疫情或特殊時期的營運困難被誤解為欺騙？建立透明溝通框架，邀消費者共度品牌難關
當貨運卡關、供應商停工，品牌最痛的往往不是利潤損失，而是消費者將疫情或特殊時期的營運困難被誤解為欺騙，甚至在網 […]
名人轉發品牌相關負評無意中放大危機？資深公關教你以禮貌回應與感謝批評轉化聲譽考驗
當品牌遭遇負面評價時，最令經營者與公關經理焦慮的莫過於名人轉發品牌相關負評無意中放大危機。明星效應如同一把雙刃 […]
企業如何優雅轉身？避免退出某市場或縮減服務引發集體不滿的品牌保護指南
業務調整與戰略撤退往往是企業發展的必經之路，然而處置失當導致退出某市場或縮減服務引發集體不滿，不僅會重創累積多 […]
海外市場的品牌危機如何在台灣被引爆？掌握跨國傳播邏輯，建立品牌聲譽的防火牆
當海外分部發生公關風波，地理距離早已不再是聲譽的防火牆。隨著社群演算法推波助瀾，倫敦或紐約的負面訊息常在數小時 […]
品牌廣告被認為有刻板印象或歧視該如何補救？從道歉到轉型的公關危機應對指南
當精心設計的創意被公眾貼上「歧視」或「偏見」標籤時，品牌經理面臨的是「創意意圖」與「社會感受」之間的巨大落差。 […]
品牌與NGO衝突該如何溝通定位？平衡社會價值與商業利益的深度指南
當企業推動商務擴張卻遭遇 NGO 強力質疑時，PR 與 ESG 主管常陷入品牌聲譽與商業進程的兩難困境。品牌與 […]