料保護等問題。
數據隱私與安全： 智慧醫療仰賴大量數據，個人資料保護法在此類應用中扮演重要角色。
總體而言，醫療資訊的發布涉及專業性、法律規範、倫理道德等多重面向，民眾在獲取資訊時應保持審慎查證的態度，而醫療機構及從業人員則需嚴格遵守相關法規，避免觸犯法律，並確保資訊傳播的正確性與安全性。
| 灰色地帶面向 | 說明 |
|---|---|
| 網路資訊的可信度與真偽難辨 | 資訊過載與良莠不齊，充斥未經證實的說法、誇大的療效、甚至虛假的資訊；假新聞與內容農場誤導民眾；缺乏專業審核；專家意見的誤用或斷章取義。 |
| 醫療廣告的規範與界線模糊 | 定義廣泛，禁止虛假、誇大宣傳；「暗示」或「影射」可能被視為醫療廣告；名人代言與商業利益可能觸犯法規；某些醫療行銷可能採取「擦邊球」戰術。 |
| 醫療建議與法律責任的界線 | 醫師有告知說明義務，若未盡義務可能構成醫療疏失；網路資訊適用性因人而異，不能替代專業醫師的診斷與個人化建議；病歷資訊的保護與使用涉及法律爭議。 |
| 著作權與智慧財產權的保護 | 醫療知識或資訊的表達受著作權法保護，但醫療技巧或原理本身不受保護；未經授權使用素材可能面臨著作權侵權的風險。 |
| 智慧醫療與遠距醫療的法規挑戰 | 遠距診療的規範正在放寬，但仍需注意個人資料保護等問題；數據隱私與安全在智慧醫療應用中扮演重要角色。 |
新聞稿的紅線:確保公關公司熟悉醫療法規與專業倫理. Photos provided by unsplash
強化內部審核：建立醫療公關的風險管理與最佳實踐
在醫療公關領域建立風險管理體系，對於維護機構聲譽、建立公眾信任至關重要。醫療產業因其專業性高、民眾資訊落差大、信任是核心資產且資訊傳播速度快等特性，更需要一套完善的風險管理與危機應對機制。
一、 風險預防與佈局 (Before Crisis)
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建立危機意識與風險評估：
- 定期進行風險評估，識別潛在的危機點，例如醫療事故、服務爭議、數據外洩、負面網絡評論、醫護人員行為不當等。
- 分析危機發生的機率與潛在衝擊程度。
- 建立預防性通報機制，鼓勵內部人員及早發現並通報潛在風險。
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制定標準作業流程 (SOP) 與危機應變計畫：
- 針對不同類型的潛在危機，建立詳細的標準作業流程（SOP），明確每個步驟的執行者、所需資源和時限。
- 組建跨部門的危機處理小組，確保團隊成員熟悉應變流程。
- 定期進行危機演練，模擬各種可能發生的情境，提升團隊應對能力。
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建立官方發聲管道與經營正面內容：
- 完善診所/醫院的官方網站、社群媒體（如Facebook、LINE）及Google商家頁面。
- 定期發布正面內容，如醫師專訪、醫療技術介紹、健康衛教知識、公益活動等，以建立專業形象並增加正面資訊的能見度。
- 利用SEO優化，確保正面資訊在搜尋引擎結果中能被有效呈現。
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法律與法規遵循：
- 諮詢專業律師，並密切關注衛生福利部等主管機關的公關法規指引，確保所有公關活動和危機溝通策略都符合法規要求，以降低違規風險。
二、 即時應對 (During Crisis)
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危機識別與確認：
- 快速準確地收集與危機相關的完整資訊，包括事實、時間軸、關鍵人物、地點和事物。
- 監測輿情，利用輿情監控工具實時追蹤社交媒體、新聞報導等，及早發現危機的苗頭。
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危機溝通策略：
- 及時性： 在危機發生後，第一時間發布初步聲明，承諾持續更新資訊。避免沉默或拖延，通常在危機發生後數小時內，最長不超過24小時內應做出回應。
- 準確性與透明化： 確保所有發布的訊息真實、準確、完整，避免誤導公眾。公開事件進展、已採取的措施和調查結果，展現責任感。
- 一致性： 指定專責發言人，確保所有對外訊息口徑一致。
- 同理心： 在訊息中展現對受影響者的關懷與同情。
- 澄清與安撫並行： 針對專業問題由醫師或醫學會發聲，情感問題則由機構出面，並及時澄清不實資訊與謠言。
- 多平台一致性： 確保新聞、官網、社群媒體等所有管道發布的訊息保持一致。
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建立信任與法務合作：
