在數位時代的浪潮下，老企業如何突破傳統「口耳相傳」的行銷模式，成功轉型為善用媒體傳播的現代品牌，已成為企業永續發展的重要課題。這不僅僅是傳播管道的改變，更是一場從品牌思維到策略佈局的全面升級。
這篇文章將帶領各位老企業主、行銷主管以及公關人員，深入探討如何透過以下三大步驟，在數位時代成功佈局公關策略，擦亮品牌，擴大市場影響力：
- 第一步：釐清品牌價值與目標受眾。在媒體傳播前，企業必須深度瞭解品牌核心價值與目標受眾，確保傳播內容能精準觸及。
- 第二步：建立媒體關係與內容策略。積極與各類型媒體建立良好關係，並根據品牌價值和目標受眾，制定引人入勝的內容策略。
- 第三步：數據分析與策略調整。追蹤媒體報導的各項指標，分析公關活動對品牌形象的影響，並持續優化公關策略。
這是一個系統性的轉型過程，從品牌梳理到媒體互動，再到數據優化，每個環節都至關重要。掌握數位時代的媒體傳播方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
專家建議：別害怕改變，擁抱數位化轉型。從建立品牌在網路上的存在感開始，積極參與社群互動，並持續優化您的內容策略。記住，每一次的嘗試都是一次學習的機會，唯有不斷進化，才能在數位時代站穩腳步。
聯絡【雲祥網路橡皮擦團隊】擦掉負面，擦亮品牌
老企業公關轉型，從口耳相傳走向媒體傳播，是數位時代的必經之路，以下提供三大步驟的具體建議：
- 首要釐清品牌核心價值與目標受眾，並分析他們的媒體使用習慣，確保內容精準觸及.
- 積極與多元媒體建立關係，創造引人入勝且具新聞價值的內容，並利用 PESO 媒體矩陣擴大曝光.
- 追蹤媒體報導的數據指標，分析公關活動對品牌形象的影響，並根據結果持續優化傳播策略.
為何老企業需要媒體傳播？數位轉型下的公關新挑戰
口耳相傳的侷限性
在過去，許多老牌企業依賴「口耳相傳」建立起品牌聲譽，這種模式在特定時空背景下確實有效。然而，隨著時代變遷，單純依靠口耳相傳已難以應對現今複雜多變的市場環境。 口耳相傳的傳播範圍有限，難以觸及更廣泛的潛在客戶。此外，訊息傳遞過程中可能產生失真，影響品牌形象的準確性。更重要的是，口耳相傳缺乏可控性，難以應對突發的負面輿情。
- 傳播範圍受限： 無法有效觸及廣大潛在客戶。
- 訊息失真風險： 口語傳播易受個人主觀影響，導致訊息偏差。
- 缺乏危機應對： 無法有效控制和管理負面輿情。
數位轉型是必然趨勢
數位時代的來臨，加速了資訊傳播的速度和廣度。 消費者獲取資訊的管道日益多元，傳統的行銷模式已無法滿足企業的傳播需求。 數位轉型成為老牌企業的必然選擇，透過擁抱數位媒體，企業可以更有效地與目標受眾溝通，提升品牌影響力。
- 資訊傳播加速： 數位媒體打破時空限制，訊息傳播更快速。
- 消費者行為轉變： 消費者獲取資訊管道多元，企業需調整傳播策略。
- 提升品牌影響力： 數位媒體有助於擴大品牌知名度，提升市場競爭力。
公關新挑戰：在數位噪音中脫穎而出
數位轉型為老牌企業帶來機遇的同時，也帶來了前所未有的挑戰。 在資訊爆炸的時代，如何讓品牌訊息在眾多雜訊中脫穎而出，成為公關人員面臨的一大難題。 消費者對廣告和行銷訊息的信任度降低，更傾向於相信來自朋友、家人或意見領袖的推薦。 因此，老牌企業需要重新思考公關策略，從單向的訊息發布轉向與消費者建立雙向互動。
- 資訊過載： 如何在海量資訊中吸引消費者注意。
- 信任危機： 消費者對傳統廣告信任度下降。
- 互動需求： 建立與消費者雙向溝通的管道。
品牌老化與轉型壓力
許多老企業面臨品牌老化問題，難以吸引年輕世代的消費者. 組織僵化、缺乏數位人才等內部問題，也阻礙了企業的轉型步伐. 因此，老企業需要積極擁抱數位轉型，重塑品牌形象，才能在激烈的市場競爭中保持領先地位. 這不僅是行銷方式的改變，更是企業經營理念和組織文化的全面革新.
