身為傳統產業的老闆，您是否也感受到數位轉型的浪潮？面對琳瑯滿目的行銷術語，是否感到無從下手？別擔心，行銷並非遙不可及的學問，而是與客戶建立連結、創造價值的過程。 許多老闆過去專注於產品本身，但現在更需要將思維轉向客戶，從銷售導向轉為價值導向。這不只是打廣告，而是建立品牌，與客戶建立長期的信任關係。
這份指南將提供您一套三步驟簡易啟動清單，讓您第一次做行銷就能輕鬆上手，快速看到成效：
- 第一步：確立目標受眾與價值主張。 瞭解您的客戶是誰，他們需要什麼，以及您能提供什麼獨特的價值。
- 第二步：建立基本的數位資產。 擁有一個好的官方網站、活躍的社群媒體帳號，以及在Google我的商家上的資訊，都是與客戶建立聯繫的重要起點。
- 第三步：開始內容行銷。 分享有價值的內容，無論是部落格文章、社群貼文或短影音，都能吸引潛在客戶，讓他們更瞭解您的品牌。
請記住，行銷是一個持續學習與優化的過程。從小處著手，逐步建立您的數位行銷能力，即使是傳統產業，也能在數位時代找到新的成長機會。
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擦掉負面，擦亮品牌
傳統產業老闆第一次做行銷，觀念轉變是關鍵，快速啟動可參考以下建議。
- 立即分析現有客戶，鎖定您的目標受眾，並明確能提供給客戶的獨特價值 .
- 建立或優化您的官方網站、註冊社群媒體帳號、並設定Google我的商家，確保品牌形象一致 .
- 從小處著手，創造對客戶有價值的內容，如部落格文章、社群貼文、短影音，並持續學習和優化行銷策略 .
觀念轉變：從產品思維到客戶思維的行銷新視野
傳統產業的行銷困境：從產品出發的侷限
許多傳統產業的老闆，長久以來習慣以「產品思維」主導行銷策略。這種思維模式的重心放在產品的功能、規格、以及生產流程，深信只要產品品質夠好，自然就能吸引客戶上門。然而，在資訊爆炸、選擇多樣的現代市場，單純強調產品優勢往往難以突圍 。舉例來說，過去傳統製造業可能抱持著「只要品質比競爭對手好、價格比競爭對手便宜，自然就會有很多訂單了吧！？」，但現今的市場營運並非單純以CP值來做比較，就能決定結果 。
這種以產品為中心的行銷方式，常見的弊端包括：
- 忽略客戶需求：過度強調產品本身的優點，而忽略了客戶真正想要解決的問題或滿足的需求。
- 行銷訊息難以產生共鳴：行銷內容往往充斥著專業術語和技術細節，目標受眾難以理解，更難以產生情感上的連結 。
- 難以建立品牌忠誠度：缺乏與客戶的互動和情感交流，難以建立長期的信任關係與品牌忠誠度 。
- 容易陷入價格競爭：當產品差異化不足時，只能透過價格來吸引客戶，長期下來壓縮利潤空間，不利於企業的永續發展 。
在傳統代工思維的事業或許可以成立，但在因科技可以簡單接觸跨國市場，消費者更加強調品牌、信任度的現代，已經很難維持下去 。
擁抱客戶思維：行銷的全新起點
要突破傳統行銷的困境，傳統產業的老闆需要將思維從「產品導向」轉向「客戶導向」，將行銷的重心從產品本身轉移到客戶的需求與價值上。這意味著，企業需要深入瞭解目標受眾的輪廓、痛點、以及渴望，並以此為基礎來設計產品、制定行銷策略、以及建立客戶關係。 傳統公司想要轉型成功，必須要重新評估公司的品牌精神後、分析公司業務模式，找尋出與現代消費者的連結 。
這種以客戶為中心的行銷方式，將帶來以下優勢：
- 更精準的目標受眾定位：透過深入瞭解客戶，可以更精準地鎖定目標受眾，避免浪費行銷資源 。
- 更具吸引力的行銷內容：行銷內容可以針對客戶的需求和痛點進行客製化，更容易引起共鳴，並有效傳達產品的價值 。
- 更強大的品牌黏著度：透過與客戶建立長期關係，可以提高客戶的忠誠度，並創造口碑效應 。
- 更高的獲利能力：透過提供更符合客戶需求的產品和服務，可以提高客戶的購買意願和支付能力，進而提高獲利能力 。