- 透過持續發布準確、透明的訊息，建立與媒體和公眾之間的信任關係。
- 若有需要，與律師緊密合作，確保溝通策略合法合規。
三、 後續修復 (After Crisis)
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持續溝通與聲譽修復：
- 持續更新事件處理進度，並進行後續溝通。
- 透過內容佈局（如產出專業文章、病患見證），讓正面資訊取代負面新聞。
- 與醫學會、公益單位、認證機構等合作，增加第三方背書，重建公信力。
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內部反思與流程改進：
- 檢討危機處理的成效，總結經驗教訓，並據此改進內部作業流程與應對機制。
- 若危機涉及醫療疏失，應虛心接受指責，修正錯誤，避免再次發生。
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持續監測與信任維護：
- 持續監測相關議題的輿情，判斷負面聲量是否消退。
- 定期蒐集病患滿意度回饋，主動傾聽，提早發現潛在爭議，長期追蹤信任感變化。
一、 風險預防與事前佈局 (Before Crisis)
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建立風險意識與進行風險評估：
- 定期識別和評估潛在的風險點，例如醫療事故、服務爭議、數據外洩、負面網絡評論、醫護人員不當行為等。
- 分析危機發生的機率以及一旦發生可能造成的衝擊程度，以便優先處理高風險項目。
- 建立預防性通報機制，鼓勵內部人員及早發現並通報潛在的安全隱憂或問題。
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制定標準作業流程 (SOP) 和危機應變計畫：
- 為不同類型的潛在危機（如醫療糾紛、安保事件、資安事件）制定詳細的標準作業流程 (SOP)。這應包含具體的應對步驟、執行人員、所需資源和時間限制。
- 組建跨部門的危機處理小組，確保團隊成員明確職責並熟悉應變流程。
- 定期進行危機演練，模擬各種可能發生的情境，以提升團隊在真實危機發生時的應變能力。
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建立官方溝通管道並經營正面內容：
- 確保醫院或診所的官方網站、社群媒體平台（如Facebook、LINE、Instagram）以及Google商家頁面資訊完整且易於獲取。
- 持續產出高質量的正面內容，例如醫師專業分享、醫療新知、衛教講座、公益活動參與紀錄、病患成功案例分享等，以建立專業形象和提升品牌好感度。
- 運用搜尋引擎優化 (SEO) 技術，確保正面資訊在網絡搜尋結果中能夠被有效呈現，對抗潛在的負面訊息。
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確保法律與法規遵循：
- 與專業律師合作，密切關注衛生福利部等主管機關發布的最新公關法規指引，確保所有公關策略和危機溝通內容都合法合規，以避免觸法風險。
二、 即時應對與危機處理 (During Crisis)
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危機識別與事實掌握：
- 在危機發生時，迅速、全面且準確地收集所有相關資訊，包括事件發生的根本原因、時間線、關鍵人物、地點和涉及的具體事物。
- 利用輿情監測工具，實時追蹤社交媒體、新聞報導、論壇討論等，及早發現並掌握危機的發展趨勢和輿論風向。
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制定並執行有效的危機溝通策略：
- 時效性： 危機發生後，應在最短時間內（通常數小時內，最長不超過24小時）發布初步聲明，告知公眾事件已發生，並承諾會持續更新資訊。避免沉默或延遲回應，以免謠言滋生。
- 準確性與透明度： 發布的訊息必須真實、準確且完整，避免誤導公眾。公開事件處理進展、已採取的措施和調查結果，展現機構的負責任態度。
- 一致性： 指定單一的官方發言人，確保所有對外傳達的訊息口徑一致，避免造成混亂和不信任。
- 同理心： 在溝通中展現對受事件影響者的關懷與同情，傳達人道關懷。
- 澄清與安撫並行： 對於專業性問題，應由具備專業知識的醫師或醫學會代表出面說明；對於情感層面的關切，則由機構發聲。同時，應及時澄清網絡上的不實信息和謠言。
- 多平台資訊一致： 確保通過新聞稿、官方網站、社群媒體等所有渠道發布的訊息保持一致，避免給外界前後矛盾的印象。
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建立信任並進行法律諮詢：