- 品牌形象老化： 難以吸引年輕族群。
- 組織僵化： 內部創新能力不足。
- 數位人才缺乏： 無法有效執行數位策略。
老企業如何啟動媒體佈局？品牌價值、媒體關係與內容策略三步走
第一步：重塑品牌價值，確立市場定位
老企業在啟動媒體佈局前，首要之務是重新審視並確立自身的品牌價值。經歷時間的洗禮，最初的品牌價值可能已與現今的市場環境脫節。因此，必須重新梳理品牌的核心價值，並將其轉化為能夠與目標受眾產生共鳴的訊息。
- 尋回創業初心： 重新審視企業的創立初衷，找出品牌最初的熱忱與堅持。這份初心往往是品牌最獨特、最能感動人的地方。
- 挖掘品牌故事： 每個老企業都有著豐富的歷史和故事。挖掘那些藏在老招牌背後，關於工匠精神、家族傳承、顧客情誼的故事，並將其轉化為引人入勝的內容。
- 與時俱進的詮釋： 重塑品牌核心價值，並非要拋棄傳統，而是要用現代人能理解、能感動的方式重新詮釋。「只選用最優質的本地食材」可以是「爺爺堅持品質的精神」的現代演繹，而「不斷創新、融合現代口味」則可以是「奶奶鑽研廚藝的故事」的現代呈現.
- 建立品牌承諾： 將品牌的核心價值融入企業的每一個細節，從產品研發、顧客服務到行銷傳播，確保品牌形象的一致性.
透過重塑品牌價值，老企業得以在消費者心中建立清晰的品牌形象，並與競爭對手做出區隔. 這不僅能吸引新世代的消費者，也能喚起老顧客的回憶與情感，為後續的媒體佈局奠定堅實的基礎。
第二步：建立媒體關係，拓展傳播管道
媒體關係的建立是老企業媒體佈局中至關重要的一環. 透過與媒體建立良好的互動關係，企業得以有效地傳播品牌訊息，擴大市場影響力.
- 鎖定目標媒體： 針對企業的產業特性和目標受眾，選擇合適的媒體管道. 除了傳統媒體外，也應積極拓展與網路媒體、社群媒體和自媒體的合作關係。
- 提供新聞價值： 瞭解媒體的需求，提供具有新聞價值的資訊. 這包括獨家新聞、產業趨勢分析、企業社會責任活動等。
- 建立長期關係： 與記者、編輯建立長期的合作關係，而非僅在需要時才聯繫. 透過定期的交流和互動，建立互信互利的關係。
- 積極參與媒體活動： 參與媒體舉辦的研討會、論壇等活動，增加與媒體的互動機會.
在新媒體時代，老企業更應重視數位媒體關係的建立. 透過經營企業部落格、社群媒體帳號等方式，與目標受眾直接互動，建立品牌聲譽，並將這些平台作為媒體關係的延伸.
第三步：制定內容策略，創造品牌聲量
內容行銷是數位時代品牌傳播的重要手段. 透過創造有價值的內容，吸引目標受眾的關注，進而提升品牌知名度和美譽度.
- 瞭解受眾需求： 深入瞭解目標受眾的需求、興趣和痛點，並根據這些資訊制定內容策略.
- 多元內容形式： 運用多元的內容形式，如文章、圖片、影片、Podcast等，滿足不同受眾的偏好.
- 說品牌故事： 將品牌故事融入內容中，透過感人的故事與受眾建立情感連結.
- 優化內容傳播： 運用SEO優化、社群媒體行銷等方式，擴大內容的傳播範圍.
- 數據追蹤與優化： 追蹤內容的傳播效果，分析數據，並根據數據回饋不斷優化內容策略.