簡單來說，從「產品思維」轉向「客戶思維」，就是將企業的重心從「我能生產什麼」，轉變為「客戶需要什麼」。這種觀唸的轉變，是傳統產業成功轉型數位行銷的關鍵第一步 。
價值導向：打造有溫度的品牌體驗
除了將思維轉向客戶之外，傳統產業的老闆還需要將行銷的重點從「銷售導向」轉向「價值導向」。這意味著，企業不僅僅要銷售產品，更要提供客戶有價值的資訊、知識、以及體驗。現代行銷不僅僅是打廣告，更是建立品牌、與客戶建立長期關係的過程。
具體來說，企業可以透過以下方式來創造價值：
- 內容行銷：創造有價值的內容，例如部落格文章、社群貼文、短影音等，並利用這些內容來吸引潛在客戶 。
- 社群媒體經營：透過社群媒體與客戶互動，建立社群，並提供即時的客戶服務。
- 體驗行銷：舉辦線上或線下活動，讓客戶親身體驗產品或服務，並與品牌建立情感連結。
- 客製化服務：根據客戶的需求提供客製化的產品或服務，讓客戶感受到被重視。
透過提供有價值的產品和服務，傳統產業可以打造有溫度的品牌體驗，與客戶建立更深層次的連結，並在激烈的市場競爭中脫穎而出 。傳統產業應思考如何用新科技、新思維，在既有市場中打造新藍海 。
三步驟啟動：傳統產業數位行銷的簡易上手清單
第一步：確立目標受眾與價值主張
在開始任何行銷活動之前，最重要的就是了解您的客戶是誰 。許多傳統產業老闆可能認為他們很瞭解自己的客戶，但數位行銷的世界裡，數據分析能提供更深入的洞察 . 傳統產業老闆需要做的第一步，就是利用現有客戶資料，找出目標受眾的輪廓 .
- 分析現有客戶資料：檢視過去的銷售紀錄、客戶回饋、以及任何現有的客戶資料庫。尋找共同點：他們的年齡、性別、職業、興趣、以及他們購買您產品或服務的原因 .
- 進行市場調查：如果現有客戶資料不足，可以考慮進行線上問卷調查或訪談。利用像是Google Forms等免費工具來蒐集資訊 .
- 建立客戶 persona：將蒐集到的資訊整理成具體的客戶 persona。例如：「35歲的王先生，是一位工廠管理者，重視產品的耐用性和CP值。」
下一步是提煉出企業獨特的價值主張（USP）. 也就是「為什麼客戶要選擇你，而不是競爭對手？」。傳統產業通常擁有悠久的歷史和深厚的專業知識，這些都是可以強調的優勢 .
- 找出您的優勢：思考您的產品或服務有哪些獨特之處。是更高的品質？更低的價格？更快的交貨時間？還是更專業的客製化服務？
- 分析競爭對手：研究競爭對手的行銷方式和價值主張。找出他們沒有提供的，或是您能做得更好的地方 .
- 明確您的價值主張：將您的優勢和目標受眾的需求結合起來，創造一個簡潔有力的價值主張。例如：「我們提供最高品質的客製化金屬零件，滿足您對耐用性和精準度的需求。」
價值主張必須能明確地回答客戶心中的疑問：『我為什麼要選擇你？』
第二步：建立基本的數位資產
確立目標受眾和價值主張後，下一步是建立基本的數位資產，讓潛在客戶能更容易地找到您 . 這包括建立或優化官方網站、註冊社群媒體帳號、以及設定Google我的商家等。
- 建立或優化官方網站：官方網站是您在網路上的門面，務必確保網站設計專業、內容豐富、且易於瀏覽。 如果您還沒有網站，可以考慮使用像是WordPress等平台來建立。如果已經有網站，請確保網站內容是最新的，並且針對行動裝置進行優化 .
- 註冊社群媒體帳號：根據您的目標受眾選擇適合的社群媒體平台。Facebook、Instagram、和LinkedIn都是常見的選擇。在每個平台上建立專業的帳號，並確保品牌形象一致 .
- 設定Google我的商家：Google我的商家是一個免費的工具，讓您的企業能在Google地圖和搜尋結果中顯示。 填寫完整的商家資訊，包括地址、電話號碼、營業時間、以及網站連結 .