- 持續提供準確、透明的資訊，逐步建立與媒體、公眾之間的信任基礎。
- 必要時，與法律顧問緊密合作，確保所有溝通策略和處理方式都合乎法律規範。
三、 後續修復與復原 (After Crisis)
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持續溝通與聲譽修復：
- 持續向外界更新事件的處理進度和相關資訊，保持溝通的暢通。
- 透過持續產出專業文章、病患見證分享等內容，讓正面資訊逐漸取代負面新聞的影響。
- 尋求與權威醫學會、公益組織、專業認證機構等合作，增加第三方背書，以重建公眾信任。
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內部檢討與流程優化：
- 對危機處理的過程和成效進行全面檢討，總結經驗教訓，並據此優化內部作業流程和危機應變機制。
- 如果危機涉及醫療疏失，應虛心接受檢討，積極修正錯誤，防止類似事件再次發生。
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持續監測與維護信任：
- 持續監測與危機相關的網絡輿情，評估負面聲量的消退情況。
- 定期收集病患的滿意度回饋，主動傾聽病患的意見，及早發現潛在的爭議點，並長期追蹤病患信任度的變化。
新聞稿的紅線:確保公關公司熟悉醫療法規與專業倫理結論
總而言之，在醫療公關的世界中，我們所探討的新聞稿的紅線:確保公關公司熟悉醫療法規與專業倫理，不僅僅是一套規則，更是對生命、健康與公眾信任的莊嚴承諾。每一條法規、每一項倫理考量，都是為了確保醫療資訊的準確傳播，保護病患的權益，並維護醫療機構的專業形象 。
公關公司在撰寫和發布醫療新聞稿時，務必將這些「紅線」謹記在心。從嚴格遵守《醫療法》對醫療廣告的限制，到在學術發表和信息傳播中秉持誠信、客觀、透明的倫理原則，每一個環節都至關重要。建立精準、客觀且謹慎的新聞稿撰寫習慣，並強化內部審核機制，與律師、醫學專家等專業人士合作，是確保內容合法合規的關鍵。
此外，面對網路資訊的真偽難辨、醫療建議與法律責任的界線模糊、智慧醫療與遠距醫療的法規挑戰等灰色地帶，更需要時刻保持警惕，以專業知識和嚴謹態度應對 。
唯有如此，我們才能在這個資訊爆炸的時代，確保醫療新聞稿不僅能有效地傳達訊息，更能成為促進公眾健康、建立醫界信任的基石。讓我們共同努力，守護新聞稿的紅線:確保公關公司熟悉醫療法規與專業倫理，為社會大眾提供更值得信賴的醫療資訊 。
新聞稿的紅線:確保公關公司熟悉醫療法規與專業倫理 常見問題快速FAQ
醫療新聞稿的「紅線」是什麼？
醫療新聞稿的「紅線」指的是公關公司在發布新聞稿時，必須嚴格遵守的醫療法規與專業倫理規範，以避免法律責任，維護病患權益，並建立公眾對醫療機構的信任。
《醫療法》對醫療廣告有哪些限制？
《醫療法》對於醫療廣告的內容、形式和發布主體都有嚴格的規定，旨在防止虛假、誇大或誤導性的資訊，保護民眾的健康權益，並禁止非醫療機構進行醫療廣告。
發布醫學新知或研究報告時，有哪些倫理考量？
發表研究結果應基於實證，並提供完整資料，不得藉由媒體採訪等方式招徠醫療業務，應確保醫療保健資訊品質，促進正面衛生教育宣導，保障病人權益，維護醫療秩序。
撰寫醫療新聞稿的核心原則是什麼？
撰寫醫療新聞稿應秉持準確性、客觀性及謹慎性三大核心原則，確保所有發布的資訊都經過核實，呈現中立的觀點，並避免任何可能被視為廣告或不實宣傳的內容。
醫療資訊發布的灰色地帶有哪些？
醫療資訊發布的灰色地帶主要涵蓋網路資訊的可信度、醫療廣告的規範、醫療建議與法律責任的界線、著作權與智慧財產權的保護，以及智慧醫療與遠距醫療的法規挑戰。
醫療公關如何進行風險管理？
醫療公關的風險管理包括風險預防與佈局、即時應對以及後續修復三個階段，透過建立危機意識、制定標準作業流程、建立官方發聲管道、進行法律與法規遵循等方式進行管理。
危機發生後，如何進行有效的危機溝通？
危機溝通需要及時性、準確性與透明化、一致性、同理心，並確保澄清與安撫並行，同時在多個平臺保持資訊一致，以建立信任並穩定公眾情緒。
在建立官方溝通管道時，應該注意哪些面向？
在建立官方溝通管道時，需完善診所/醫院的官方網站、社羣媒體（如Facebook、LINE）及Google商家頁面，並定期發布正面內容，同時利用SEO優化，確保正面資訊在搜尋引擎結果中能被有效呈現。
醫療機構在危機發生後應該怎麼做？
醫療機構在危機發生後，需要持續溝通與聲譽修復、內部反思與流程改進，並持續監測與信任維護，以確保負面聲量降低並重建公信力。
如何確保醫療公關活動合法合規？
應諮詢專業律師，並密切關注衛生福利部等主管機關的公關法規指引，確保所有公關活動和危機溝通策略都符合法規要求，以降低違規風險。