老企業可以將自身的歷史、文化、工藝等元素融入內容中，創造出獨具特色的品牌內容. 此外，也可與網紅、部落客等合作，透過他們的影響力擴大品牌聲量. 值得注意的是，在內容創作上，品牌必須堅持真實性，避免誇大不實的宣傳，以維護品牌的聲譽。
從「口耳相傳」到「媒體傳播」:老企業公關佈局三步驟. Photos provided by unsplash
PESO 媒體矩陣：最大化老企業數位公關影響力的進階策略
解構 PESO 模型：四大媒體類型
為了在數位時代最大化老企業的公關影響力，理解並運用 PESO 媒體矩陣至關重要。PESO 模型將媒體劃分為四大類型，分別是付費媒體（Paid Media）、贏得媒體（Earned Media）、共享媒體（Shared Media）和自有媒體（Owned Media）。這個模型由 Gini Dietrich 在 2014 年提出，旨在幫助公關專業人士整合不同的媒體管道，以提升品牌傳播的覆蓋面和影響力.
PESO 模型強調整合所有四種媒體類型，以實現統一的公關策略。藉由結合付費、贏得、共享和自有媒體，老企業能夠更有效地建立品牌信譽、提升思想領導力，並在目標受眾中建立信任.
- 付費媒體（Paid Media）：指企業透過付費方式獲得的媒體曝光，例如社群媒體廣告、贊助內容、以及與網紅合作. 對於預算較為寬裕的老企業，付費媒體能快速擴大品牌觸及範圍、精準鎖定目標受眾。然而，消費者對於付費內容的信任度相對較低，企業需要確保內容的品質和相關性，纔能有效吸引目標受眾.
- 贏得媒體（Earned Media）：指的是透過公關活動、媒體報導、口碑行銷等方式，由第三方主動傳播的品牌資訊。 贏得媒體具有高度的公信力，能有效提升品牌形象與聲譽。 然而，贏得媒體的控制權不在企業手中，需要仰賴良好的媒體關係和引人入勝的故事內容.
- 共享媒體（Shared Media）：主要指社群媒體平台，企業和使用者可在上面分享內容、互動交流。 共享媒體有助於建立品牌社群、提升品牌知名度，並促進使用者之間的互動。 企業應積極經營社群媒體，鼓勵使用者分享品牌內容，並即時回應使用者的意見與建議.
- 自有媒體（Owned Media）： 指企業完全控制的媒體管道，例如官方網站、部落格、社群媒體帳號、電子報等。 自有媒體是品牌內容的基礎，企業可以自由創造、發布內容，並與目標受眾建立直接的聯繫。 老企業應重視自有媒體的經營，定期發布優質內容，並進行 SEO 優化，以吸引更多潛在客戶.
老企業如何運用 PESO 媒體矩陣？
老企業在進行數位公關轉型時，可以參考以下步驟，有效地運用 PESO 媒體矩陣：
- 品牌價值梳理： 重新審視企業的品牌價值、核心競爭力，以及目標受眾的需求。明確品牌定位，並將品牌價值融入所有媒體傳播內容中.
- 目標受眾分析： 深入瞭解目標受眾的輪廓、興趣、以及使用媒體的習慣。針對不同受眾，制定差異化的內容策略與傳播管道.
- 內容策略制定： 根據品牌價值與目標受眾，制定全面的內容策略。內容應涵蓋各種形式，例如文章、圖片、影音、資訊圖表等，並針對不同媒體平台進行優化.
- 媒體管道選擇： 根據目標受眾的媒體使用習慣，選擇合適的媒體管道。老企業應同時兼顧傳統媒體與數位媒體，以擴大品牌傳播的覆蓋面.
- 數據追蹤與優化： 定期追蹤各個媒體管道的傳播效果，例如網站流量、社群媒體互動、媒體報導數量等。根據數據分析結果，不斷優化內容策略與媒體投放，以提升公關活動的 ROI.