品牌形象一致性非常重要. 無論是在網站、社群媒體、還是其他行銷材料上，都應該使用相同的品牌標誌、顏色、和字體。這有助於建立品牌識別度，讓客戶更容易記住您 .
第三步：開始內容行銷
有了基本的數位資產後，就可以開始內容行銷，利用有價值的內容來吸引潛在客戶 . 內容行銷不只是打廣告，更是建立品牌、與客戶建立長期關係的過程 .
- 創造有價值的內容：內容可以是部落格文章、社群貼文、短影音、或任何其他形式的內容。重點是要提供對您的目標受眾有用的資訊。例如，如果您是製造商，可以分享關於產品維護、行業趨勢、或客戶成功案例的文章 .
- 從小處著手：一開始不需要投入大量的資源製作精美的內容。可以先從簡單的部落格文章或社群貼文開始。隨著時間的推移，您可以逐漸增加內容的複雜度和多樣性 .
- 持續學習與優化：內容行銷是一個持續學習和優化的過程。追蹤您的內容表現，看看哪些內容最受歡迎，哪些內容需要改進。利用像是Google Analytics等工具來分析數據 .
請記住，從小處著手，持續學習與優化是關鍵. 不要害怕嘗試新的事物，並隨時根據數據調整您的策略. 內容行銷的重點不是快速銷售，而是建立品牌、與客戶建立長期關係 .
傳統產業老闆必看:第一次做行銷的基礎概念與起步清單. Photos provided by unsplash
案例分享：看傳統產業如何用數位行銷創造新價值
案例一：南門市場的智慧轉型
台北市南門市場，這個歷史悠久的五星金賞市集，在經濟部商業發展署的輔導下，導入了創新的數位科技應用，成功轉型為智慧市場 。面對尖峯時段的排隊人潮和座位不足等問題，南門市場在二樓美食區導入了「自助點餐機（KIOSK）」及「桌邊掃碼點餐系統」。
轉型重點：
- 多元點餐方式：顧客可透過自助點餐機或手機掃碼點餐，大幅縮短排隊時間 。
- 多語言介面：系統支援多語言和圖像化菜單，方便國內外旅客使用 。
- 攤商營運優化：攤商導入POS機與AI門店管理系統，整合交易紀錄、營收統計與庫存管理，提升營運效率 。
成果： 南門市場的數位轉型不僅提升了顧客的用餐體驗，也幫助攤商優化了營運流程，實現了雙贏 。
案例二：傢俱製造業的電商轉型
一家傳統傢俱製造公司，透過建立電子商務平台，將銷售渠道從線下轉向線上，實現了30%的銷售增長 。更重要的是，透過網路行銷，他們擴展了品牌影響力，吸引了來自不同地區的消費者，顯著提升了市場競爭力 。
轉型重點：
- 建立電商平台：將產品搬到線上銷售，擴大銷售範圍 。
- 網路行銷：利用網路行銷增加品牌曝光度，吸引更多潛在客戶 。
- 數據分析：追蹤行銷數據和銷售成效，優化產品和行銷策略 。
成果： 該公司成功將傳統製造業轉型為線上品牌，增加了營收來源，分散了風險 。
案例三：紡織業的智慧感應器應用
傳統紡織業導入智能感應器應用，提升生產效率和產品品質 。透過數位化技術，企業能更精準地監控生產過程，即時調整生產參數，減少不良品產生，並降低生產成本 .
轉型重點：
- 導入物聯網(IoT)技術： 利用感應器監控生產過程，收集數據 。
- 數據分析：分析生產數據，找出優化空間 。
- 製程優化：根據數據分析結果，調整生產參數，提高效率和品質 。
成果： 紡織業者透過智慧感應器的應用，不僅提升了生產效率，也提高了產品品質，進而在市場上獲得了更大的競爭優勢 .
這些案例展現了傳統產業如何透過數位行銷和科技應用，創造新的價值和商機。 關鍵在於觀唸的轉變、策略的制定，以及持續的學習與優化。
| 案例 | 轉型重點 | 成果 |
|---|---|---|
| 南門市場的智慧轉型 | 多元點餐方式：顧客可透過自助點餐機或手機掃碼點餐，大幅縮短排隊時間。 多語言介面：系統支援多語言和圖像化菜單，方便國內外旅客使用。 攤商營運優化：攤商導入POS機與AI門店管理系統，整合交易紀錄、營收統計與庫存管理，提升營運效率。 |
南門市場的數位轉型不僅提升了顧客的用餐體驗，也幫助攤商優化了營運流程，實現了雙贏。 |
| 傢俱製造業的電商轉型 | 建立電商平台：將產品搬到線上銷售，擴大銷售範圍。 網路行銷：利用網路行銷增加品牌曝光度，吸引更多潛在客戶。 數據分析：追蹤行銷數據和銷售成效，優化產品和行銷策略。 |
該公司成功將傳統製造業轉型為線上品牌，增加了營收來源，分散了風險。 |
| 紡織業的智慧感應器應用 | 導入物聯網(IoT)技術： 利用感應器監控生產過程，收集數據。 數據分析：分析生產數據，找出優化空間。 製程優化：根據數據分析結果，調整生產參數，提高效率和品質。 |
紡織業者透過智慧感應器的應用，不僅提升了生產效率，也提高了產品品質，進而在市場上獲得了更大的競爭優勢. |
避開誤區：傳統產業數位轉型常見的挑戰與對策
缺乏正確心態與明確目標
許多傳統產業在數位轉型過程中，容易因為缺乏清晰的目標與正確的心態而失敗 。數位轉型不應只是口號，而是需要企業領導者從上到下都認同的經營思維轉變 。若沒有事先設定明確的目標、制定周詳的戰術計畫，並堅定執行，轉型很容易半途而廢 。
- 對策：企業應深入分析自身優勢、劣勢、機會與威脅（SWOT 分析），並結合市場趨勢，制定清晰的轉型目標 。例如，傳統製造業可以將目標設定為升級產品品質、提升生產效率、拓展新市場等 . 建立跨部門的轉型小組，明確轉型目標和策略，並從小規模的試點項目開始，逐步擴大至整個組織 。
- 對策：高層管理者應積極倡導數位轉型，並確保整個組織都理解並支持這些目標 。此外，企業還需要建立鼓勵創新和學習的文化，推動整個組織共同參與數位轉型 。
缺乏合適的專業人才
老師傅對廠內各種機械設備瞭如指掌，但「數位轉型」是和機械設備截然不同的一個領域，不是隻要瞭解機台就好 。許多企業原有內部組織並沒有相關專業人才，卻也沒有尋求外部專家的建議或招募新人，在缺乏相關經驗狀況下，對於數位轉型這塊無從下手，或是花太多時間在摸索 。
- 對策：企業應積極尋找具備數位化技能的專業人員，或與外部顧問合作 . 企業可以通過提供培訓機會、建立人才梯隊、設立人才激勵機制等方式，培養一支符合轉型需求的優秀團隊 。應與IT專業人員合作，選擇適合公司需求的技術工具，這包括雲端運算、大數據分析、物聯網等 。
缺乏適合的設備與技術
許多中小型企業在進行數位轉型時，面臨的最大難處就是：廠內的機台往往已經服役2、30年，雖然很舊但故障時修一修還是可以用，很多企業主便會本著能省則省的心態繼續使用，或是沒有那麼多的資金可以將廠內的機台全部汰舊換新，但這些老舊的設備很多根本無法數位化 。沒有機台與產品的數據資料便無法進行調整與改良，更何況是做到數位轉型 。
- 對策：企業應評估現有設備的狀況，制定升級計劃，逐步引入新技術和系統 。應積極引進和應用新技術，例如物聯網、大數據、雲計算、人工智慧等，以提升生產效率、優化產品品質、改善服務體驗 。同時，企業也需要重視科技與傳統業務的整合，將科技應用於核心業務流程，創造新的商業模式 。
網路安全風險
由於智慧工廠是透過連結各種系統和設備組成，這些連結方式仰賴著不同的無線通訊設備和網路系統，也讓其存在了重大的網路安全漏洞 。許多企業會屏除傳統的主機儲存方式，使用雲端平台來蒐集這些資訊，利用加密、存取控制、定期審核以及不同的職等能查閱不同的資料等等方式，來維護工廠的數位基礎設施，確保機密資訊不被外洩 。
- 對策：網路的安全措施，在初期準備升級智慧工廠時，就應該要優先考量進去 。採取適當的措施來保護數據不受未經授權的訪問和攻擊，這包括使用強大的加密技術和訓練員工識別潛在的風險 。
數據管理與應用
數位轉型仰賴數據的收集、分析與應用，但許多傳統產業在數據管理方面存在挑戰 。企業可能缺乏有效的數據收集工具、數據分析能力，以及將數據洞察應用於決策的能力 . 因此，即使收集了大量數據，也難以從中提取有價值的資訊 .