案例分析： 假設一家擁有悠久歷史的食品公司，希望將其傳統產品推廣給年輕世代。 該公司可以透過以下方式運用 PESO 媒體矩陣：
- 付費媒體： 在年輕人喜愛的社群媒體平台（如 Instagram、TikTok）投放廣告，宣傳產品的特色與優勢。
- 贏得媒體： 與美食部落客、網紅合作，邀請他們試吃產品並撰寫評測文章。
- 共享媒體： 發起社群媒體挑戰賽，鼓勵使用者分享與產品相關的創意內容。
- 自有媒體： 在官方網站與部落格發布食譜、產品故事、以及品牌歷史等內容，與消費者建立情感連結。
透過整合運用 PESO 媒體矩陣，老企業可以打破傳統公關的侷限，在數位時代重新塑造品牌形象，並與年輕世代建立更緊密的聯繫.
| 媒體類型 | 定義 | 優勢 | 劣勢 | 老企業應用範例 |
|---|---|---|---|---|
| 付費媒體（Paid Media） | 企業透過付費方式獲得的媒體曝光，例如社群媒體廣告、贊助內容、以及與網紅合作 | 快速擴大品牌觸及範圍、精準鎖定目標受眾 | 消費者對於付費內容的信任度相對較低，需要確保內容的品質和相關性 | 在年輕人喜愛的社群媒體平台（如 Instagram、TikTok）投放廣告，宣傳產品的特色與優勢 |
| 贏得媒體（Earned Media） | 透過公關活動、媒體報導、口碑行銷等方式，由第三方主動傳播的品牌資訊 | 具有高度的公信力，能有效提升品牌形象與聲譽 | 控制權不在企業手中，需要仰賴良好的媒體關係和引人入勝的故事內容 | 與美食部落客、網紅合作，邀請他們試吃產品並撰寫評測文章 |
| 共享媒體（Shared Media） | 主要指社群媒體平台，企業和使用者可在上面分享內容、互動交流 | 有助於建立品牌社群、提升品牌知名度，並促進使用者之間的互動 | 需要積極經營社群媒體，鼓勵使用者分享品牌內容，並即時回應使用者的意見與建議 | 發起社群媒體挑戰賽，鼓勵使用者分享與產品相關的創意內容 |
| 自有媒體（Owned Media） | 企業完全控制的媒體管道，例如官方網站、部落格、社群媒體帳號、電子報等 | 品牌內容的基礎，企業可以自由創造、發布內容，並與目標受眾建立直接的聯繫 | 需要重視自有媒體的經營，定期發布優質內容，並進行 SEO 優化 | 在官方網站與部落格發布食譜、產品故事、以及品牌歷史等內容，與消費者建立情感連結 |
避開轉型誤區：老企業數位公關常見挑戰與最佳實務
常見挑戰：傳統思維、人才缺口與資源限制
老企業在數位公關轉型過程中，常常會遇到一些共通的挑戰，若未能及時發現並妥善處理，很可能導致轉型失敗。 這些挑戰不僅來自於技術層面，更深層的原因在於思維模式、組織結構以及資源配置等方面。
- 傳統思維的束縛： 許多老牌企業的領導者習慣於過往的成功模式，對於新的數位工具和溝通方式抱持懷疑態度，認爲「以前這樣也能賺錢，為什麼要改？」。 這種「我當年勇」的心態 阻礙了企業擁抱變革的意願，難以適應快速變遷的市場環境。
- 數位人才的缺口： 數位公關需要具備數據分析、內容創作、社群媒體經營等多方面技能的人才。 老企業往往缺乏這方面的人才儲備，難以找到或培養足夠的專業人員來執行數位公關策略。 即使引進了外部人才，也可能因為企業文化差異或缺乏支持而難以發揮作用。
- 資源限制的困境： 相較於資源雄厚的跨國企業，老企業在數位轉型方面的預算通常較為有限。 這使得他們在技術投入、人才招聘、以及行銷推廣等方面捉襟見肘，難以與競爭對手抗衡。 此外，對於數位投資的效益評估不足，也可能導致資源錯配，無法實現預期的轉型目標。
面對這些挑戰，老企業需要正視問題、積極應對，才能在數位時代的公關戰場上站穩腳跟。
最佳實務：策略制定、文化轉變與持續優化
要成功避開數位公關轉型的誤區，老企業需要採取一系列的最佳實務，從策略制定、文化轉變到持續優化，全方位提升數位公關的能力。
- 明確的策略目標： 轉型前，企業應先評估現況，找出優勢與劣勢。 根據SMART原則（具體、可衡量、可實現、相關、有時限）設定明確的轉型目標。 避免目標不明確，例如「六個月內將線上銷售額提升20%」。
- 數據驅動的決策： 數據分析在數位公關中扮演著關鍵角色。 老企業應該積極整合各部門的數據，打破數據孤島，建立統一的數據平台。 利用數據分析工具，更精準地瞭解目標受眾、評估傳播效果、並優化公關策略.