- 對策：企業應投資於數據收集和分析工具，建立一套數據驅動的決策機制 。通過分析市場趨勢、消費者行為和內部運營數據，企業可以更精準地識別機會和風險，並制定基於證據的策略 。
- 對策：導入POS機與AI門店管理系統整合交易紀錄、營收統計與庫存管理，透過即時數據分析，掌握熱銷品項及顧客偏好，進而調整菜單設計與行銷策略，強化營運決策效能 。
傳統產業老闆必看:第一次做行銷的基礎概念與起步清單結論
恭喜您讀完這份「傳統產業老闆必看：第一次做行銷的基礎概念與起步清單」指南！相信您已經對數位行銷有了更清晰的認識，也對轉型之路更有信心。 數位轉型不是一蹴可幾，而是一個持續學習和優化的過程。 請記住，最重要的是踏出第一步，並在實踐中不斷調整策略。 從產品思維轉向客戶思維，從銷售導向轉向價值導向，您將能為您的企業創造新的成長機會 。
這份起步清單只是個開始。 數位行銷的世界日新月異 ，新的工具和技術不斷湧現。 隨時保持學習的熱情，並根據您的業務需求選擇最適合的行銷策略 . 從南門市場到傢俱製造業，再到紡織業，都有許多傳統產業成功轉型的案例 . 這些案例證明，只要勇於嘗試、擁抱改變，傳統產業也能在數位時代發光發熱 .
轉型過程中，您可能會遇到各種挑戰，例如缺乏人才、預算有限、對新科技不熟悉等等 . 別擔心，這些都是常見的問題，許多企業都曾面臨過 . 重要的是保持積極的心態，尋求外部資源的協助，並從小處著手，逐步建立您的數位行銷能力 .
現在就開始行動吧！ 立即確立您的目標受眾與價值主張，建立基本的數位資產，並開始創造有價值的內容 . 記住，聯絡【雲祥網路橡皮擦團隊】
擦掉負面，擦亮品牌
https://line.me/R/ti/p/%40dxr8765z，讓我們協助您擦亮品牌，在數位轉型的道路上更進一步 ！
傳統產業老闆必看:第一次做行銷的基礎概念與起步清單 常見問題快速FAQ
傳統產業數位轉型該從何處開始？
應從分析企業現有模式、市場環境與技術能力開始，找出挑戰與機會，並建立跨部門轉型小組，從小規模試點項目著手 .
轉型時如何說服員工接受新的數位工具？
企業應提供適當培訓，建立良好溝通機制，使員工瞭解轉型目的，並積極參與轉型過程，提升數位素養是關鍵 .
老舊設備無法數位化，該怎麼辦？
評估現有設備狀況，制定升級計劃，逐步引入新技術和系統，並尋求與IT專業人員合作，選擇適合公司需求的技術工具 .
數位轉型需要投入多少資金？
資金投入因產業、規模和轉型策略而異，應根據自身情況評估轉型成本，制定合理的投資方案，初期可從小規模項目開始 .
如何利用數據來優化決策？
企業應投資於數據收集和分析工具，建立數據驅動的決策機制，分析市場趨勢、消費者行為和內部運營數據，更精準地識別機會與風險 .
內容行銷如何幫助傳統產業？
通過創造有價值的內容，如部落格文章、社群貼文、短影音等，吸引潛在客戶，並將品牌塑造成該領域的專家，建立信任感與權威性 .
社群媒體行銷的策略是什麼？
明確品牌定位與核心受眾，透過品牌診斷與市場分析確定「想被誰看見」、「要說什麼故事」，並定期發布品牌價值、生活情境和互動活動內容 .
數位轉型一定需要淘汰所有現有設備和系統嗎？
數位轉型並非要完全替換，而是評估現有設備狀況，逐步升級或整合新技術，以提升生產效率和服務體驗 .
南門市場如何透過數位轉型升級？
南門市場導入自助點餐機、桌邊掃碼點餐系統、POS機與AI門店管理系統，優化顧客體驗與攤商營運效率，成為傳統市場數位升級的標竿 .