- 擁抱變革的文化： 數位轉型不僅是技術升級，更需要企業文化的轉變。 領導者應以身作則，積極擁抱新技術、鼓勵創新、並容許試錯。 同時，加強與員工的溝通，解釋轉型的必要性與好處，並提供必要的培訓，提升員工的數位技能。
- 靈活應變與持續優化： 數位媒體環境變化快速，老企業需要建立靈活應變的機制，隨時根據市場變化調整公關策略。 定期檢視傳播成效，根據數據分析結果進行優化，確保公關活動能夠持續產生效益.
透過這些最佳實務的應用，老企業可以有效克服轉型挑戰，在數位時代重塑品牌形象，擴大市場影響力。
從「口耳相傳」到「媒體傳播」:老企業公關佈局三步驟結論
在數位浪潮的推動下，老企業的公關轉型已勢在必行。本文深入探討了老企業從「口耳相傳」到「媒體傳播」:老企業公關佈局三步驟的關鍵策略，從品牌價值的重塑、媒體關係的建立，到內容策略的制定和 PESO 媒體矩陣的運用，以及避開轉型誤區的最佳實務，希望能為面臨轉型挑戰的老企業主、行銷主管和公關人員提供實質性的幫助。
這不僅僅是一場行銷方式的變革，更是老企業在數位時代重新定義自身價值、與目標受眾建立更深層連結的機會。 擁抱改變，積極嘗試，並持續優化您的數位公關策略，您將發現，老品牌也能在網路世界煥發新生。
想了解更多關於如何擦亮您的品牌，擺脫網路負面資訊的困擾嗎？
聯絡【雲祥網路橡皮擦團隊】
擦掉負面，擦亮品牌
https://line.me/R/ti/p/%40dxr8765z
從「口耳相傳」到「媒體傳播」:老企業公關佈局三步驟 常見問題快速FAQ
為什麼老企業需要從口耳相傳轉向媒體傳播？
口耳相傳的範圍有限且訊息易失真，數位時代的資訊傳播快速且廣泛，媒體傳播能有效觸及更廣泛的受眾，提升品牌影響力。
老企業數位轉型面臨哪些挑戰？
主要挑戰包括傳統思維的束縛、缺乏數位人才以及資源上的限制，這些都可能阻礙企業擁抱變革，難以適應市場。
如何重塑老企業的品牌價值？
重新審視創業初心，挖掘品牌故事，並以現代人能理解的方式詮釋品牌核心價值，建立清晰的品牌形象。
PESO 媒體矩陣包含哪些類型？
PESO 模型包含付費媒體（Paid Media）、贏得媒體（Earned Media）、共享媒體（Shared Media）和自有媒體（Owned Media），整合運用能實現統一的公關策略。
數位公關策略中，數據分析的重要性是什麼？
數據分析能幫助企業更精準地瞭解目標受眾、評估傳播效果、並優化公關策略，確保資源有效利用並達成轉型目標。
建立媒體關係的關鍵是什麼？
鎖定目標媒體，提供具有新聞價值的資訊，建立長期的合作關係，並積極參與媒體活動，建立互信互利的關係。
內容行銷如何幫助老企業？
透過創造有價值的內容，吸引目標受眾的關注，並將品牌故事融入其中，建立情感連結，提升品牌知名度和美譽度。
老企業如何成功運用 PESO 媒體矩陣？
需進行品牌價值梳理、目標受眾分析、內容策略制定、媒體管道選擇，並追蹤數據以進行優化，以擴大品牌傳播的覆蓋面。
如何克服老企業轉型中的傳統思維？
領導者應以身作則，積極擁抱新技術、鼓勵創新、並容許試錯，同時加強與員工的溝通，解釋轉型的必要性與好處。
老企業在內容創作上應注意什麼？
在內容創作上，品牌必須堅持真實性，避免誇大不實的宣傳，並將自身的歷史、文化、工藝等元素融入內容中，以維護品牌的聲譽。
